Você tem um desempenho lento do servidor de arquivos e um atraso ocorre ao trabalhar com arquivos localizados em um servidor de arquivos

Você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas ao trabalhar com arquivos na rede:

• Um servidor de arquivos com base no Windows configurado como um servidor de arquivos e de impressão pára de responder e a funcionalidade desse servidor é interrompida temporariamente.
• Você enfrenta um atraso inesperadamente longo ao abrir, salvar, fechar, excluir ou imprimir arquivos localizados em um recurso compartilhado.
• Você enfrenta uma redução temporária no desempenho ao utilizar um programa na rede. Normalmente o desempenho diminui para aproximadamente 40 a 45 segundos. Entretanto, alguns atrasos poderão durar até 5 minutos.
• Você enfrenta um atraso ao executar operações de cópia ou de backup de arquivos.
• O Windows Explorer pára de responder quando você se conecta a um recurso compartilhado ou vê um X vermelho na unidade conectada da rede no Windows Explorer.
• Ao conectar-se ao servidor de arquivos após digitar o nome e a senha na caixa de diálogo Fazer logon no Windows, uma tela em branco aparece. A Área de trabalho não aparece.
• Um programa que utiliza uma chamada de procedimento remoto (RPC) ou pipes nomeados para conectar-se a um servidor de arquivos pára de responder.
• O servidor pára temporariamente de responder e uma ou mais mensagens de identificação do evento similares às seguintes mensagens aparecem no log do sistema no servidor de arquivos:

  Identificação do evento: 2022
  Origem: Srv
  Tipo: Erro
  Descrição:
  O servidor não conseguiu encontrar uma conexão livre <número> vezes nos últimos <número> segundos.

  Identificação do evento: 2021
  Origem: Srv
  Tipo: Erro
  Descrição:
  O servidor não conseguiu criar um item de trabalho <número> vezes nos últimos <número> segundos.

  Identificação do evento: 2020
  Origem: Srv
  Tipo: Erro
  Descrição:
  O servidor não conseguiu alocar a partir da memória paginável do sistema, pois a memória estava vazia.

  Identificação do evento: 2019
  Origem: Srv
  Tipo: Erro
  Descrição:
  O servidor não conseguiu alocar a partir da memória não-paginável do sistema, pois a memória estava vazia.

  Identificação do evento: 2510
  Origem: Servidor
  Tipo de evento: Erro
  Descrição:
  O serviço de servidor não conseguiu mapear o código de erro 1722.
  O serviço 1722 = RPC_S_SERVER_UNAVAILABLE = RPC não está disponível.

  Além disso, o seguinte evento aparece no log do sistema no computador cliente:

  Identificação do evento: 3013
  Tipo de evento: Erro
  Fonte: MrxSmb / Rdr
  Descrição:
  O redirecionador expirou o tempo de uma solicitação para Nome_do_computador.

• Você recebe uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes mensagens ao tentar se conectar a um recurso compartilhado:Mensagem de erro 1
  Erro de sistema 53. O caminho de rede não foi encontrado.
  Mensagem de erro 2
  Erro de sistema 64. O nome de rede especificado não está mais disponível.
• Você é intermitentemente desconectado dos recursos de rede e não consegue se reconectar a eles no servidor de arquivos. Entretanto, você pode executar ping no servidor e usar uma sessão de Serviços de Terminal para conectar-se ao servidor.
• Se vários usuários tentarem acessar os documentos do Microsoft Office no servidor, a caixa de diálogo O arquivo está bloqueado para edição nem sempre aparecerá quando o segundo usuário abrir o arquivo.
• Um traço de rede indica um atraso de 30 a 40 segundos entre um comando cliente SMB Service e uma resposta do servidor de arquivos.
• Quando você tenta abrir um arquivo de banco de dados do Access 2.0 (arquivo .mdb) no Microsoft Access 97, Microsoft Access 2000 ou Microsoft Access 2002, você pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
  Erro de disco ou rede.
• Quando você tentar abrir um arquivo do Microsoft Word, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
  Houve uma falha do Word ao ler este arquivo nome_do_arquivo. Restaure a conexão da rede ou substitua o disco flexível e repita a operação.

Além disso, o seguinte evento pode ser conectado ao logon do sistema no computador cliente:

Tipo: Aviso
Origem: MrxSmb
Identificação do evento: 50
Descrição: {Lost Delayed-Write-Data} O sistema estava tentando transferir dados de arquivos dos buffers para \Device\LanmanRedirector. A operação de gravação falhou e apenas alguns dados podem ter sido gravados no arquivo.

Esse problema poderá ocorrer se um programa não-Microsoft instalado no computador utilizar um driver desatualizado de filtro em modo kernel. O driver de filtro em modo kernel poderá estar desatualizado se as seguintes condições forem verdadeiras:

• Um dos seguintes programas está instalado no computador:
  • O ARCserve Backup Agent for Open Files ou ARCserve Open File Agent da Computer Associates International, Inc. está instalado no computador e o driver Ofant.sys para o programa está desatualizado.
  • O Open Transaction Manager está instalado no computador e o driver Otman.sys para o programa está desatualizado.
    
    Observação O Open Transaction Manager está incluído em certos programas da VERITAS Software Corporation, mas também pode ser instalado separadamente do programa da VERITAS. Por exemplo, o Open Transaction Manager poderá estar incluído no Open File Option. Esse programa poderá estar incluído no VERITAS Backup Exec.
  • Um programa da VERITAS que utiliza o driver Otman4.sys ou Otman5.sys (como o Open File Option) está instalado no computador e o driver Otman4.sys ou Otman5.sys para o programa está desatualizado.
• O driver para o programa é incompatível com o driver do filtro instalado no computador por um programa antivírus que não é da Microsoft. Como resultado, o driver do filtro no servidor poderá retornar um código de status incorreto para o serviço de Servidor. Por exemplo, o driver do filtro poderá retornar um código STATUS_SUCCESS no lugar de um código STATUS_OPLOCK_BREAK_IN_PROGRESS.

Para resolver esse problema, entre em contato com o fabricante do programa para saber sobre a disponibilidade de uma atualização de driver de filtro. Para obter informações adicionais sobre como entrar em contato com a Computer Associates para obter a mais recente atualização do driver Ofant.sys, visite o seguinte site da Computer Associates (em inglês):Se você instalou o Open Transaction Manager separadamente, entre em contato com a Columbia Data Products, Inc. para saber sobre a disponibilidade de uma atualização que possa resolver esse problema. Para entrar em contato com a Columbia Data Products, visite o seguinte site da empresa (em inglês): Para obter informações adicionais sobre como entrar em contato com a VERITAS, visite o seguinte site da empresa (em inglês): A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar o suporte técnico. Estas informações podem ser alteradas sem notificação prévia. A Microsoft não garante a precisão destas informações.

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas. Estes problemas talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

Para contornar temporariamente esse problema, reinicie os serviços de Servidor no servidor. Para reiniciar os serviços de Servidor, execute estas etapas:

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Na caixa Abrir, digite cmd e clique em OK.
3. No prompt de comando, digite as seguintes linhas e pressione ENTER após cada uma delas:
   net stop server
   net start server

Para resolver esse problema, utilize um dos seguintes métodos:

• Utilizar os Logs e os Alertas de desempenho para monitorar o contador Comprimento médio da fila de disco do objeto de desempenho DiscoFísico. Sob condições comuns, o número de solicitações de entrada/saída em espera normalmente não é maior que 1,5 a 2 vezes o número de eixos que o disco físico tem. A maioria dos discos tem um eixo, embora os discos RAID (redundant array of independent disks) normalmente têm mais de um. Quando um programa executa pequenas operações sucessivas de entrada/saída, você vê um especial no contador Comprimento da fila de disco atual quando as operações limites de entrada/saída são requisitadas. Você também poderá ver um aumento no contador Alternâncias de contexto/s do objeto de desempenho do sistema.
• Desativar o bloqueio oportunista no cliente ou no servidor. Para desativar um bloqueio oportunista no cliente, defina o seguinte valor de Registro como 1:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MRXSmb\Parameters\OplocksDisabled
  Para desativar um bloqueio oportuno no servidor, defina o seguinte valor de Registro como 0:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters\EnableOplocks
  Para obter mais informações sobre como desativar o bloqueio oportunista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
  296264  (http://support.microsoft.com/kb/296264/ ) Configurando o bloqueio oportunista no Windows
• Usar o Utilitário Microsoft Configuration Capture (MPS_REPORTS) para determinar a versão do driver de filtro instalado no computador.
  
  Para obter mais informações sobre o Utilitário de Captura de Configuração da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
  818742  (http://support.microsoft.com/kb/818742/ ) Visão geral do utilitário Microsoft Configuration Capture (MPS_REPORTS)
• Editar o Registro para desativar temporariamente o driver de filtro.
  
  Para obter mais informações sobre como desativar temporariamente o driver de filtro em modo kernel, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
  816071  (http://support.microsoft.com/kb/816071/ ) Como desativar temporariamente o driver de filtro em modo kernel no Windows
  A chave do Registro que armazena informações para o driver Ofant.sys é
  Ofadriver
  .

Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês): Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade destes produtos.