Generic Host Process エラー メッセージと懐中電灯アイコンが表示される

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文書番号: 821690 - 対象製品
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現象

コンピューターを起動すると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
問題が発生したため、Generic Host Process for WIN32 Services を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。
メッセージ ボックスの下にある [ここをクリック] をクリックすると、次のエラー情報が表示されることがあります。
App name    App version   Module name   Module version   Offset --------------------------------------------------------------------- Svchost.exe 5.1.2600.0    Hpgtpusd.dll  1.1.0.56         00008d0d
[スタート]、[マイ コンピューター] を順にクリックするか、Windows デスクトップ上の [マイ コンピューター] をダブルクリックすると、Windows が検索を開始してファイルが表示されるまで、長い時間 (たとえば、5 分間) 懐中電灯アイコンが表示されることがあります。ファイルの一覧やフォルダーが表示されないことがあります。

原因

この現象は、古い HP プリンター ドライバーまたは古い HP スキャナー ドライバーを使用している場合に発生することがあります。

この資料に記載されている現象は、他の原因により発生することがあります。この資料に記載されている問題と類似した問題が発生している場合は、別の問題が発生している可能性があります。類似した問題のトラブルシューティングを行う方法については、この資料の「類似した問題と解決方法」を参照してください。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。
  1. コンピューターとプリンターまたはスキャナーの電源を切ります。
  2. プリンターまたはスキャナーをコンピューターから切り離します。
  3. コンピューターを再起動します。
  4. プリンターまたはスキャナー用の互換性のあるドライバーおよびソフトウェアをインストールしてから、プリンターまたはスキャナーをコンピューターに再接続します。
プリンターまたはスキャナーの互換ドライバーの入手については、HP に問い合わせてください。この資料に記載された各社への連絡方法については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/gp/vendors
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。 他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、将来予告なしに変更されることがあります。マイクロソフトは、掲載されている情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。

類似した問題と解決方法

この資料に記載されている問題と類似した問題が依然として発生している場合は、別の問題である可能性があります。 類似した問題とその解決方法の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
931852 Windows XP ベースのコンピューターを起動して、Windows Updates をダウンロードすると、エラー メッセージが表示される
894391 コンピュータの起動後にエラー メッセージ "Generic Host Process" が表示される、または DBCS の添付ファイル名がリッチ テキスト形式の電子メール メッセージに表示されない
819017 Windows XP でマイ コンピュータ内のファイルが表示されるまでに長い遅延が発生する

プロパティ

文書番号: 821690 - 最終更新日: 2010年3月26日 - リビジョン: 3.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
キーワード:?
kbresolve kbprb kberrmsg KB821690
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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