Устранение неполадок при появлении сообщения об ошибке "Stop 0x0000007B" в процессе установки Windows 2000

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 822051 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

В статье содержатся рекомендации по устранению неполадок, возникающих при установке пакета обновления для Windows 2000 или при установке Microsoft Windows 2000 Server и вызывающих появление сообщения об ошибке "Stop 0x0000007B". В ряде случаев при установке Windows 2000 или пакета обновления для Windows 2000 может появляться синий экран с подобным сообщением об ошибке:
***STOP 0x0000007B (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Сообщение "Stop 0x0000007b" представляет собой сообщение о STOP-ошибке операционной системы Windows 2000, отображаемое в символьном режиме. Оно может вызываться различными причинами. Например, данное сообщение может отображаться из-за того, что файловая система не выполнила инициализацию, поскольку не распознала данные, находящиеся на загрузочном устройстве, или из-за сбоя при инициализации системы ввода-вывода, если драйвер загрузочного устройства инициализирует устройство, с которого загружается Windows. Указанное сообщение об ошибке может появляться в следующих случаях.
  • Если операционная система Windows установлена на диск SCSI или на диск, подключенный к неподдерживаемому контроллеру дисков.
  • После установки нового адаптера SCSI или контроллера дисков.
  • Если диск был заново разбит на разделы и назначен другой системный раздел.
В статье приводятся общие рекомендации по устранению неполадок, вызывающих появление сообщения об ошибке "Stop 0x0000007B" в процессе установки Windows 2000 или пакета обновления для Windows 2000, а также рассматриваются конкретные случаи возникновения указанной ошибки.

Примечание. В статье рассматривается устранение неполадок, вызывающих появление сообщения об ошибке "Stop 0x0000007B" на этапе установки Windows 2000 или пакета обновления для Windows 2000. Рекомендации по устранению неполадок, вызывающих появление данного сообщения об ошибке при работе с системой Windows 2000, но не в ходе ее установки, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
822052 Устранение неполадок при появлении сообщения об ошибке «Stop 0x0000007B» в Windows 2000

Общие рекомендации по устранению неполадок

Прежде чем приступить к устранению неполадок после появления сообщения об ошибке "Stop 0x0000007B", прочтите данную статью, чтобы выяснить, не рассмотрена ли возникшая ситуация в одном из следующих разделов. Если нет, воспользуйтесь приведенными ниже общими рекомендациями.
  1. Если указанное сообщение об ошибке появилось при первой установке Windows 2000 на компьютер, убедитесь, что параметры компьютера удовлетворяют системным требованиям Windows 2000 (включая объем памяти и объем свободного места на жестком диске).

    Дополнительные сведения о требованиях системы Windows 2000 к оборудованию см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    304297 Системные требования для операционных систем Microsoft Windows
  2. Если указанное сообщение об ошибке стало появляться после установки нового оборудования, удалите данное оборудование или перенастройте его таким образом, чтобы исключить конфликты с установленными контроллерами.

    Причиной появления сообщения об ошибке "Stop 0x0000007B" может являться конфликт между загрузочным контроллером и одним из остальных устройств при использовании одного аппаратного прерывания (IRQ) или порта ввода-вывода. Чтобы проверить, совместимо ли установленное оборудование и его драйверы с Windows 2000, обратитесь к списку совместимого оборудования. Дополнительные сведения о списке совместимого оборудования см. на веб-узле корпорации Майкрософт по следующему адресу:
    http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx
    (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке). За информацией об устанавливаемом оборудовании обратитесь к его изготовителю.
  3. Используйте при загрузке последнюю удачную конфигурацию. Загрузка с использованием последней удачной конфигурации может разрешить проблемы, возникшие из-за установки драйвера, несовместимого с загрузочным контроллером.

    При загрузке последней удачной конфигурации компьютер запускается с использованием самых последних работоспособных параметров. При этом восстанавливаются значения элементов реестра и параметры драйверов, действовавшие в последней конфигурации, в которой загрузка была выполнена успешно. Используйте данную возможность, если Windows не загружается после изменения конфигурации компьютера (например, после установки или обновления драйвера устройства).

    Чтобы загрузить компьютер, используя последнюю удачную конфигурацию, выполните указанные ниже действия.
    1. Перезагрузите компьютер.
    2. Нажмите клавишу F8 при появлении следующего сообщения:
      Выберите операционную систему для запуска
    3. В меню Меню дополнительных вариантов загрузки Windows с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Загрузка последней удачной конфигурации и нажмите клавишу ВВОД.
    4. Если на компьютере установлено несколько операционных систем, выберите в появившемся списке пункт Microsoft Windows 2000 и нажмите клавишу ВВОД.

      Предупреждение. После загрузки с использованием последней удачной конфигурации все изменения, выполненные с момента последней удачной загрузки, будут утеряны.

      Если загрузка компьютера с использованием последней удачной конфигурации выполняется успешно, то причиной проблемы могут быть изменения в конфигурации (например, установка нового драйвера), сделанные после последней удачной загрузки. Для устранения проблемы следует удалить или обновить соответствующий драйвер и проверить, исчезла ли ошибка.
  4. Используйте диск аварийного восстановления (ERD).

    При наличии диска аварийного восстановления используйте его для устранения неполадок. В процессе аварийного восстановления можно восстановить системные файлы, загрузочный сектор и параметры среды загрузки.

    Дополнительные сведения об аварийном восстановлении см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    231777 Создание диска аварийного восстановления в Windows 2000

Частные случаи неполадок

Наличие вирусов в загрузочном секторе

Сообщение об ошибке "Stop 0x0000007B" может появляться, если загрузочный сектор компьютера поражен вирусом. С помощью антивирусной программы проверьте компьютер на наличие вирусов. Кроме того, перед использованием дискет проверяйте их на наличие вирусов.

Дополнительные сведения о защите загрузочного сектора от вирусов см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
122221 Защита загрузочного сектора от вирусов на компьютерах под управлением Windows (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

Корпорация Майкрософт не поставляет программного обеспечения для обнаружения и удаления компьютерных вирусов. Если вы подозреваете или уверены, что компьютер заражен вирусом, установите антивирусные программы последней версии. Список разработчиков антивирусных программ см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
49500 Список производителей антивирусного программного обеспечения

Список рассматриваемых неполадок

Ниже перечислены ситуации, в которых может появляться сообщение об ошибке "Stop 0x0000007B" на этапе установки Windows 2000 или пакета обновления для Windows 2000. Чтобы получить сведения об устранении неполадок в случае каждой конкретной проблемы, щелкните одну из приведенных ниже ссылок.

Сообщение об ошибке "STOP 0x0000007B" появляется при автоматической установке в случае использования параметра ExtendOemPartition и установки адаптера замыкания на себя (Microsoft)

К началу статьи

Сообщение об ошибке "STOP 0x0000007B" появляется при использовании для установки Windows 2000 дисковода для компакт-дисков с интерфейсом USB (Universal Serial Bus)

На некоторых современных компьютерах при загрузке компьютера с компакт-диска Windows 2000 может появляться сообщение об ошибке "STOP 0x0000007B", если для загрузки используется дисковод для компакт-дисков с интерфейсом USB. Поскольку на многих современных компьютерах отсутствуют дисководы для дискет и компакт-дисков, использование дисковода для компакт-дисков с интерфейсом USB может быть единственным способом, позволяющим выполнить установку или восстановление Windows.

Причина

Программа установки Windows 2000 не поддерживает использование некоторых дисководов для компакт-дисков с интерфейсом USB в качестве загрузочных устройств. При загрузке компьютера с неподдерживаемого дисковода для компакт-дисков с интерфейсом USB в ходе текстового этапа установки может появляться сообщение об ошибке "Stop 0x0000007B".

Устранение проблемы

Чтобы устранить данную проблему, установите последнюю версию пакета обновления для Windows 2000.

Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
260910 Как получить последний пакет обновления для Windows 2000

К началу статьи

Сообщение об ошибке "STOP 0x0000007B" появляется при обновлении операционной системы до версии Windows 2000, если на компьютере установлено программное обеспечение DPT Storage Manager версии 2.26 или более ранней

При обновлении Microsoft Windows NT 4.0 до версии Windows 2000 может появляться синий экран, содержащий указанное ниже сообщение об ошибке. После появления данного сообщения компьютер не загружается.
STOP:0x0000007B, 0xF4063848, 0xC000034, 00000000, 00000000

Причина

Это может происходить, если на компьютере установлено программное обеспечение DPT Storage Manager версии 2.26 или более ранней. Программа установки программного обеспечения DPT Storage Manager создает в реестре ошибочный параметр Plug and Play, который препятствует обновлению операционной системы до версии Windows 2000, но не мешает работе Windows NT 4.0.

Устранение проблемы

Чтобы устранить данную проблему, обновите DPT Storage Manager до версии 2.27 или более поздней или получите у компании DPT и установите файл W2kprep.exe. Данный файл входит в состав программного обеспечения DPT Storage Manager версии 3.03 и более поздних версий.

Дополнительные сведения о программном обеспечении Storage Manager см. на веб-узле компании Adaptec по следующему адресу:
http://www.adaptec.ru/
(эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке).К началу статьи

Сообщение об ошибке "STOP 0x0000007B" появляется при обновлении операционной системы до версии Windows 2000, если на компьютере установлен контроллер HighPoint UltraDMA ATA-66

Компьютер, оснащенный контроллером HighPoint UltraDMA ATA/66, может зависать при установке Windows 2000, если данный компьютер был загружен с компакт-диска Windows 2000. При этом появляется следующее сообщение.
Loading Machine Information
После появления данного сообщения пользователь не может нажать клавишу F6, чтобы установить драйвер дополнительного контроллера.

При обновлении операционных систем Windows NT 4.0, Microsoft Windows 98 или Microsoft Windows 95 до версии Windows 2000 может появляться сообщение об ошибке "Stop 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE".

Причина

Данная проблема возникает из-за того, что для контроллера жесткого диска HighPoint UltraDMA ATA-66 отсутствуют драйверы, совместимые с Windows 2000.

Временное решение

Для временного решения данной проблемы в зависимости от ситуации воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов.
  • Используйте 40-жильный кабель данных.
  • Отключите поддержку ATA-66 в системе BIOS компьютера.
  • Используйте жесткий диск, не поддерживающий стандарт ATA-66.

Состояние

Корпорация Майкрософт подтвердила, что эта проблема свойственна продуктам Майкрософт, перечисленным в разделе "Информация в данной статье применима к".

Дополнительные сведения

Контроллер жесткого диска HighPoint UltraDMA ATA-66 часто используется на системных платах, выпускаемых компанией ABIT (например, на системной плате BE6).

К началу статьи

Сообщение об ошибке "STOP 0x0000007B" появляется при установке Windows 2000 Professional на зеркальный том

При установке Windows 2000 Professional на зеркальный том, созданный операционной системой Windows 2000 Server, появляется сообщение об ошибке "Stop 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE".

Причина

Данная проблема возникает из-за того, что Windows 2000 Professional не поддерживает зеркальные тома.

Устранение проблемы

Чтобы устранить данную ошибку, загрузите операционную систему Windows 2000 Server или запустите программу установки Windows 2000 Server и удалите зеркальный том. Кроме того, в ходе текстового этапа установки можно удалить все тома с зеркальных дисков.

Состояние

Корпорация Майкрософт подтвердила, что эта проблема свойственна продуктам Майкрософт, перечисленным в разделе "Информация в данной статье применима к".К началу статьи

Сообщение об ошибке "STOP 0x0000007B" появляется при установке Windows 2000 на компьютер, оснащенный адаптерами SCSI, отсутствующими в списке совместимого оборудования

Драйверы некоторых адаптеров SCSI, поставлявшиеся в составе Microsoft Windows NT 4.0 и Microsoft Windows NT 3.51, исключены из состава Windows 2000. На компьютерах, оснащенных одним из перечисленных ниже адаптеров SCSI, при установке новой копии Windows 2000 может появляться сообщение об ошибке "Stop 0x0000007B". При обновлении операционных систем Windows NT до версии Windows 2000 данная ошибка не возникает, поскольку операционная система Windows 2000 совместима с драйверами этих адаптеров, предназначенными для Windows NT.

Ниже приведен перечень драйверов и описание соответствующих адаптеров устройств хранения данных, которые входили в состав Windows NT, но были исключены из состава Windows 2000:
  • delldsa - массив дисков Dell;
  • ncr53c9x - NCR 53C9X SCSI хост-адаптер;
  • spock - IBM MCA SCSI хост-адаптер;
  • oliscsi - Olivetti ESC-1/ESC-2 SCSI хост-адаптер;
  • ncrc700 - NCR C700 SCSI хост-адаптер;
  • aha174x - Adaptec AHA-174X EISA SCSI хост-адаптер;
  • dptscsi - DPT SCSI хост-адаптер;
  • ultra14f - UltraStor 14F/14FB/34F/34FA/34FB SCSI хост-адаптер;
  • ultra24f - UltraStor 24F/24FA SCSI хост-адаптер;
  • ami0nt - AMIscsi SCSI хост-адаптер;
  • fd7000ex - Future Domain TMC-7000EX EISA SCSI хост-адаптер;
  • fd8xx - Future Domain 8XX SCSI хост-адаптер;
  • arrow - Adaptec AHA-274X/AHA-284X/AIC-777X SCSI хост-адаптер;
  • slcd32 - контроллер компакт-дисков Sony Proprietary;
  • mkecr5xx - контроллер компакт-дисков MKEPanasonic;
  • mitsumi - контроллер компакт-дисков Mitsumi.
Перечисленные выше адаптеры не входят в список совместимого оборудования для Windows 2000.

Дополнительные сведения об устройствах, не входящих в список совместимого оборудования Windows 2000, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
142865 Политика корпорации Майкрософт по поддержке оборудования, не входящего в список совместимого оборудования Windows (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Чтобы установить новую копию Windows 2000 на компьютер, оснащенный одним из вышеуказанных адаптеров SCSI, обратитесь к производителю данного адаптера за драйверами для Windows 2000. Если соответствующий драйвер для Windows 2000 отсутствует, можно использовать поставляемые производителем адаптера драйверы для Windows NT 4.0.

К началу статьи

Сообщение об ошибке "STOP 0x0000007B" появляется при установке Windows 2000 после нажатия клавиши F6 с целью добавления драйвера независимого производителя

При установке Windows 2000 на новый компьютер или на компьютер, оснащенный новыми моделями контроллеров IDE или SCSI, на этапе установки может потребоваться драйвер устройства, предоставляемый производителем оборудования. Например, для выполнения установки может потребоваться новый контроллер устройств хранения данных. Если программа установки Windows 2000 не сможет определить используемый контроллер, установка прекратится и появится сообщение об ошибке. Если компьютер был загружен с установочных дискет или установочного компакт-диска, появится следующее сообщение об ошибке:
Программа установки не нашла на этом компьютере установленных жестких дисков.
При обновлении Windows 2000 путем запуска файла Winnt32.exe и при установке новой копии Windows 2000 путем запуска файла Winnt.exe появляется следующее сообщение о STOP-ошибке:
STOP 0x0000007B (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Данная проблема может также возникать после обновления микропрограммы или системы BIOS контроллера SCSI, поддерживаемого Windows 2000. Это происходит, если обновленная версия микропрограммы или BIOS несовместима с драйвером данного контроллера, входящим в состав Windows.

В ходе текстового этапа установки программа установки делает короткую паузу и отображает в строке состояния предложение нажать клавишу F6. Нажав данную клавишу, можно установить драйвер, поставляемый производителем оборудования (OEM-драйвер). Программа установки Windows позволяет использовать только OEM-драйверы, которые отсутствуют в Windows или отличаются от драйверов, поставляемых в составе Windows.

Если устанавливаемый OEM-драйвер имеет то же самое имя или идентификатор Plug and Play, что и драйвер, поставляемый в составе Windows, то программа будет использовать драйвер, поставляемый в составе Windows, даже если OEM-драйвер выпущен позже. В результате при установке появится сообщение об ошибке, приведенное ранее в этой статье. Чтобы использовать OEM-драйвер для контроллера, который поддерживается Windows, но не распознается на этапе установки, необходимо заменить драйвер этого контроллера, поставляемый в составе Windows и находящийся на одной из четырех установочных дискет Windows или во временной папке для установочных файлов ($WIN_NT$.~BT), новым OEM-драйвером. Это позволит Windows использовать обновленный OEM-драйвер на текстовом этапе установки. Перед переходом к графическому этапу установки необходимо скопировать этот OEM-драйвер в папку System32\Drivers устанавливаемой копии Windows.

Имейте в виду, что если в процессе установки раздел, на который устанавливается Windows, был отформатирован с файловой системой NTFS, то после завершения текстового этапа установки скопировать OEM-драйвер в папку System32\Drivers не удастся. Это объясняется тем, что программа установки Windows форматирует раздел с файловой системой NTFS перед копированием файлов. Чтобы устранить данное ограничение, установите Windows на раздел с файловой системой FAT (размер подобного раздела не должен превышать 2 ГБ) или FAT32 (размер подобного раздела не должен превышать 32 ГБ). Это позволит получить доступ к данному разделу, используя загрузочный диск Windows 98 или Microsoft Windows Millennium Edition. После завершения установки Windows 2000 преобразуйте данный раздел в раздел NTFS. Для этого введите в командной строке следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
convert c: /fs:ntfs
К началу статьи

Сообщение об ошибке "STOP 0x0000007B" появляется при загрузке Windows NT 4.0 после установки Windows 2000 в качестве второй операционной системы на компьютере под управлением Windows NT 4.0 с пакетом обновления 3 (SP3)

Если операционная система Windows 2000 установлена в качестве второй операционной системы на компьютере под управлением Windows NT 4.0 с пакетом обновления 3 (SP3), то при работе компьютера могут наблюдаться перечисленные ниже симптомы.
  • При загрузке Windows NT 4.0 появляется сообщение об ошибке следующего вида:
    STOP: 0x0000007B (0x8881Ae30, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
    INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
  • В Windows NT 4.0 не удается получить доступ к разделам с файловой системой NTFS.

Причина

Данная проблема возникает из-за того, что при установке Windows 2000 в качестве второй операционной системы программа установки Windows 2000 не обновляет драйвер Ntfs.sys, используемый Windows NT 4.0 с пакетом обновления 3 (SP3). Чтобы операционная система Windows 2000 могла получить доступ к разделам NTFS, необходимо обновить драйвер Ntfs.sys.

Устранение проблемы

Чтобы устранить данную проблему, необходимо перед установкой Windows 2000 установить последний пакет обновления для Windows NT 4.0.

Дополнительные сведения о получении последнего пакета обновления для Windows NT см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
152734 Как получить последний пакет обновления для Windows NT 4.0

Состояние

Корпорация Майкрософт подтвердила, что эта проблема свойственна продуктам Майкрософт, перечисленным в разделе "Информация в данной статье применима к".К началу статьи

Сообщение об ошибке "STOP 0x0000007B" появляется при перезагрузке компьютера после установки пакета обновления 3 (SP3) для Windows 2000

При установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows 2000 могут наблюдаться перечисленные ниже симптомы.
  • При перезагрузке компьютера появляется следующее сообщение об ошибке:
    Процесс Winlogon.exe вызвал ошибки и будет закрыт
    Компьютер перезагружается, сообщение об ошибке отображается повторно, после чего компьютер снова перезагружается.
  • На синем экране появляется следующее сообщение об ошибке.
    ***STOP 0x0000007B (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
    INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
    Примечание. Данное сообщение о STOP-ошибке может также появляться при удалении пакета обновления 3 (SP3) для Windows 2000.

Причина

Данная проблема может возникать, если при установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows 2000 на компьютере было запущено антивирусное программное обеспечение.

Устранение проблемы

Для устранения данной ошибки выполните следующие действия.

Внимание! При использовании инструкций, приведенных в данной статье, для восстановления работоспособности контроллера домена под управлением Windows 2000 Server следует учитывать, что в процессе восстановления вносятся изменения в базу данных Active Directory. Перед выполнением данного процесса необходимо создать архивную копию базы данных Active Directory, хранящейся в файле Winnt\Ntds\Ntds.dit. Дополнительные сведения об архивации данных Active Directory см. в разделе "Архивация данных состояния системы" справки Windows.
  1. Загрузите компьютер с компакт-диска Windows 2000.

    Примечание. Чтобы загрузить компьютер с компакт-диска или DVD-диска, может потребоваться изменение настройки BIOS. Чтобы получить информацию о настройке компьютера для загрузки с компакт-диска или DVD-диска, обратитесь к документации по компьютеру или свяжитесь с производителем компьютера. Если загрузка компьютера с компакт-диска Windows 2000 невозможна, поместите в дисковод первую из четырех установочных дискет Windows 2000 и перезагрузите компьютер.
  2. Когда появится экран Варианты восстановления, нажмите клавишу R, чтобы начать процесс аварийного восстановления.
  3. Нажмите клавишу F, чтобы выполнить быстрое восстановление.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс восстановления.
  5. Когда компьютер будет перезагружаться, загрузите компьютер с установочных дискет Windows 2000 или с компакт-диска Windows 2000.

    Убедитесь, что установленная копия Windows не загружена.
  6. Повторите этапы 2-4 и перезагрузите компьютер.
  7. Убедитесь, что антивирусное программное обеспечение и другие автоматически запускающиеся программы отключены или удалены. Установите пакет обновления 3 (SP3) для Windows 2000.
Примечание. Если после выполнения этапов 1-7 не установить пакет обновления 3 (SP3) для Windows 2000, в работе установщика Windows и обозревателя Microsoft Internet Explorer могут возникать сбои.

Чтобы устранить неполадки в работе установщика Windows, загрузите и установите распространяемый пакет установщика Windows для Windows 2000. Для этого посетите веб-узел Майкрософт по следующему адресу:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en
(эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке). Чтобы устранить неполадки в работе обозревателя Internet Explorer, переустановите его. Сведения о том, как это сделать, см. на веб-узле Майкрософт по следующему адресу:
http://www.microsoft.com/rus/windows/ie/default.mspx
(эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке). Учтите, что резервная копия базы данных Active Directory может использоваться ограниченное время. Поэтому существующие копии через определенное время устаревают.

Дополнительные сведения о продолжительности использования архивной копии Active Directory см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
216993 Срок полезного использования архива состояния Active Directory (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
К началу статьи

Сообщение об ошибке "STOP 0x0000007B" появляется при перезагрузке компьютера после установки пакета обновления 2 (SP2) для Windows 2000 на компьютере под управлением Windows 2000 Advanced Server

После установки пакета обновления 2 (SP2) для Windows 2000 на компьютере под управлением Windows 2000 Advanced Server, оснащенном жестким диском с интерфейсом IDE (integrated device electronics), при перезагрузке компьютера может появляться сообщение об ошибке "STOP 0x0000007B".

Причина

Запущена служба Atapi.sys, а на компьютере существует файл Atapi.sys.

Устранение проблемы

Чтобы устранить данную проблему, с помощью консоли восстановления переименуйте существующий файл Atapi.sys и извлеките с установочного компакт-диска Windows 2000 новую копию файла Atapi.sys. Для этого выполните перечисленные ниже действия.
  1. Загрузите компьютер с установочного компакт-диска Windows 2000.

    Примечание. Чтобы загрузить компьютер с компакт-диска или DVD-диска, может потребоваться изменение настройки BIOS. Чтобы получить информацию о настройке компьютера для загрузки с компакт-диска или DVD-диска, обратитесь к документации по компьютеру или свяжитесь с производителем компьютера. Если загрузка компьютера с компакт-диска Windows 2000 невозможна, поместите в дисковод первую из четырех установочных дискет Windows 2000 и перезагрузите компьютер.
  2. Чтобы выполнить восстановление установленной версии Windows 2000, нажмите клавишу R.
  3. Чтобы запустить консоль восстановления, нажмите клавишу C.
  4. Введите число, соответствующее номеру восстанавливаемой копии Windows 2000. После приглашения введите пароль администратора.
  5. В консоли восстановления переименуйте существующий файл Atapi.sys в Atapi.old.
  6. В консоли восстановления с помощью команды Expand извлеките новую копию файла Atapi.sys.

    Для этого поместите компакт-диск Windows 2000 в дисковод для компакт-дисков или DVD-дисков, введите в командной строке следующую команду (где исходный_файл.cab — путь к файлу и имя файла CAB, из которого нужно извлечь файл atapi.sys, а папка — путь к папке и название папки, в которую необходимо поместить извлеченный файл) и нажмите клавишу ВВОД.
    expand исходный_файл.cab /f:atapi.sys папка
  7. Перезагрузите компьютер.
К началу статьи

После установки пакета обновления для Windows 2000 появляется сообщение об ошибке "STOP 0x0000007B" или разделы отображаются как неотформатированные

После установки пакета обновления для Windows 2000 при перезагрузке компьютера могут наблюдаться указанные ниже симптомы.
  • При перезагрузке появляется синий экран со следующим сообщением об ошибке:
    Stop 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
  • После перезагрузки некоторые разделы жесткого диска не обнаруживаются или отображаются средством "Управление дисками" как разделы размером 7,88 ГБ, находящиеся в состоянии "Исправен". Однако один или несколько разделов жесткого диска могут отображаться как неформатированные или поврежденные. Кроме того, при попытке открыть раздел в проводнике Windows появляется сообщение о том, что диск не отформатирован, а затем — предложение отформатировать диск.

Причина

Данная проблема возникает из-за того, что пакеты обновления для Windows 2000 содержат исправление, влияющее на выбор режима преобразования адресов (Cylinder, Head, Sector (CHS) или Logical Block Addressing (LBA)) при обращении к жесткому диску. Некоторые жесткие диски с интерфейсом IDE содержат перемычку, ограничивающую максимальный номер цилиндра. Если данная перемычка замкнута, после установки пакета обновления для Windows 2000 жесткий диск будет адресоваться неправильно. Как правило, производители жестких дисков по умолчанию размыкают эту перемычку. Для работы под управлением Windows 2000 данная перемычка не нужна и должна быть разомкнута.

Устранение проблемы

Чтобы устранить данную проблему, необходимо на всех жестких дисках с интерфейсом IDE, подверженных этой проблеме, разомкнуть перемычку, ограничивающую число доступных цилиндров. Это позволит правильно адресовать жесткий диск после установки пакета обновления для Windows 2000. Для получения сведений об используемой модели жесткого диска и о том, как разомкнуть данную перемычку, воспользуйтесь одним из указанных ниже методов.
  • Обратитесь к документации, поставляемой вместе с жестким диском.
  • Обратитесь к производителю оборудования.
  • Обратитесь на веб-узел производителя оборудования.
После размыкания данной перемычки проблема должна исчезнуть. Если после размыкания перемычки компьютер по-прежнему не загружается, для устранения проблемы может потребоваться замена версии BIOS. Для временного решения проблемы выполните следующие действия.
  1. Загрузите компьютер, используя установочные дискеты Windows 2000 или компакт-диск Windows 2000.

    Примечание. Чтобы загрузить компьютер с компакт-диска или DVD-диска, может потребоваться изменение настройки BIOS. Чтобы получить информацию о настройке компьютера для загрузки с компакт-диска или DVD-диска, обратитесь к документации по компьютеру или свяжитесь с производителем компьютера.
  2. Чтобы выполнить восстановление установленной версии Windows 2000, нажмите клавишу R.
  3. Чтобы запустить консоль восстановления, нажмите клавишу C.
  4. Введите число, соответствующее номеру восстанавливаемой копии Windows 2000. После приглашения введите пароль администратора.
  5. С помощью консоли восстановления переименуйте файл Atapi.sys, находящийся в папке %systemroot%\System32\Drivers, в Atapi.sp1.
  6. С помощью консоли восстановления скопируйте в папку %systemroot%\System32\Drivers файл Atapi.sys из папки удаления пакета обновления (%systemroot%\$ntservicepackuninstall$) или с установочного компакт-диска Windows 2000.
  7. Закройте консоль восстановления. Для этого введите команду exit и нажмите клавишу ВВОД.
К началу статьи

Дополнительная информация

В этой статье упомянуты продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких подразумеваемых и прочих гарантий относительно работы или надежности этих продуктов.

Ссылки

Дополнительные сведения об использовании консоли восстановления см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
301645 Использование консоли восстановления для восстановления работоспособности компьютера под управлением Windows 2000
229716 Описание консоли восстановления Windows 2000
216417 Установка консоли восстановления Windows
Дополнительные сведения об отключении служб и устройств, препятствующих загрузке Windows 2000, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
165748 Отключение службы или устройства, препятствующего загрузке Windows NT (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Дополнительные сведения об устранении неполадок при загрузке Windows 2000 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
315396 Устранение неполадок, возникающих при загрузке Windows 2000
Контактные данные производителей оборудования см. в перечисленных ниже статьях базы знаний Майкрософт.
65416 Список адресов независимых поставщиков оборудования и программного обеспечения, A – K

60781 Список адресов независимых поставщиков оборудования и программного обеспечения, L – Р

60782 Список адресов независимых поставщиков оборудования и программного обеспечения, Q – Z
Контактные данные независимых производителей представлены в этой статье, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных сторонних производителей.

Свойства

Код статьи: 822051 - Последний отзыв: 21 февраля 2007 г. - Revision: 4.2
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Операционная система Microsoft Windows 2000 Professional
Ключевые слова: 
kb3rdparty kberrmsg kbhowtomaster kbinfo KB822051

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com