El sistema deja de responder, experimenta rendimiento lento o se producen retrasos cuando se trabaja con archivos que se encuentran en un servidor de archivos

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Síntomas

Cuando se trabaja con archivos a través de la red puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes:
  • Un servidor de archivos de Windows que está configurado como un servidor de archivo y de impresión deja de responder y archivo y functionalitytemporarily de un servidor de impresión se detiene.
  • Experimenta un retraso demasiado largo al abrir, guardar, cerrar, eliminar o imprimir archivos que se encuentran en un recursoCompartido.
  • Experimenta una reducción temporal del rendimiento cuando usas un programa a través de la red. Rendimiento normalmente ralentiza forapproximately 40 a 45 segundos. Sin embargo, algunos retrasos pueden durar hasta 5 minutos.
  • Experimenta un retraso al realizar la copia de archivos o backupoperations.
  • El Explorador de Windows deja de responder cuando se conecta a un recurso ashared o aparece una X roja en la unidad de red conectada en WindowsExplorer.
  • Al iniciar sesión en el servidor de archivos, después de escribir su nombre y contraseña en el cuadro de diálogo Iniciar sesión en Windows , aparece un blankscreen. El escritorio no aparece.
  • Un programa que utiliza la llamada a procedimiento remoto (RPC) o canalizaciones con usesnamed para conectarse a un servidor de archivos deja de responder.
  • El servidor deja temporalmente de responder y uno o aparecen mensajes similares a los siguientes mensajes de identificador de moreevent en el registro del sistema del servidor de archivos:

    Id. de suceso: 2022
    Origen: Srv
    Tipo: Error
    Descripción:
    Servidor no pudo encontrar un freeconnection <number>veces en los últimos <number>segundos.</number> </number>

    ID. de suceso: 2021
    Origen: Srv
    Error de tipo:
    Descripción:
    Servidor no pudo crear un elemento de trabajo<number> veces en los últimos <number>segundos.</number> </number>

    EventID: 2020
    Origen: Srv
    Tipo: Error
    Descripción:
    La serverwas no se puede asignar desde el sistema de grupo paginado porque el bloque estaba vacío.

    ID. de suceso: 2019
    Origen: Srv
    Error de tipo:
    Descripción:
    El servidor no pudo asignar el systemnonpaged porque el bloque estaba vacío.

    EventID: 2510
    Origen: servidor
    Tipo de evento: Error
    Descripción:
    El servicio de servidor no pudo asignar el código de error 1722.
    1722 = RPC_S_SERVER_UNAVAILABLE = servicio de RPC no está disponible.

    Además, el suceso siguiente aparece en el registro del sistema en el equipo cliente:

    ID. de suceso: 3013
    Tipo de evento: Error
    Origen del suceso: MrxSmb /Rdr
    Descripción:
    El redirector ha agotado una solicitud paraNombreDeEquipo.

  • Recibirá un mensaje de error similar a uno de los mensajes siguientes al intentar conectarse a un recurso compartido:Mensaje de error 1
    Error de sistema 53. No se encontró la ruta de acceso de red.
    Mensaje de error 2
    Error de sistema 64. El nombre de red especificado ya no está disponible.
  • Se desconecta de forma intermitente de los recursos de red y no puede volver a conectarse a los recursos de red en el servidor de archivos. Sin embargo, se puede hacer ping al servidor y puede utilizar una sesión de servicios de Terminal Server en connectto el servidor.
  • Si varios usuarios intentan tener acceso a documentson el servidor de Microsoft Office, el cuadro de diálogo archivo está bloqueado para modificarlo , no siempre aparecen cuando el segundo usuario abre el archivo.
  • Una traza de red indica un 30 a 40 oso de retraso segundo comando del cliente del servicio SMB y una respuesta desde el servidor de archivos.
  • Cuando intenta abrir un archivo de base de datos de Access 2.0 (archivo .mdb) en Microsoft Access 97, en Microsoft Access 2000 o en Microsoft Access 2002, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
    Error de disco o de red.
  • Cuando intenta abrir un archivo de Microsoft Word, puede aparecer el siguiente mensaje de error:
    Word no pudo leer este archivo nombreDeArchivo. Restaure la conexión de red o reemplace el disco y vuelva a intentarlo.
Además, puede anotarse el siguiente suceso en el registro del sistema en el equipo cliente:

Tipo: advertencia
Origen: MrxSmb
ID. de suceso: 50
Descripción: {Demorada-escritura-datos perdidos} el sistema intentaba transferir datos de archivos de búferes a \Device\LanmanRedirector. Error en la operación de escritura, y sólo algunos de los datos pueden escribe en el archivo.

Causa

Este problema puede producirse si un programa no son de Microsoft que se instala en el equipo utiliza un controlador de filtro de modo de núcleo obsoleto. El controlador de filtro de modo de núcleo puede ser obsoleto si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Uno de los siguientes programas está instalado en el equipo:
    • ARCserve Backup Agent for Open Files o ARCserve Open File Agent de Computer Associates International, Inc. está instalado en el equipo y el controlador Ofant.sys del programa está anticuado.
    • Open Transaction Manager está instalado en el equipo y el controlador Otman.sys del programa está anticuado.

      Nota Open Transaction Manager se incluye con algunos programas de VERITAS Software Corporation, pero también se puede instalar por separado desde el programa VERITAS. Por ejemplo, Open Transaction Manager se puede incluir con Open File Option. Este programa puede estar incluido en VERITAS Backup Exec.
    • Un programa VERITAS que utiliza el controlador Otman4.sys u Otman5.sys (como Open File Option) está instalado en el equipo y el controlador Otman4.sys u Otman5.sys del programa está anticuado.
  • El controlador del programa es incompatible con el filterdriver que se instala en el equipo de un programa de antivirus no son de Microsoft.Como resultado, el controlador de filtro en el servidor puede devolver un statuscode incorrecto al servicio del servidor. Por ejemplo, el controlador de filtro puede devolver el código aSTATUS_SUCCESS en lugar de STATUS_OPLOCK_BREAK_IN_PROGRESS.

Solución

Para resolver este problema, póngase en contacto con el fabricante del programa para consultar sobre la disponibilidad de una actualización del controlador de filtro. Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con Computer Associates para obtener la actualización más reciente del controlador Ofant.sys, visite el siguiente sitio Web de Computer Associates:
http://www.CA.com/support/
Si ha instalado a Open Transaction Manager por separado, póngase en contacto con Columbia Data Products, Inc. para consultar sobre la disponibilidad de una actualización que puede resolver este problema. Para ponerse en contacto con Columbia Data Products, visite el siguiente sitio Web de Columbia Data productos:
http://www.CDP.com/
Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con VERITAS, visite el siguiente sitio Web de VERITAS:
http://support.Veritas.com/
Microsoft proporciona información de contacto de otros fabricantes para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de otros fabricantes.

Más información

Importante Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Luego puede restaurar el registro si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows


Para solucionar temporalmente este problema, reinicie los servicios de servidor en el servidor. Para reiniciar los servicios del servidor, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic enEjecutar.
  2. En el cuadro Abrir , escribacmdy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. En el símbolo del sistema, escriba las líneas siguientes y presione ENTRAR después de cada línea:
    net stop servidor
    Net start servidor
Para solucionar este problema, utilice cualquiera de los métodos siguientes:
  • Utilice registros y alertas para supervisar el contadorMedia en longitud de la cola del objeto de rendimiento disco físico. En condiciones normales, el número de solicitudes de waitinginput y salida (E/S) es normalmente no más de 1,5 a 2 veces los número ejes del disco físico. La mayoría de los discos tienen un eje, matriz de althoughredundant de dispositivos de discos independientes (RAID) suelen tener más de eje de thanone. Cuando un programa ejecute operaciones pequeñas de E/S sucesivas, consulte aspike en el contador Longitud de la cola de disco actual cuando se ponen en cola O-boundoperations. También puede ver un incremento en el contador de la performanceobject del sistemaContextSwitches/seg .
  • Deshabilite el bloqueo oportunista en el cliente o en el servidor. Para deshabilitar el bloqueo oportunista en el cliente, establezca el valor de followingregistry en 1:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MRXSmb\Parameters\OplocksDisabled
    Para deshabilitar el bloqueo oportunista en el servidor, establezca el valor de followingregistry en 0:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters\EnableOplocks
    Para obtener más información acerca de cómo deshabilitar el bloqueo oportunista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    296264 Configuración del bloqueo oportunista en Windows
  • Modificar el registro para desactivar temporalmente la filterdriver.

    Para obtener más información acerca de cómo desactivar temporalmente el controlador de filtro de modo de núcleo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    816071 Cómo desactivar temporalmente el controlador de filtro de modo de núcleo en Windows
    La clave del registro que almacena información sobre el controlador Ofant.sys es la siguiente:
    Ofadriver

Referencias

Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
814112 Archivos de recursos compartidos de red abrirían, se abren como de sólo lectura o recibir un mensaje de error
821246 los Archivos de Office tardan en Abrir, cerrar, guardar o imprimir desde un servidor de red
816071 Cómo desactivar temporalmente el controlador de filtro de modo de núcleo en Windows
252332 ID. de suceso 3013 cuando copia archivos a un servidor que esté en condiciones de carga del disco
Los productos de otros fabricantes que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 822219 - Última revisión: jueves, 6 de febrero de 2014 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
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