Il sistema si blocca, si verificano le prestazioni del server di file risulta molto lento o si verificano ritardi quando si utilizzano file che si trovano in un file server

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Sintomi

Quando utilizzano file in rete, si potrebbero verificarsi uno o pi¨ dei seguenti sintomi:
  • Un file basato su Windows server che viene configurato come un server di stampa fileand smette di rispondere e file e functionalitytemporarily di un server di stampa si interrompe.
  • Che si verifichi un ritardo inaspettatamente lungo quando si apre, salvare, chiudere, eliminare o stampare il file che si trovano su una risorsa condivisa.
  • Che si verifichi una temporanea riduzione delle prestazioni quando youuse un programma in rete. Prestazioni rallenta in genere dalla forapproximately di 40 e 45 secondi. Tuttavia, alcuni ritardi possono durare fino a 5 minuti.
  • Si verifica un ritardo quando si esegue la copia dei file o backupoperations.
  • Esplora risorse si blocca quando si connette a una risorsa ashared o Ŕ visualizzata una X rossa sull'unitÓ di rete connesse in WindowsExplorer.
  • Quando si accede al file server, dopo aver digitato yourname e la password nella finestra di dialogo Registro di Windows , viene visualizzato un blankscreen. Il desktop non viene visualizzato.
  • Un programma che utilizza la chiamata di procedura remota (RPC) o usesnamed pipe per connettersi a un file server si blocca.
  • Il server temporaneamente smette di rispondere e uno o vengono visualizzati messaggi di ID di moreevent analoghi ai seguenti nel Registro di sistema nel file server:

    ID evento: 2022
    Origine: Srv
    Tipo: errore
    Descrizione:
    Impossibile trovare un freeconnection <number>volte negli ultimi <number>secondi.</number> </number>

    ID evento: 2021
    Origine: Srv
    Errore di tipo:
    Descrizione:
    Server non Ŕ riuscito a creare un elemento di lavoro<number> volte negli ultimi <number>secondi.</number> </number>

    EventID: 2020
    Origine: Srv
    Tipo: errore
    Descrizione:
    Pool di paging serverwas in grado di allocare dal sistema perchÚ il pool Ŕ vuoto.

    ID evento: 2019
    Origine: Srv
    Errore di tipo:
    Descrizione:
    Impossibile allocare dal pool di systemnonpaged perchÚ il pool Ŕ vuoto.

    EventID: 2510
    Origine: Server
    Tipo di evento: errore
    Descrizione:
    Cartella servizio Impossibile eseguire il mapping del codice di errore 1722.
    1722 = RPC_S_SERVER_UNAVAILABLE = servizio RPC non Ŕ disponibile.

    Viene inoltre visualizzato il seguente evento nel Registro di sistema sul computer client:

    ID evento: 3013
    Tipo di evento: errore
    Origine evento: MrxSmb /Rdr
    Descrizione:
    Il redirector ha terminato una richiesta aNomecomputer.

  • Quando si tenta di connettersi a una risorsa condivisa, viene visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei messaggi di thefollowing:Messaggio di errore 1
    Errore di sistema 53. Il percorso di rete non trovato.
    Messaggio di errore 2
    Errore di sistema 64. VerrÓ la rete specificata non Ŕ pi¨ disponibile.
  • Si Ŕ disconnessi in modo intermittente da risorse di rete e non Ŕ possibile riconnettersi alle risorse di rete sul file server. Tuttavia, Ŕ possibile eseguire il ping del server e si pu˛ utilizzare una sessione di servizi Terminal per connectto il server.
  • Se pi¨ utenti tentano di accedere a Microsoft Office documentson server, il File Ŕ bloccato per la modifica molto casella finestra di dialogo vengono sempre visualizzate quando il secondo utente apre il file.
  • Una traccia di rete indica un 30 a 40 betweenan ritardo secondo comando del client del servizio SMB e una risposta dal file server.
  • Quando si tenta di aprire un file di database di Access 2.0 (file con estensione mdb) in Microsoft Access 97, in Microsoft Access 2000 o in Microsoft Access 2002, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Errore del disco o rete.
  • Quando si tenta di aprire un file di Microsoft Word, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Word Impossibile leggere dal file nome_file. Ripristinare la connessione di rete o sostituire il disco floppy e riprovare.
Inoltre, potrebbe essere registrato il seguente evento nel Registro di sistema sul computer client:

Tipo: avviso
Origine: MrxSmb
ID evento: 50
Descrizione: {Posticipato-scrittura-dati persi} tentativo di trasferire dati dai buffer a \Device\LanmanRedirector.. Impossibile eseguire l'operazione di scrittura, e solo alcuni dei dati Ŕ stata scritta nel file.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi se un programma non Microsoft installati nel computer in uso utilizza un driver filtro in modalitÓ kernel obsoleto. Il driver filtro in modalitÓ kernel pu˛ essere aggiornato se sono vere le seguenti condizioni:
  • Nel computer Ŕ installato uno dei seguenti programmi:
    • ARCserve Backup Agent per i file aperti o ARCserve Open File Agent da Computer Associates International, Inc. Ŕ installato nel computer in uso, e il driver Ofant. sys del programma Ŕ obsoleto.
    • Open Transaction Manager Ŕ installato nel computer e il driver Otman per il programma Ŕ obsoleto.

      Nota. Open Transaction Manager viene fornito con alcuni programmi di VERITAS Software Corporation, ma pu˛ essere anche installato separatamente dal programma VERITAS. Ad esempio Open Transaction Manager potrebbe essere incluso in Open File Option. Questo programma pu˛ essere fornito con VERITAS Backup Exec.
    • Un programma VERITAS che utilizza il driver Otman4. sys o Otman5. sys (ad esempio Open File Option) Ŕ installato nel computer e il driver Otman4. sys o Otman5. sys del programma Ŕ obsoleto.
  • Il driver per il programma non Ŕ compatibile con filterdriver installato sul computer da un programma antivirus non Microsoft.Di conseguenza, il driver di filtro sul server potrebbe restituire un statuscode non corretto per il servizio Server. Ad esempio, il driver di filtro pu˛ restituire codice aSTATUS_SUCCESS anzichÚ STATUS_OPLOCK_BREAK_IN_PROGRESS.

Risoluzione

Per risolvere il problema, contattare il produttore del programma per informazioni sulla disponibilitÓ di un driver filtro aggiornato. Per ulteriori informazioni su come contattare Computer Associates per ottenere l'aggiornamento pi¨ recente del driver Ofant. sys, visitare il seguente sito Web Computer Associates:
http://www.CA.com/support/
Se Open Transaction Manager Ŕ stato installato separatamente, contattare Columbia Data Products, Inc per verificare la disponibilitÓ di un aggiornamento che potrebbe risolvere il problema. Per contattare Columbia Data Products, visitare il seguente sito Web di prodotti Columbia Data:
http://www.CDP.com/
Per ulteriori informazioni su come contattare VERITAS, visitare il seguente sito Web VERITAS:
http://support.Veritas.com/
Microsoft fornisce informazioni di contatto di terze parti per facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Le informazioni di contatto possono essere modificate senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

Informazioni

Importante Questa sezione, metodo o attivitÓ contiene la procedura per modificare il Registro di sistema. Tuttavia, potrebbero verificarsi seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo, Ŕ possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows


Per aggirare temporaneamente questo problema, riavviare i servizi Server sul server. Per riavviare i servizi Server, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Starte quindi fare clic suEsegui.
  2. Nella casella Apri digitarecmd, quindi scegliere OK.
  3. Al prompt dei comandi, digitare le seguenti linee e pressENTER dopo ogni riga:
    net stop server
    net start server
Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:
  • Utilizzare avvisi e registri di prestazioni per monitorare il contatoreLunghezza media della coda dell'oggetto prestazioni disco fisico. In condizioni normali, il numero di richieste di waitinginput/output (i/o) Ŕ in genere non pi¨ di 1,5 a 2 volte le testine di numberof con il disco fisico. La maggior parte dei dischi hanno un solo asse, matrice althoughredundant dei dispositivi di dischi indipendenti (RAID) hanno in genere pi¨ thanone mandrino. Quando un programma effettua piccole operazioni dei / o successive, Ŕ possibile vedere aspike del contatore Lunghezza corrente coda del disco quando sono in coda / O-boundoperations. Potrebbe essere visualizzato anche un incremento del contatore di ContextSwitches/sec di performanceobject il sistema .
  • Disattivare il blocco opportunistico sul client o sul server. Per disattivare il blocco opportunistico sul client, impostare il valore di followingregistry su 1:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MRXSmb\Parameters\OplocksDisabled
    Per disattivare il blocco opportunistico sul server, impostare il valore di followingregistry su 0:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters\EnableOplocks
    Per ulteriori informazioni su come disattivare il blocco opportunistico, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    296264 Configurazione del blocco opportunistico in Windows
  • Modificare il Registro di sistema per disattivare temporaneamente il filterdriver.

    Per ulteriori informazioni sulla disattivazione temporanea del driver filtro in modalitÓ kernel, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    816071 informazioni Disattivazione temporanea del driver filtro in modalitÓ kernel in Windows
    ╚ la chiave del Registro di sistema che memorizza le informazioni per il driver theOfant.sys
    Ofadriver
    .

Riferimenti

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articolo riportato di seguito per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base:
814112 I file nelle condivisioni di rete vengono aperti lentamente, verrÓ aperto in sola lettura oppure viene visualizzato un messaggio di errore
821246 I file di Office sono lenti da aprire, chiudere, salvare o stampare da un server di rete
816071 informazioni Disattivazione temporanea del driver filtro in modalitÓ kernel in Windows
252332 ID evento 3013 quando si copia il file a un server con disco sovraccarico
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ProprietÓ

Identificativo articolo: 822219 - Ultima modifica: lunedý 14 ottobre 2013 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Chiavi:á
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