Dépannage des messages d'erreur ou problèmes Lorsque Money met à jour ses fichiers de programme

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Numéro d'article: 822399 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
important Cet article contient des informations qui vous indique comment aider les paramètres de sécurité inférieurs ou désactiver les fonctionnalités de sécurité sur un ordinateur. Vous pouvez modifier ces pour contourner un problème spécifique. Avant d'effectuer ces modifications, nous vous recommandons d'évaluer les risques associés à l'implémentation de cette solution de contournement dans votre environnement particulier. Si vous implémentez cette solution de contournement, prenez toutes les mesures supplémentaires pour protéger votre système.
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous utilisez Microsoft Money, Money peut échouer effectuer sa mise à jour automatique de n'importe quel service packs disponibles.
note Installation ou mise à jour pour la plupart des applications généralement nécessite certaines niveau d'accès administrateur à Windows.
Vous pouvez également rencontrer les problèmes suivants :

  • Vous recevez un message d'erreur qui ressemble à un de ces :
    Money n'a pas été mis à jour correctement.
    Mises à jour Money : une erreur est produite lors du traitement d'un fichier téléchargé « SPONSOR.CAB » pendant SmartConnect.
    Une erreur s'est produite lors du traitement un fichier téléchargé « QFE9630.CAB » au cours de SmartConnect.
    Mise à jour de Money 2002 n'a pas pu installer sur votre ordinateur
    Cette erreur se produit lorsque vous essayez d'installer la mise à jour de synchronisation de Money 2002.
  • Lorsque vous démarrez Microsoft Money 2002, vous pouvez voir inattendue une mise à jour critique est appliquée.
    note Télécharger devis et des taux de change mise à jour correctement.
  • Money affiche le message suivant, mais la mise à jour n'apparaît jamais pour terminer ou vous continuez à être invité à mettre à jour chaque fois que vous redémarrez Money :
    Money requiert une mise à jour logicielle
Pour Microsoft Money 2005 et versions ultérieures, Money essaie essayer de mettre à lui-même lorsqu'il démarre jour.

Pour Microsoft Money 2004 ou une version antérieure, Money requiert que vous demandez Money pour mettre à jour. Pour ce faire, pointez sur Internet mises à jour dans le menu Outils , puis cliquez sur Mise à jour .

Cause

Ce problème peut se produire si paramètres de sécurité dans le profil Windows que vous êtes actuellement connecté à sont insuffisants ou endommagées, si quelque chose bloque l'installation de Money, ou si Money pas correctement détecte votre connexion Internet.

En règle générale, les pare-feu ou autres logiciels de sécurité peuvent être restreindre l'accès ?s Money à Internet.

Résolution

Essayez de vous connecter à Microsoft Windows en utilisant un compte disposant de droits d'administrateur. Vérifiez si Money peut mettre à correctement jour lui-même.

note Si vous utilisez Windows Vista, vous devrez peut-être laisser Money ont élevés accès. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci Money et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
  2. Entrer vos informations d'identification d'administrateur et laisser ensuite mettre à jour de Money.
Si vous ne connaissez pas vos informations d'identification d'administrateur, contactez votre administrateur système ou Windows prend en charge pour l'aide. Si le problème persiste, essayez les suggestions suivantes.

note La procédure suivante est probablement besoin accès administrateur.

Pour résoudre ce problème, fermez Money, vérifiez votre connexion Internet et réessayez de Money. Pour plus d'informations sur la façon de résoudre votre connexion Internet avec Money, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
899935 Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet lorsque vous essayez d'utiliser une fonctionnalité dans Money nécessite une connexion Internet
Modifier votre logiciel de sécurité pour ajouter Money à liste des exceptions ?s le logiciel ou pour vous demander au lieu de bloquer automatiquement l'accès. En définissant le logiciel pour demander, cela peut aider identifier les éléments pour permettre à Money accéder aux. Référence le service logiciel documentation ou le support pour plus d'informations sur la pour ce faire, car elle varie avec le logiciel spécifique.

Si ceci échoue résoudre ce problème, vous pouvez essayer les étapes supplémentaires suivantes et puis vérifiez si Money met à jour correctement :
  • Créer un nouveau compte d'utilisateur dans Windows.
  • Réinitialiser les paramètres de sécurité de votre compte existant.
  • Désactiver ou désinstaller le logiciel de sécurité.
    important Cette étape peut rendre votre ordinateur vulnérable aux virus et autres risques de sécurité. Consultez la section Contournement suivante pour plus d'informations.
Pour plus d'informations sur ces étapes, consultez « contournement ».

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1: créer un nouveau compte d'utilisateur

Windows Vista
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
     Start button
    , sur Tous les programmes , tapez le compte dans la zone Rechercher et puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Cliquez sur Gérer les comptes d'utilisateurs .
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    SecurityShield
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer .
  3. Sous l'onglet utilisateurs , cliquez sur Ajouter , ou cliquez sur Créer un nouveau compte .
  4. Tapez un nom pour votre compte d'utilisateur, tapez votre nom complet et une description pour votre compte. Si l'ordinateur est configuré dans le cadre d'un domaine réseau, tapez le nom de domaine, puis cliquez sur suivant .
    note Si l'ordinateur est configuré en qu'un ordinateur individuel sans un réseau ou dans un réseau homologue à homologue, vous ne devez pas fournir de nom de domaine.
  5. Tapez un mot de passe utilisateur et tapez le mot de passe utilisateur à nouveau pour le confirmer.
    important Les mots de passe respectent la casse. Par exemple, "MonMotdePasse" et "monmotdepasse" sont considérés comme différents mots de passe.
  6. Cliquez sur suivant .
  7. Sélectionnez le niveau d'accès de votre compte d'utilisateur, puis cliquez sur Terminer .
  8. Essayez de démarrer Money. Si vous ne pouvez pas démarrer Money, passez à la méthode 3.
Windows XP
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez nusrmgr.cpl et puis cliquez sur OK .
  2. Sous l'onglet utilisateurs , cliquez sur Ajouter , ou cliquez sur Créer un nouveau compte .
  3. Tapez un nom pour votre compte d'utilisateur, tapez votre nom complet et une description pour votre compte. Si l'ordinateur est configuré dans le cadre d'un domaine réseau, tapez le nom de domaine, puis cliquez sur suivant .
    note Si l'ordinateur est configuré en qu'un ordinateur individuel sans un réseau ou dans un réseau homologue à homologue, vous ne devez pas fournir de nom de domaine.
  4. Tapez un mot de passe utilisateur et tapez le mot de passe utilisateur à nouveau pour le confirmer.
    important Les mots de passe respectent la casse. Par exemple, "MonMotdePasse" et "monmotdepasse" sont considérés comme différents mots de passe.
  5. Cliquez sur suivant .
  6. Sélectionnez le niveau d'accès de votre compte d'utilisateur, puis cliquez sur Terminer .

Plus d'informations

Si la création d'un nouveau compte d'utilisateur résout le problème, déconnectez-vous de ce nouveau compte d'utilisateur et puis connectez-vous à votre compte d'utilisateur habituels pour voir si le problème re-occurs avec ce compte.

S'il y a toujours un problème votre compte d'utilisateur habituelle, vous souhaiterez peut-être utiliser le bouton résoudre il dans l'article suivant pour restaurer les paramètres de sécurité par défaut de ce compte.
313222 Comment restaurer les paramètres de sécurité les paramètres par défaut ?
Puis vérifiez si qui résout le problème. Sinon, vous devez déplacer vos données à partir du compte a le problème dans le compte utilisateur que vous venez de créer afin que vous pouvez y accéder lorsque vous utilisez le nouveau compte d'utilisateur. Pour plus d'informations sur la copie données vers votre nouveau profil utilisateur lorsque vous utilisez Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
811151 Procédure de copie des données depuis un profil utilisateur endommagé vers un nouveau profil dans Windows XP

Méthode 2: désactiver le client pare-feu et le logiciel de blocage de ports

important Ces étapes peuvent augmenter votre vulnérabilité en matière de sécurité. Ces étapes peuvent également rendre votre ordinateur ou votre réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants tels que les virus. Nous vous recommandons du processus qui Cet article décrit pour activer les programmes de fonctionner comme ils sont conçus pour, ou pour implémenter les fonctionnalités du programme spécifique. Avant d'effectuer ces modifications, nous vous recommandons d'évaluer les risques associés à l'implémentation de ce processus dans votre environnement particulier. Si vous choisissez d'implémenter ce processus, prenez toutes les mesures supplémentaires pour protéger votre système. Nous vous recommandons d'utiliser cette procédure uniquement si vous avez vraiment besoin de ce processus.
Avertissement Cette solution de contournement peut rendre votre ordinateur ou votre réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants tels que les virus. Nous déconseillons cette solution de contournement mais sont fournir ces informations afin que vous pouvez implémenter cette solution de contournement à votre propre discrétion. Utiliser cette solution de contournement à vos risques et périls.
  1. Dans le menu Outils , cliquez sur Options
    note Dans Money 2004 et les anciennes versions du programme, cliquez plutôt sur Options .
  2. Cliquez sur Paramètres du navigateur .
    note Cliquez dans Money 2004 et les anciennes versions du programme, à la place sur Paramètres de connexion sous l'onglet connexion .
  3. Sous l'onglet connexions , cliquez sur Paramètres réseau .
  4. Dans la boîte de dialogue Paramètres du réseau local (LAN) , cliquez sur Désactiver la case à cocher Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local (ces paramètres ne sont appliqueront pas à distance ou les connexions VPN) .
  5. Activez la case à cocher Détecter automatiquement les paramètres de connexion , puis cliquez sur OK .
  6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés Internet .
  7. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options .
  8. Désactiver le client de pare-feu (si applicable) et redémarrez votre ordinateur.

    note Également désactiver tout logiciel de blocage de ports (par exemple, Norton Internet résistance ou Zone Alarm).
  9. Démarrez Money avec votre client de pare-feu et logiciel de blocage de ports désactivé.
  10. Dans le menu Outils , pointez sur Internet mises à jour , puis cliquez sur Mise à jour .
important Après que Money a été mis à jour, activer sur votre client de pare-feu et votre logiciel de blocage de ports. Vous devrez peut-être procéder comme suit chaque fois que vous mettre à jour de Money. Ou vous souhaitez savoir comment ajouter Money comme une exception de votre logiciel pare-feu ou la sécurité.

Méthode 3: supprimer temporairement le client de pare-feu et le logiciel de blocage de ports

important Les problèmes de sécurité même qui sont mentionnés pour la méthode 2 appliquer à la méthode 3. Vérifiez que que vous êtes conscient de risques comme décrit dans la méthode précédente.
Parfois, simplement désactiver votre logiciel de sécurité ne complètement supprime pas son influence. Par conséquent, si la méthode 2 échoue résoudre ce problème, essayez de supprimer le logiciel de sécurité, à l'aide Ajout/Suppression de programmes dans le Panneau de configuration ou des processus d'installation ?s le logiciel.

Puis vérifiez si Money est mise à jour correctement.

important : Réinstallez le logiciel de sécurité et le personnaliser pour autoriser l'accès de Money.

note Un pare-feu est conçu pour protéger votre ordinateur contre les attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants tels que les virus qui utilisent le trafic réseau entrant non sollicité pour attaquer votre ordinateur. Avant de désactiver votre pare-feu, vous devez déconnecter votre ordinateur de tous les réseaux y compris Internet.

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
927811 Vous recevez un message lorsque vous démarrez Money 2007 ou Money plus: « Money nécessite une mise à jour logicielle »
896925 Comment faire pour vérifier que vous disposez les dernières mises à jour de Money 2005 installé

Propriétés

Numéro d'article: 822399 - Dernière mise à jour: mercredi 22 avril 2009 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Money Essentials
  • Microsoft Money Plus Deluxe
  • Microsoft Money Plus Home & Business
  • Microsoft Money Plus Premium
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2004 Premium Edition
  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard
  • Microsoft Money 2003 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2003 Standard
  • Microsoft Money 2002 Business & Personal Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe Edition
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 822399
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