如何针对运行 Windows 2000 安装程序时出现的“Stop 0x0000007B”错误消息进行故障排除

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本文内容

概要

本文介绍如何对“Stop 0x0000007B”错误消息进行故障诊断,在计算机上运行安装程序来安装 Microsoft Windows 2000 Server 时或者在基于 Windows 2000 的计算机上安装 Windows 2000 Service Pack 时可能会出现该错误消息。在某些情况下,安装 Windows 2000 时或者安装 Windows 2000 Service Pack 时,可能会在蓝屏上出现类似以下内容的错误消息:
***STOP 0x0000007B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
“Stop 0x0000007b”错误消息是一条 Windows 2000 Executive 字符模式的 Stop 错误消息。错误原因可能多种多样。这可能表明,在启动设备的驱动程序对 Windows 试图从其启动的设备进行初始化时,I/O 系统初始化失败;或者表明,因为文件系统不能识别存储在启动设备上的数据,所以文件系统未能初始化。在下列情况下可能出现此错误消息:
  • Windows 安装在一个不受支持的磁盘上或小型计算机系统接口 (SCSI) 控制器上。
  • 安装了一个新的 SCSI 适配器或磁盘控制器之后。
  • 用系统分区对磁盘进行了重新分区。
本文讨论一般故障诊断步骤和特定故障诊断步骤,可供您在 Windows 2000 安装期间或 Windows 2000 Service Pack 安装期间收到此错误消息时使用。

注意:本文讨论如何对“Stop 0x0000007B”错误消息进行故障诊断,在运行安装程序来安装 Windows 2000 或安装 Windows 2000 Service Pack 时可能会出现该错误消息。要对基于 Windows 2000 的计算机上可能会出现的与安装程序并非明确相关的一般“Stop 0x0000007B”错误消息进行故障诊断,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
822052 如何对 Windows 2000 中出现的“Stop 0x0000007B”错误消息进行故障诊断

一般故障诊断步骤

在对“Stop 0x0000007B”错误消息进行故障诊断之前,请阅读本文的内容以确定下文列出的特定问题中是否有一个与您的情况相符。如果没有这些特定问题,则使用以下一般故障诊断步骤:
  1. 如果您是第一次安装 Windows 2000,请确保计算机符合 Windows 2000 系统要求,这包括加载该操作系统必需的 RAM 和磁盘空间大小。

    有关 Windows 2000 的系统要求的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    304297 Microsoft Windows 操作系统的系统要求
  2. 如果最近添加了新硬件,则卸下该新硬件,或对它进行重新配置,以使它不与以前安装的任何其他控制器的资源发生冲突。

    如果启动控制器和另一个控制器之间存在 IRQ 或 I/O 端口地址冲突,Windows 2000 可能会显示一条“Stop 0x0000007B”错误消息。请检查 Microsoft 硬件兼容列表 (HCL),确保所要添加的硬件及其驱动程序与 Windows 2000 兼容。有关 HCL 的更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
    http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx
    有关所要安装的硬件的信息,请与硬件制造商联系。
  3. 使用“最后一次正确的配置”功能。如果最近安装了一个与启动控制器不兼容的设备驱动程序,使用“最后一次正确的配置”功能可能会解决问题。

    在使用“最后一次正确的配置”功能时,您会使用最近一次的可行设置来启动计算机。此功能可恢复计算机上一次成功启动时的有效注册表信息和驱动程序设置。如果您在更改计算机后(例如,安装或升级设备驱动程序后)无法启动 Windows,可使用此功能。

    要使用“最后一次正确的配置”功能启动计算机,请按照下列步骤操作:
    1. 重新启动计算机。
    2. 收到以下消息时按 F8:
      请选择要启动的操作系统。
    3. 在“Windows 高级选项”菜单上,使用箭头键选择“最后一次正确的配置”,然后按 Enter。
    4. 如果在计算机上还运行着其他操作系统,请在出现的列表上选中“Microsoft Windows 2000”,然后按 Enter。

      警告:在使用“最后一次正确的配置”功能启动计算机后,最近一次成功启动以后所做的更改均会丢失。

      如果您可以使用最近的“最后一次正确的配置”功能启动计算机,那么您上次对计算机做出的更改(例如,安装驱动程序)可能就是导致问题的原因。要对一个问题进行故障诊断,可以删除或更新驱动程序,然后测试 Windows,判断问题是否解决。
  4. 使用紧急修复磁盘 (ERD)。

    如果有 ERD,可用它来对问题进行故障诊断。可以使用紧急修复过程来修复系统文件、分区启动扇区和启动环境。

    有关紧急修复功能的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    231777 如何在 Windows 2000 中创建紧急修复磁盘

特定故障诊断步骤

引导扇区病毒

如果您的计算机感染了启动扇区病毒,则可能会收到“Stop 0x0000007B”错误消息。请使用防病毒程序检查计算机是否感染了病毒。此外,在再次使用软盘前也应检查是否感染了病毒。

有关如何帮助保护引导扇区免受病毒侵害的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
122221 如何保护 Windows 中的启动扇区免受病毒侵害

Microsoft 不提供可检测或清除计算机病毒的软件。如果您怀疑或证实计算机感染了病毒,请获取最新的防病毒软件。有关防病毒软件制造商的列表,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
49500 防病毒软件供应商列表

特定问题列表

针对在计算机上运行 Windows 2000 安装程序来安装 Windows 2000 或者安装 Windows 2000 Service Pack 时可能出现的“Stop 0x0000007B”错误消息,下面列出了有关出现该错误消息的具体情况的更多信息。有关如何对问题进行故障诊断的更多信息,请单击相应的链接:

使用 ExtendOemPartition 选项运行无人参与安装并安装 Microsoft 环回适配器时出现“Stop 0x0000007B”错误消息

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使用通用串行总线 (USB) CD-ROM 驱动器安装 Windows 2000 时出现“Stop 0x0000007B”错误消息

如果使用 USB CD-ROM 驱动器在某些全新型的计算机上安装 Windows 2000,当使用 Windows 2000 安装光盘启动计算机时可能会收到“Stop 0x0000007B”错误消息。因为许多全新型的计算机没有标准 CD-ROM 驱动器或软盘驱动器,所以 USB CD-ROM 驱动器可能是用于安装或恢复 Windows 的唯一方法。

原因

Windows 2000 安装程序不支持某些 USB CD-ROM 驱动器作为启动设备。使用不受支持的 USB CD-ROM 驱动器启动计算机时,在安装的文本模式阶段,可能会收到“Stop 0x0000007B”错误消息。

解决方案

要解决此问题,请获取最新的 Windows 2000 Service Pack。

有关具体操作方法的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
260910 如何获取最新的 Windows 2000 Service Pack

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如果计算机上安装了 DPT Storage Manager 2.26 版或更低版本,则在将计算机升级到 Windows 2000 时,出现“Stop 0x0000007B”错误消息

尝试将计算机从 Microsoft Windows NT 4.0 升级到 Windows 2000 时,蓝屏上可能会出现以下 Stop 错误消息,并且计算机可能会无法启动:
STOP:0x0000007B, 0xF4063848, 0xC000034, 00000000, 00000000

原因

如果计算机上安装有 DPT Storage Manager 2.26 版或更低版本,则可能会发生此问题。DPT Storage Manager 安装程序创建了一个不正确的即插即用注册表项,该注册表项禁止升级到 Windows 2000 的操作,但对基于 Windows NT 4.0 的计算机没有负面影响。

解决方案

要解决此问题,请将 DPT Storage Manager 的版本升级到 Storage Manager 2.27 版或更高版本,或者从 DPT 获取并安装 W2kprep.exe 文件。DPT Storage Manager 3.03 版和更高版本附带了 W2kprep.exe 文件。

有关 Storage Manager 的更多信息,请访问下面的 Adaptec 网站:
http://www.adaptec.com
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如果计算机装有 HighPoint UltraDMA ATA/66 控制器,则在将计算机升级到 Windows 2000 时,会出现“Stop 0x0000007B”错误消息

如果通过使用 Windows 2000 安装光盘安装 Windows 来启动计算机,并且计算机使用着 HighPoint UltraDMA ATA/66 硬盘控制器,则计算机可能会停止响应(挂起),同时您会收到以下消息:
正在加载计算机信息
无法按 F6 来安装辅助控制器驱动程序。

如果将计算机从 Windows NT 4.0、Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows 95 进行升级,可能会收到“Stop 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE”错误消息。

原因

发生此问题的原因是:HighPoint UltraDMA ATA/66 硬盘控制器没有与 Windows 2000 兼容的驱动程序。

替代方法

要解决这个问题,请根据您的具体情况使用以下方法之一:
  • 使用低密度数据电缆。
  • 在计算机的 BIOS 中禁用 ATA/66 支持。
  • 在计算机中使用非 ATA/66 硬盘。

状态

Microsoft 已经确认这是在“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

其他信息

HighPoint UltraDMA ATA/66 硬盘控制器常用于 ABIT 主板(如 BE6 主板)上。

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在镜像卷中安装 Windows 2000 Professional 时,出现“Stop 0x0000007B”错误消息

将 Windows 2000 Professional 安装到使用 Windows 2000 Server 创建的镜像卷时,会收到“Stop 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE”错误消息。

原因

发生此问题的原因是:Windows 2000 Professional 不支持镜像卷。

解决方案

要防止出现此错误消息,请启动 Windows 2000 Server 或 Windows 2000 Server 安装程序并删除镜像卷。也可在安装过程的文本模式阶段删除两个镜像驱动器中的所有卷。

状态

Microsoft 已经确认这是在“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。返回页首

如果您使用的 SCSI 未包含在适配器 HCL 中,则在安装 Windows 2000 时出现“Stop 0x0000007B”错误消息

Windows 2000 中已经删除了以前 Microsoft Windows NT 4.0 和 Microsoft Windows NT 3.51 附带的几种 SCSI 适配器驱动程序。如果您使用了下文列出的 SCSI 适配器之一,则在执行 Windows 2000 的“干净”安装时,可能会收到“Stop 0x0000007B”错误消息。请注意,因为 Windows 2000 与 Windows NT 中的驱动程序兼容,所以从 Windows NT 升级到 Windows 2000 的操作不受影响。

下面列出了以前的 Windows NT 有而现在的 Windows 2000 中已没有的大容量存储适配器及其驱动程序:
  • delldsa - Dell Drive Array
  • ncr53c9x - NCR 53C9X SCSI Host Adapter
  • spock - IBM MCA SCSI Host Adapter
  • oliscsi - Olivetti ESC-1/ESC-2 SCSI Host Adapter
  • ncrc700 - NCR C700 SCSI Host Adapter
  • aha174x - Adaptec AHA-174X EISA SCSI Host Adapter
  • dptscsi - DPT SCSI Host Adapter
  • ultra14f - UltraStor 14F/14FB/34F/34FA/34FB SCSI Host Adapter
  • ultra24f - UltraStor 24F/24FA SCSI Host Adapter
  • ami0nt - AMIscsi SCSI Host Adapter
  • fd7000ex - Future Domain TMC-7000EX EISA SCSI Host Adapter
  • fd8xx - Future Domain 8XX SCSI Host Adapter
  • arrow - Adaptec AHA-274X/AHA-284X/AIC-777X SCSI Host Adapter
  • slcd32 - Sony Proprietary CD-ROM Controller
  • mkecr5xx - MKEPanasonic CD-ROM Controller
  • mitsumi - Mitsumi CD-ROM Controller
Windows 2000 硬件兼容列表 (HCL) 中不包含上述这些适配器。

有关 Windows 2000 HCL 中未列出的设备的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
142865 Windows 目录 (Windows HCL) 中未列出的硬件的 Microsoft 支持策略
如果要执行 Windows 2000 的干净安装并且要使用这些 SCSI 适配器之一,请与 SCSI 适配器制造商联系,询求适用于 Windows 2000 的驱动程序。请注意,如果没有这些驱动程序,可以试用制造商提供的 Windows NT 4.0 驱动程序。

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在 Windows 2000 安装期间,按 F6 指定 OEM 驱动程序后可能会出现“Stop 0x0000007B”错误消息

在新计算机或具有最新的 SCSI 或 IDE 控制器技术的计算机上安装 Windows 2000 时,可能必须使用 OEM 设备驱动程序,才能使安装得以继续执行。例如,可能必须使用新的大容量存储控制器,才能继续安装。如果安装程序无法正确检测到该控制器,Windows 2000 安装程序可能会停止,同时您可能会收到一条错误消息。如果使用安装软盘或安装光盘启动计算机,您会收到以下错误消息:
Setup did not find any hard disk drives installed in your system.
如果使用 Winnt32.exe 文件升级到 Windows 2000,或者使用 Winnt.exe 文件执行新安装,您会收到以下 Stop 错误消息:
STOP 0x0000007B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
在更新受支持的 SCSI 控制器的固件或 BIOS 后,如果此更新导致了与 Windows 附带的 SCSI 驱动程序不兼容,则也可能会出现此问题。

在安装的文本模式阶段,Windows 会短暂停止并且会提示您按 F6。该选项显示在状态行中,通过它,可以使用 OEM 驱动程序。OEM 驱动程序的使用仅限于以下情况:安装 Windows 没有内置其支持的驱动程序或与 Windows 附带的驱动程序不匹配的驱动程序。

如果使用的 OEM 驱动程序的版本较新,并且这个新的 OEM 驱动程序与 Windows 附带的某个驱动程序具有相同的名称或“即插即用标识符”,则安装程序会忽略这个新的 OEM 驱动程序,而使用 Windows 附带的驱动程序。因此,您会收到上文介绍的错误消息。如果需要更新的 OEM 驱动程序支持 Windows 在本地支持但在安装期间检测不到的现有控制器,必须用这个新的 OEM 驱动程序替换 4 张 Windows 安装软盘之一上面包含的 Windows 驱动程序或位于临时安装文件夹 ($WIN_NT$.~BT) 中的 Windows 驱动程序。通过这种替换,Windows 便可以在安装过程的文本模式阶段使用经更新的 OEM 驱动程序,但您必须在安装过程进行到图形模式安装阶段之前,将上述更新的 OEM 驱动程序复制到最终 Windows 安装的 System32\Drivers 文件夹中。

请注意,如果选择在安装期间使用 NTFS 文件系统格式化分区,则无法在安装的文本模式阶段完成后将较新的 OEM 驱动程序复制到 System32\Drivers 文件夹中。此问题之所以会发生,是因为 Windows 安装程序在复制文件前将分区格式化为 NTFS 文件系统。要消除此限制,请将 Windows 安装到小于 2 GB 的 FAT 分区或者安装到小于 32 GB 的 FAT32 分区。如果这样做了,则可以从 Windows 98 或 Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 中使用启动盘进行访问。安装 Windows 2000 以后,将 FAT 或 FAT32 分区转换为 NTFS。为此,请在命令提示符下键入下面一行,然后按 Enter:
convert c:/fs:ntfs
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以双启动配置将 Windows 2000 与 Windows NT 4.0 Service Pack 3 (SP3) 一起安装后,启动 Windows NT 4.0 时出现“Stop 0x0000007B”错误消息

如果以双启动配置将 Windows 2000 与 Windows NT 4.0 Service Pack 3 (SP3) 一起安装,则可能会遇到下列一个或多个症状:
  • 启动 Windows NT 4.0 时,可能会收到类似以下内容的错误消息:
    STOP:0x0000007B (0x8881Ae30, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
    INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
  • 无法使用 Windows NT 4.0 访问 NTFS 分区。

原因

发生此问题的原因是:Windows 2000 安装程序不更新双启动配置中的 Windows NT 4.0 SP3 Ntfs.sys 驱动程序。Ntfs.sys 文件必须进行更新,Windows 2000 才能访问 NTFS 分区。

解决方案

要避免此问题,请在安装 Windows 2000 前应用最新的 Windows NT 4.0 Service Pack。

有关如何获取最新的 Windows NT Service Pack 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
152734 如何获取最新的 Windows NT 4.0 Service Pack

状态

Microsoft 已经确认这是在“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。返回页首

安装 Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) 后重新启动计算机时收到“Stop 0x0000007B”错误消息

尝试安装 Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) 时,可能会遇到下列症状之一:
  • 重新启动计算机时,可能会收到以下错误消息:
    Winlogon.exe has generated errors and will be shut down
    计算机重新启动,显示同一错误消息,然后会再次重新启动。
  • 蓝屏上会出现下面的 Stop 错误消息:
    ***STOP 0x0000007B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
    INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
    注意:尝试删除 Windows 2000 SP3 时,也可能会出现该 Stop 错误消息。

原因

如果安装 Windows 2000 SP3 时防病毒软件正在计算机上运行,则可能会出现此问题。

解决方案

要解决这一问题,请按照下列步骤操作:

警告:如果选择使用本文中包含的信息修复作为域控制器的基于 Windows 2000 Server 的计算机,请注意,修复过程会改写 Active Directory 目录服务数据库。使用修复过程前,必须备份 Winnt\Ntds\Ntds.dit Active Directory 数据库。有关如何备份 Active Directory 的更多信息,请参阅 Windows 帮助中的“备份系统状态数据”主题。
  1. 从 Windows 2000 安装光盘启动计算机。

    注意:在从 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器启动计算机之前,可能需要更改 BIOS 设置。有关如何将计算机配置为从 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器启动的更多信息,请参见计算机的文档或与计算机制造商联系。如果无法从 Windows 2000 CD-ROM 启动计算机,请在软盘驱动器中插入 4 张 Windows 2000 安装软盘中的安装盘 1,然后重新启动计算机。
  2. 在“修复选项”屏幕上,按 R 启动紧急修复过程。
  3. 按 F 执行快速修复。
  4. 按照屏幕上显示的说明完成修复过程。
  5. 当计算机重新启动时,从 Windows 2000 安装光盘或 Windows 2000 安装软盘启动计算机。

    确保计算机当前未启动到 Windows。
  6. 重复步骤 2 至步骤 4,然后重新启动计算机。
  7. 确保禁用或删除了自动启动的防病毒软件和所有其他程序,然后安装 Windows 2000 SP3。
注意:如果执行步骤 1 至步骤 7 后不重新安装 Windows 2000 SP3,Microsoft Windows Installer 和 Microsoft Internet Explorer 可能会无法正常运行。

要解决 Windows Installer 的问题,请下载并安装 Windows Installer Redistributable for Windows 2000。为此,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en
要解决 Internet Explorer 的问题,请重新安装它。有关如何操作的更多信息,请访问以下 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/windows/ie/default.mspx
请注意,Active Directory 的备份媒体的寿命有限。因此,现有的备份最终都会过时。

有关 Active Directory 备份的寿命的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
216993 Active Directory 系统状态备份的有效保存期限
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在基于 Windows 2000 Advanced Server 的计算机上安装 Windows 2000 Service Pack 2 (SP2) 后,重新启动计算机时收到“Stop 0x0000007B”错误消息

在装有集成设备电路 (IDE) 驱动器的计算机上安装 Windows 2000 Advanced Server Service Pack 2 (SP2) 之后,重新启动计算机时可能会收到“Stop 0x0000007B”错误消息。

原因

Atapi.sys 服务已经启动,Atapi.sys 文件似乎已在计算机上。

解决方案

要纠正此错误,请使用恢复控制台重命名现有的 Atapi.sys 文件,然后从 Windows 2000 原始安装光盘展开 Atapi.sys 文件的新副本。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 从 Windows 2000 安装光盘启动计算机。

    注意:在从 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器启动计算机之前,可能需要更改 BIOS 设置。有关如何将计算机配置为从 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器启动的更多信息,请参见计算机的文档或与计算机制造商联系。如果无法从 Windows 2000 CD-ROM 启动计算机,请在软盘驱动器中插入 4 张 Windows 2000 安装软盘中的安装盘 1,然后重新启动计算机。
  2. 按 R 修复 Windows 2000 安装。
  3. 按 C 使用恢复控制台。
  4. 键入代表所要修复的 Windows 2000 安装的编号,然后在得到相应提示时键入管理员密码。
  5. 在恢复控制台中,将现有的 Atapi.sys 文件重命名为 Atapi.old。
  6. 在恢复控制台中,使用 Expand 命令展开 Atapi.sys 文件的新副本。

    为此,请将 Windows 2000 安装光盘插入计算机的 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器中,在命令提示符下键入下面一行(其中,source.cab 是要展开的 CAB 文件 (.cab) 的路径和文件名,destination 是要存储展开的文件的文件夹路径和名称),然后按 Enter:
    expand source.cab /f:atapi.sys destination
  7. 重新启动计算机。
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安装 Windows 2000 Service Pack 后,收到“Stop 0x0000007B”错误消息或者分区以未格式化的形式列出

安装 Windows 2000 Service Pack 后重新启动计算机时,可能会遇到以下两种症状或其中之一:
  • 重新启动计算机时,可能会出现蓝屏并出现以下错误消息:
    " Stop 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE"
  • 重新启动计算机后,物理硬盘上的分区可能会丢失,或在磁盘管理工具中显示为 7.88 GB 和“状态良好”。但是,硬盘上的一个或多个分区可能会列为未格式化或已损坏。此外,如果尝试在 Windows 资源管理器中打开该分区,会收到一条消息,指出该驱动器未格式化,然后会提示您格式化该驱动器。

原因

发生此问题的原因是:Windows 2000 Service Pack 在应当使用“柱面、磁头、扇区”(CHS) 或逻辑块寻址 (LBA) 来寻址驱动器时引入了一个修补程序进行修复。有些 IDE 硬盘提供了限制柱面数量的跳线。如果该跳线正在使用,则应用 Windows 2000 Service Pack 后无法正确寻址硬盘。请注意,运行 Windows 2000 时不需要该跳线,制造商通常不将该跳线作为默认设置来安装,应当移除该跳线。

解决方案

要解决此问题,请从每个受影响的 IDE 硬盘中移除限制柱面的跳线,以便在将 Windows 2000 Service Pack 应用到计算机后可以正确寻址驱动器。有关如何进行此操作的信息以及有关硬盘的具体型号的详细信息,请根据情况采取下列一项或多项措施:
  • 查看硬盘附带的文档。
  • 与硬件制造商联系。
  • 查看硬件制造商的网站。
请注意,移除跳线后,操作应该会恢复正常。如果移除跳线后计算机仍然无法启动,可能需要 BIOS 更新以提供正确的驱动器转换。作为临时的替代方法,请按下列步骤操作:
  1. 从 Windows 2000 安装光盘或 Windows 2000 安装软盘启动计算机。

    注意:在从 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器启动计算机之前,可能需要更改 BIOS 设置。有关如何将计算机配置为从 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器启动的更多信息,请参阅计算机的文档或与计算机制造商联系。
  2. 按 R 修复 Windows 2000 安装。
  3. 按 C 使用恢复控制台。
  4. 键入代表所要修复的 Windows 2000 安装的编号,然后在得到相应提示时键入管理员密码。
  5. 在恢复控制台中,将 %systemroot%\System32\Drivers 文件夹中的 Atapi.sys 文件重命名为 Atapi.sp1。
  6. 在恢复控制台中,将 Atapi.sys file 文件从 Service Pack 的卸载文件夹 (%systemroot%\$ntservicepackuninstall$) 或 Windows 2000 原始安装光盘复制到 %systemroot%\System32\Drivers 文件夹中。
  7. 键入 exit,然后按 Enter 退出恢复控制台。
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更多信息

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。

参考

有关如何使用恢复控制台的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
301645 如何在 Windows 2000 无法启动的计算机上使用恢复控制台
229716 Windows 2000 恢复控制台的说明
216417 如何安装 Windows 恢复控制台
有关如何禁用防碍 Windows 正确启动的服务或设备的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
165748 如何禁用防止 NT 启动的服务或设备
有关如何解决 Windows 2000 中的启动问题的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
315396 如何解决 Windows 2000 中的启动问题
有关如何与硬件制造商联系的信息,请单击以下列表中适当的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
65416 硬件和软件供应商联系信息,A-K

60781 硬件和软件供应商联系信息,L-P

60782 硬件和软件供应商联系信息,Q-Z
Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。

属性

文章编号: 822051 - 最后修改: 2006年10月20日 - 修订: 4.1
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  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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