Messaggio di errore relativo al processo host generico e visualizzazione di un'icona a forma di torcia elettrica

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Sintomi

Quando si avvia il computer è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Si è verificato un problema nel processo host generico per i servizi WIN32. L'applicazione verrà chiusa.
Se si fa clic su Fare clic qui nella parte inferiore della finestra del messaggio, potrebbero essere visualizzate le informazioni sulla firma dell'errore riportate di seguito:
Nome app.    Versione app.   Nome modulo   Versione modulo   Offset 
      -------------------------------------------------------------------------- 
         Svchost.exe  5.1.2600.0      Hpgtpusd.dll  1.1.0.56         00008d0d
Quando si fa clic sul pulsante Start e si sceglie Risorse del computer oppure quando si fa doppio clic su Risorse del computer sul desktop di Windows, la ricerca dei file potrebbe richiedere molto tempo, ad esempio cinque minuti, e potrebbe essere visualizzata un'icona animata a forma di torcia elettrica. L'elenco di file e cartelle potrebbe non essere visualizzato.

Cause

Questo comportamento potrebbe verificarsi se si utilizza un vecchio driver di una stampante o di uno scanner HP.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Spegnere il computer e la stampante o lo scanner.
  2. Scollegare la stampante o lo scanner dal computer.
  3. Riavviare il computer.
  4. Installare i driver e il software compatibili per la stampante o lo scanner e ricollegare la stampante o lo scanner al computer.
Contattare HP per richiedere driver compatibili per la stampante o lo scanner. Per ulteriori informazioni su come contattare HP, fare clic sul numero dell'articolo appropriato della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
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Informazioni

Per ulteriori informazioni su un problema analogo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
819017 Long Delay Before Files Appear in My Computer in Windows XP

Proprietà

Identificativo articolo: 821690 - Ultima modifica: mercoledì 8 ottobre 2003 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Chiavi: 
kberrmsg kbprb KB821690
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