ID do artigo: 821805 - Última revisão: quarta-feira, 18 de fevereiro de 2009 - Revisão: 13.0

O teclado sem fio ou o mouse pode não responder e pode iniciar e parar em intervalos irregulares

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Sintomas

Quando você tenta usar um dos dispositivos listados na seção "Aplica-se A", o dispositivo pode não responder ou pode iniciar e parar em intervalos irregulares.
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Causa

Esse problema pode ocorrer se houver um objeto que interfere com o sinal do dispositivo sem fio, como mesas metal (comuns) e, em alguns monitores de casos.
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Resolução

Para minimizar a interferência com o sinal de dispositivo sem fio, use os seguintes métodos.

Observação As recomendações a seguir podem ser mais fácil cumprir se o destinatário estiver conectado a um conector USB front se o computador tiver um.
  • Verifique se o dispositivo e o receptor estão uma distância mínima de 3 metros longe outro dispositivo sem fio semelhante.
  • Posicione o receptor dentro de 3 metros de mouse ou teclado.
  • Se você estiver usando um receptor duplo (mouse e teclado), posicione o receptor em distâncias iguais do mouse e teclado.

    Se você não pode fazer isso, é recomendável uma taxa de distância é menor que 2: 1.
  • Mantenha o cabo receptor agrupado, se possível e não se estendem-lo mais do que o comprimento necessário.
  • Evite executar o cabo de receptor em paralelo com ou próximo a outros cabos especialmente cabos de energia ou cabos de rede.
  • Não colocar o mouse, teclado ou receptor em superfícies metálicas ou objetos, especialmente longa trilhos metálicas ou cabos. Recomendamos que mantenha o mouse e teclado uma distância mínima de 3 metros de objetos metálicas.
  • Não coloque o mouse, teclado ou receptor próximo quaisquer dispositivos elétricos, especialmente transmissores como telefones celulares ou sem fio e outros dispositivos de mouse sem fio ou receptores; é recomendável uma distância de 8 a 12 cm.
  • Movendo o receptor para o mouse ou teclado quase sempre ajuda.

    Experimentar diferentes posições do receptor na tabela e orientações do cabo receptor. Ativar o receptor de cabeça para baixo ou em um lado também pode ajudar em alguns casos. Experimente os diferentes canais nos dispositivos.
  • Certifique-se que outros mouses sem fio ou teclados são desativados antes de sincronizar um mouse sem fio diferente ou o teclado. Após a conclusão da sincronização, você pode ativar outros produtos sem fio novamente.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
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  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2000 Concise Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbhardware kbprb KB821805 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 821805  (http://support.microsoft.com/kb/821805/en-us/ )
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