Появление значка фонарика и сообщения об ошибке процесса Generic Host Process

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 821690 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При запуске компьютера может появляться следующее сообщение об ошибке:
Generic Host Process for WIN32 Services - обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Если щелкнуть пункт Щелкните здесь в нижней части окна сообщения, может появиться следующая подпись ошибки:
App name    App version   Module name   Module version   Offset --------------------------------------------------------------------- Svchost.exe 5.1.2600.0    Hpgtpusd.dll  1.1.0.56         00008d0d
Если нажать на кнопку Пуск и выбрать пункт Мой компьютер или дважды щелкнуть значок Мой компьютер на рабочем столе, Windows начинает процесс поиска и в течение длительного времени (например, на 5 минут) отображается значок фонарика, прежде чем появятся файлы. Список файлов и папок может вообще не появиться.

Причина

Причиной проблемы может быть использование старого драйвера принтера или сканера фирмы Hewlett-Packard.

Поведение, описываемое в этой статье, может быть вызвано и другими причинами. Если возникает проблема, похожая на описанную в этой статье, это может быть другая проблема. Сведения об устранении подобных проблем см. ниже в разделе "Подобные проблемы и их решение" этой статьи.

Решение

Для решения проблемы выполните указанные ниже действия.
  1. Выключите компьютер и принтер или сканер.
  2. Отсоедините принтер или сканер от компьютера.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Установите совместимые драйверы и программное обеспечение для принтера или сканера и подключите принтер или сканер к компьютеру.
За драйверами для принтера или сканера обратитесь в фирму Hewlett-Packard. Сведения о том, как связаться с компаниями, упомянутыми в данной статье, см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Упомянутые в данной статье сторонние продукты производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не гарантирует правильность указанных контактных сведений независимых производителей. Контактные данные сторонних компаний предоставляются с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных сведений сторонних производителей.

Схожие неполадки и их устранение

Если возникает проблема, похожая на описанную в этой статье, это может быть другая проблема. Дополнительные сведения о подобных проблемах и их решении см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
931852 При запуске компьютера с системой Windows XP и попытке загрузить обновления для Windows выводятся сообщения об ошибках (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
894391 После установки обновления безопасности MS05-012 в сообщениях электронной почты в формате RTF не отображаются имена присоединенных файлов, содержащие символы DBCS, и может появляться сообщение об ошибке Generic Host Process
819017 В Windows XP файлы появляются в окне «Мой компьютер» с большой задержкой

Свойства

Код статьи: 821690 - Последний отзыв: 13 октября 2009 г. - Revision: 3.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Ключевые слова: 
kbresolve kbprb kberrmsg KB821690

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com