文章編號: 822219 - 上次校閱: 2007年5月9日 - 版次: 7.2

處理檔案伺服器上的檔案時，檔案伺服器效能變慢並發生延遲

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256986? (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Microsoft Windows 登錄說明
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徵狀

您透過網路處理檔案時，可能會遭遇下列一或多個徵狀：
  • 被設定為檔案及列印伺服器的 Windows 檔案伺服器停止回應，而檔案及列印伺服器的功能也暫時停止。
  • 當您開啟、儲存、關閉、刪除或列印位於共用資源上的檔案時，意外地遇到較久的延遲。
  • 透過網路使用程式時，效能暫時降低。效能通常約變慢 40 到 45 秒鐘左右，但是有些延遲可能會持續達 5 分鐘。
  • 執行檔案複製或備份作業時，遇到延遲。
  • 連接到共用資源時，「Windows 檔案總管」停止回應；或者在「Windows 檔案總管」中，連接的網路磁碟機上面有一個紅色的 X。
  • 當您登入檔案伺服器時，在 [登入 Windows] 對話方塊中輸入使用者名稱與密碼之後，出現空白的畫面，桌面並沒有顯示出來。
  • 使用遠端程序呼叫 (Remote Procedure Call，RPC) 或使用具名管道連接到檔案伺服器的程式停止回應。
  • 伺服器暫時停止回應，且檔案伺服器的系統記錄檔中出現一或多個類似下列訊息的事件識別碼訊息：

    事件識別碼：2022
    來源：Srv
    類型：錯誤
    描述：
    伺服器在最近的 <number> 秒鐘內，已經 <number> 次找不到可用的連線。

    事件識別碼：2021
    來源：Srv
    類型：錯誤
    描述：
    伺服器在最近的 <number> 秒鐘內，已經 <number> 次無法建立工作項目。

    事件識別碼：2020
    來源：Srv
    類型：錯誤
    描述：
    因為集區是空的，所以伺服器無法從系統分頁集區中進行配置。

    事件識別碼：2019
    來源：Srv
    類型：錯誤
    描述：
    因為集區是空的，所以伺服器無法從系統未分頁集區中進行配置。

    事件識別碼：2510
    來源：伺服器
    事件類型：錯誤
    描述：
    伺服器服務無法與 1722 錯誤碼相對應。
    1722 = RPC_S_SERVER_UNAVAILABLE = RPC Service is unavailable. (無法使用 RPC 服務)。

    此外，用戶端電腦的系統記錄檔中也會出現下列事件：

    事件識別碼：3013
    事件類型：錯誤
    事件來源：MrxSmb / Rdr
    描述：
    重新導向程式對 ComputerName 的要求逾時。

  • 當您嘗試連接到共用資源時，出現類似下列其中一項的錯誤訊息：錯誤訊息 1
    System error 53. The network path was not found. (系統錯誤 53，找不到網路路徑)。
    錯誤訊息 2
    System error 64. The specified network name is no longer available. (系統錯誤 64，指定的網路名稱無法使用。)
  • 間歇性地中斷與網路資源的連線，因而無法再重新連線到檔案伺服器上的網路資源。但是，您可以偵測到伺服器，也可以運用「終端機服務」工作階段與伺服器連線。
  • 如果有多位使用者嘗試存取伺服器上的 Microsoft Office 文件，當第二位使用者開啟該檔案時，並非一律會出現 [檔案已鎖定好編輯了] 對話方塊。
  • 網路追蹤會指出，在 SMB Service 提出用戶端命令與得到檔案伺服器回應之間，大約有 30 至 40 秒鐘的延遲。
  • 當您嘗試在 Microsoft Access 97、Microsoft Access 2000 或 Microsoft Access 2002 中開啟 Access 2.0 資料庫檔案 (.mdb 檔案) 時，可能會出現類似下列的錯誤訊息：
    Disk or network error. (磁碟或網路錯誤。)
  • 當您嘗試開啟 Microsoft Word 檔案時，可能會出現下列錯誤訊息：
    Word failed reading from this file file_name.Please restore the network connection or replace the floppy disk and retry. (Word 無法讀取 file_name 檔案。請恢復網路連線或更換磁片，然後重試)
此外，用戶端電腦的系統記錄檔中可能會記錄下列事件：

類型：警告
來源：MrxSmb
事件識別碼：50
描述：{Lost Delayed-Write-Data} 系統正嘗試著從緩衝區傳送檔案資料到 \Device\LanmanRedirector。寫入作業失敗，可能只有部分資料寫入檔案。

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發生的原因

如果您的電腦所安裝的非 Microsoft 程式，採用舊版的核心模式篩選器驅動程式，可能就會發生這個問題。如果下列情況成立，表示核心模式篩選器的驅動程式版本已經過時：
  • 電腦上安裝了下列其中一種程式：
    • 電腦上安裝了 Computer Associates International, Inc. 發行的 ARCserve Backup Agent for Open Files 或 ARCserve Open File Agent，而該程式的 Ofant.sys 驅動程式已經過時。
    • 電腦上安裝了 Open Transaction Manager，而該程式的 Otman.sys 驅動程式已經過時。

      注意 VERITAS Software Corporation 所發行的一些程式會隨附 Open Transaction Manager，但是它也可以從 VERITAS 程式中個別安裝。例如，Open File Option 程式可能隨附於 Open Transaction Manager，而該程式則包含於 VERITAS Backup Exec 套件中。
    • 電腦上安裝了採用 Otman4.sys 或 Otman5.sys 驅動程式的 VERITAS 程式 (如：Open File Option)，而該程式的 Otman4.sys 或 Otman5.sys 驅動程式已經過時。
  • 該程式的驅動程式與電腦上所安裝的非 Microsoft 防毒程式之篩選器驅動程式不相容，因此，伺服器上的篩選器驅動程式會傳回不正確的狀態碼給伺服器服務。例如，篩選器驅動程式可能會傳回 STATUS_SUCCESS 程式碼，而不是傳回 STATUS_OPLOCK_BREAK_IN_PROGRESS 程式碼。
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解決方案

如果要解決這個問題，請與該程式的製造商連絡，以詢問有關篩選器驅動程式適用的更新。如需有關如何連絡 Computer Associates 以取得 Ofant.sys 驅動程式最新版更新的詳細資訊，請造訪下列 Computer Associates 網站：
http://www.ca.com/support/ (http://www.ca.com/support/)
如果您另外安裝了 Open Transaction Manager，請連絡 Columbia Data Products, Inc. 以詢問有關解決此問題的可用更新。如果要聯絡 Columbia Data Products，請造訪下列 Columbia Data Products 網站：
http://www.cdp.com/ (http://www.cdp.com/)
如需有關如何連絡 VERITAS 的詳細資訊，請造訪下列 VERITAS 網站：
http://support.veritas.com/ (http://support.veritas.com/)
Microsoft 提供協力廠商的聯絡資訊，以協助您尋求技術支援。此連絡資訊若有變更，恕不另行通知。Microsoft 不保證此協力廠商聯絡資訊的準確性。
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其他相關資訊

警告 如果您使用「登錄編輯程式」或其他方法不當地修改登錄，可能會發生嚴重問題。這些問題可能會需要您重新安裝作業系統才能解決。Microsoft 不保證可以解決這些問題。請自行承擔修改登錄的一切風險。

如果要暫時解決這個問題，請重新啟動伺服器上的伺服器服務。如果要重新啟動伺服器服務，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中，輸入 cmd，然後按一下 [確定]。
  3. 在命令提示字元中，輸入下列命令列，並在每一行之後按下 ENTER：
    net stop server
    net start server
如果要解決這個問題，請使用下列其中一種方法：
  • 使用「效能記錄及警示」來監視 [PhysicalDisk] 效能物件的 [磁碟佇列平均長度] 計數器。一般情況下，等候輸入 / 輸出 (I/O) 要求的數字通常不會超過實體磁碟之主軸數量的 1.5 到 2 倍。雖然獨立磁碟容錯陣列 (Redundant Array of Independent Disk，RAID) 裝置通常有一個以上的主軸，但是多數磁碟還是只有一個主軸。程式執行小規模的連續性 I/O 作業，在 [目前磁碟佇列長度] 計數器中會看到在 I/O 範圍內的作業已佇列時的尖峰狀態。您也會看到 [系統] 效能物件的 [內容參數/秒] 計數器之數值減少。
  • 在用戶端或伺服器端停用伺服器用戶端檔案鎖。如果要在用戶端停用伺服器用戶端檔案鎖，請將下列登錄值設定為 1：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MRXSmb\Parameters\OplocksDisabled
    如果停用伺服器上的伺服器用戶端檔案鎖，請將下列登錄值設定為 0：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters\EnableOplocks
    如需有關如何停用伺服器用戶端檔案鎖的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    296264? (http://support.microsoft.com/kb/296264/ ) 在 Windows 設定伺服器用戶端檔案鎖
  • 使用 Microsoft Configuration Capture Utility (MPS_REPORTS) 來判斷您電腦中所安裝的篩選器驅動程式版本。

    如需有關 Microsoft Configuration Capture Utility 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    818742? (http://support.microsoft.com/kb/818742/ ) Overview of the Microsoft Configuration Capture Utility (MPS_REPORTS)
  • 編輯登錄以便暫時停用篩選器驅動程式。

    如需有關如何暫時停用核心模式篩選器驅動程式的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    816071? (http://support.microsoft.com/kb/816071/ ) How to temporarily deactivate the kernel mode filter driver in Windows
    儲存 Ofant.sys 驅動程式資訊的登錄機碼為
    Ofadriver
    。
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如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
814112? (http://support.microsoft.com/kb/814112/ ) 網路共用上的檔案開啟很慢或以唯讀模式開啟，或是出現錯誤訊息
821246? (http://support.microsoft.com/kb/821246/ ) Office files are slow to open, close, save, or print from a network server
816071? (http://support.microsoft.com/kb/816071/ ) How to temporarily deactivate the kernel mode filter driver in Windows
252332? (http://support.microsoft.com/kb/252332/ ) Event ID 3013 when you copy files to a server that is under disk stress
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式，提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows NT Server 4.0, Terminal Server Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
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關鍵字：?
kbprb kbwinservperf KB822219
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