Geringe Dateiserverleistung und Verzögerungen beim Arbeiten mit Dateien auf einem Dateiserver

Beim Arbeiten mit Dateien im Netzwerk kann möglicherweise eines oder mehrere der folgenden Symptome auftreten:

• Ein Windows-Dateiserver, der als Datei- und Druckserver konfiguriert wurde, reagiert nicht mehr, und die Datei- und Druckserverfunktionalität wird vorübergehend beendet.
• Es treten ungewöhnlich lange Verzögerungen beim Öffnen, Speichern, Schließen, Löschen oder Drucken von Dateien auf, die sich auf einer freigegebenen Ressource befinden.
• Die Leistung ist vorübergehend vermindert, wenn Sie ein Programm über das Netzwerk verwenden. Die Leistung wird normalerweise für ungefähr 40 bis 45 Sekunden verringert. Einige Verzögerungen dauern jedoch bis zu 5 Minuten an.
• Es tritt eine Verzögerung bei Kopier- oder Sicherungsvorgängen auf.
• Windows Explorer reagiert nicht mehr, wenn Sie eine Verbindung zu einer freigegebenen Ressource herstellen, oder das verbundene Netzlaufwerk ist in Windows Explorer mit einem roten X gekennzeichnet.
• Wenn Sie sich bei dem Dateiserver anmelden, erscheint ein leerer Bildschirm nachdem Sie Ihren Namen und Ihr Kennwort in das Dialogfeld Windows-Anmeldung eingegeben haben. Der Desktop wird nicht angezeigt.
• Ein Programm, das Remoteprozeduraufrufe (RPC) oder Named Pipes verwendet, um eine Verbindung zu einem Dateiserver herzustellen, reagiert nicht mehr.
• Der Server reagiert vorübergehend nicht mehr, und es werden sinngemäß eine oder mehrere der folgenden Ereignismeldungen im Systemprotokoll des Dateiservers angezeigt:

  Ereigniskennung: 2022
  Quelle: Srv
  Typ: Fehler
  Beschreibung:
  Der Server konnte in den letzten <Anzahl> Sekunden <Anzahl> Mal keine freie Verbindung finden.

  Ereigniskennung: 2021
  Quelle: Srv
  Typ: Fehler
  Beschreibung:
  Der Server konnte in den letzten <Anzahl> Sekunden <Anzahl> Mal kein Arbeitsobjekt erstellen.

  Ereigniskennung: 2020
  Quelle: Srv
  Typ: Fehler
  Beschreibung:
  Der Server konnte keinen ausgelagerten Poolspeicher reservieren, da der Pool leer war.

  Ereigniskennung: 2019
  Quelle: Srv
  Typ: Fehler
  Beschreibung:
  Der Server konnte keinen nicht ausgelagerten Poolspeicher reservieren, da der Pool leer war.

  Ereigniskennung: 2510
  Quelle: Server
  Typ: Fehler
  Beschreibung:
  Der Serverdienst konnte Fehlercode 1722 nicht zuordnen.
  1722 = RPC_S_SERVER_UNAVAILABLE = RPC-Dienst ist nicht verfügbar.

  Zusätzlich wird das folgende Ereignis im Systemprotokoll des Clientcomputers angezeigt:

  Ereigniskennung: 3013
  Typ: Fehler
  Quelle: MrxSmb / Rdr
  Beschreibung:
  Der Redirectordienst hat eine Anforderung an Computername wegen Zeitüberschreitung aufgegeben.

• Wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu einer freigegebenen Ressource herzustellen, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die einer der folgenden Fehlermeldungen ähnelt:Fehlermeldung 1
  Systemfehler 53. Der Netzwerkpfad wurde nicht gefunden.
  Fehlermeldung 2
  Systemfehler 64. Der angegebene Netzwerkname ist nicht mehr verfügbar.
• Die Verbindung zu der Netzwerkressource wird zeitweise unterbrochen, und Sie können keine Verbindung mehr zu der Netzwerkressource auf dem Dateiserver herstellen. Sie können den Server jedoch mithilfe des Ping-Befehls abfragen, und Sie können mithilfe einer Terminaldienstesitzung eine Verbindung zu dem Server herstellen.
• Wenn mehrere Benutzer versuchen, auf Microsoft Office-Dokumente auf dem Server zuzugreifen, wird das Dialogfeld Datei ist zur Bearbeitung gesperrt nicht immer angezeigt, wenn der zweite Benutzer die Datei öffnet.
• Die Netzwerkablaufverfolgung zeigt eine Verzögerung von 30 bis 40 Sekunden zwischen einem SMB-Dienst-Clientbefehl und einer Antwort von dem Dateiserver an.
• Wenn Sie versuchen, in Microsoft Access 97, Microsoft Access 2000 oder in Microsoft Access 2002 eine Access 2.0-Datenbankdatei (.mdb-Datei) zu öffnen, wird eventuell eine Fehlermeldung wie die folgende angezeigt:
  Datenträger- oder Netzwerkfehler.
• Bei dem Versuch, eine Microsoft Word-Datei zu öffnen, wird Ihnen möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:
  Word konnte diese Datei Dateiname nicht lesen. Bitte stellen Sie die Netzwerkverbindung wieder her, oder ersetzen Sie die Diskette und versuchen Sie es erneut.

Zusätzlich kann das folgende Ereignis im Systemprotokoll des Clientcomputers protokolliert werden:

Typ: Warnung
Quelle: MrxSmb
Ereignis-ID: 50
Beschreibung: {Datenverlust bei verzögertem Schreiben} Das System hat versucht, Dateidaten vom Puffer in die Datei "\Device\LanmanRedirector" zu schreiben. Der Schreibvorgang ist fehlgeschlagen. Eventuell wurden nicht alle Daten in die Datei geschrieben.

Dieses Problem kann auftreten, wenn ein Programm eines Fremdanbieters, das auf Ihrem Computer installiert ist, einen veralteten Kernelmodus-Filtertreiber verwendet. Möglicherweise ist der Kernelmodus-Filtertreiber veraltet, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Eines der folgenden Programme ist auf dem Computer installiert:
  • "ARCserve Backup Agent for Open Files" oder "ARCserve Open File Agent" von Computer Associates International, Inc. ist auf dem Computer installiert, und der Treiber "Ofant.sys" für das Programm ist veraltet.
  • "Open Transaction Manager" ist auf dem Computer installiert, und der Treiber "Otman.sys" für das Programm ist veraltet.
    
    Hinweis: "Open Transaction Manager" ist in bestimmten Programmen von VERITAS Software Corporation enthalten, kann aber auch getrennt von einem VERITAS-Programm installiert sein. "Open Transaction Manager" kann beispielsweise in "Open File Option" enthalten sein. Dieses Programm kann in "VERITAS Backup Exec" enthalten sein.
  • Ein VERITAS-Programm, das den Treiber "Otman4.sys" oder "Otman5.sys" verwendet (beispielsweise "Open File Option"), ist auf dem Computer installiert, und der Treiber "Otman4.sys" oder "Otman5.sys" für das Programm ist veraltet.
• Der Treiber für das Programm ist nicht mit dem Filtertreiber kompatibel, der von einem Antivirenprogramm eines Fremdanbieterprogramms auf dem Computer installiert wurde. Infolgedessen gibt der Filtertreiber auf dem Server möglicherweise einen falschen Statuscode an den Serverdienst zurück. Der Filtertreiber gibt unter Umständen einen STATUS_SUCCESS-Code statt des Codes STATUS_OPLOCK_BREAK_IN_PROGRESS zurück.

Wenden Sie sich an den Hersteller des Programms und erkundigen Sie sich nach einem Treiberupdate, um dieses Problem zu beheben. Weitere Informationen dazu, wie Sie sich an Computer Associates wenden können, um das neueste Update für den Treiber "Ofant.sys" zu erhalten, finden Sie auf folgender Website von Computer Associates: Wenn Sie "Open Transaction Manager" separat installiert haben, wenden Sie sich an Columbia Data Products, Inc., und erkundigen Sie sich nach der Verfügbarkeit eines Updates, durch das dieses Problem behoben werden kann. Besuchen Sie die folgende Website von Columbia Data Products, um mit Columbia Data Products Kontakt aufzunehmen: Weitere Informationen darüber, wie Sie mit VERITAS Kontakt aufnehmen, finden Sie auf folgender Website von VERITAS: Die Kontaktinformationen bezüglich der in diesem Artikel erwähnten Fremdanbieter sollen Ihnen helfen, den benötigten technischen Support zu finden. Diese Kontaktinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sie werden von Microsoft ohne jede Gewähr weitergegeben.

Warnung: Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung mithilfe des Registrierungs-Editors oder einer anderen Methode können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Diese Probleme können eine Neuinstallation des Betriebssystems erforderlich machen. Microsoft kann nicht dafür garantieren, dass Probleme, die von einer falschen Verwendung des Registrierung-Editors herrühren, behoben werden können. Änderungen in der Registrierung geschehen auf eigene Verantwortung.

Starten Sie die Serverdienste auf dem Server neu, um dieses Problem vorübergehend zu umgehen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Serverdienste neu zu starten:

1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.
2. Geben Sie in das Feld Öffnen die Zeichenfolge cmd ein, und klicken Sie anschließend auf OK.
3. Geben Sie in die Eingabeaufforderung die folgenden Zeilen ein, und drücken Sie nach jeder Zeile die [EINGABETASTE]:
   net stop server
   net start server

Wenden Sie eine der folgenden Methoden an, um dieses Problem zu beheben:

• Verwenden Sie Leistungsprotokolle und Warnungen, um den Leistungsindikator Durchschnittl. Warteschlangenlänge des Datenträgers des Leistungsobjekts Physikalischer Datenträger zu überwachen. Unter normalen Bedingungen beträgt die Anzahl wartender Eingabe/Ausgabe(E/A)-Anforderungen nicht mehr als das 1,5- bis 2-fache der Anzahl der Spindels, über die der physikalische Datenträger verfügt. Die meisten Festplatten verfügen nur über einen Spindel, obwohl RAID-Geräte (RAID = Redundant Array of Independent Disks) normalerweise über mehr als einen Spindel verfügen. Wenn ein Programm kleine aufeinander folgende E/A-Operationen ausführt, wird im Leistungsindikator Aktuelle Warteschlangenlänge eine Auslastung angezeigt, wenn sich E/A-Operationen in der Warteschlange befinden. Möglicherweise stellen Sie auch einen Anstieg im Leistungsindikator Kontextwechsel/s des Leistungsobjekts System fest.
• Deaktivieren Sie die Funktion für opportunistisches Sperren (Opportunistic Locking) entweder auf dem Client oder auf dem Server. Legen Sie den folgenden Registrierungswert auf 1 fest, um die Funktion für opportunistisches Sperren auf dem Client zu deaktivieren:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MRXSmb\Parameters\OplocksDisabled
  Setzen Sie den folgenden Registrierungswert auf 0, um die Funktion für opportunistisches Sperren auf dem Server zu deaktivieren:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters\EnableOplocks
  Weitere Informationen zum Deaktivieren des opportunistischen Sperrens finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
  296264  (http://support.microsoft.com/kb/296264/DE/ ) Konfigurieren von opportunistischem Sperren in Windows
• Verwenden Sie das Microsoft-Dienstprogramm zur Konfigurationserfassung (MPS_REPORTS), um die Version des auf Ihrem Computer installierten Filtertreibers zu ermitteln.
  
  Weitere Informationen über das Microsoft-Dienstprogramm zur Konfigurationserfassung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
  818742  (http://support.microsoft.com/kb/818742/DE/ ) Überblick über das Microsoft-Dienstprogramm zur Konfigurationserfassung (MPS_REPORTS)
• Bearbeiten Sie die Registrierung, um den Filtertreiber vorübergehend zu deaktivieren.
  
  Weitere Informationen darüber, wie Sie den Kernelmodus-Filtertreiber vorübergehend deaktivieren, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
  816071  (http://support.microsoft.com/kb/816071/DE/ ) Wie deaktivieren Sie den Kernel-Filtertreiber in Windows für Modus vorübergehend
  In folgendem Registrierungsschlüssel sind Informationen für den Treiber "Ofant.sys" gespeichert: Ofadriver.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base: Die in diesem Artikel genannten Fremdanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.