Resolução de problemas de mensagens de erro ou problemas quando o Money actualiza os ficheiros de programa

Quando utiliza o Microsoft Money, Money poderá não conseguir concluir a actualização automática de quaisquer service packs.Também poderá detectar os seguintes sintomas:

• Receberá uma mensagem de erro semelhante uma das seguintes:
  O Money não foi actualizado com êxito.
  Actualizações do Money: Foi encontrado um erro ao processar um ficheiro transferido ('SPONSOR.CAB') durante SmartConnect.
  Ocorreu um erro ao processar um ficheiro transferido ('QFE9630.CAB') durante SmartConnect.
  Actualização do Money 2002 não conseguiu instalar no computador
  Este erro ocorre quando tenta instalar a actualização de sincronização do Money 2002.
• Quando inicia o Microsoft Money 2002, poderá ver inesperadamente uma actualização crítica a ser aplicada.
  Nota Transferir actualização de cotações e taxas de câmbio correctamente.
• O Money apresenta a seguinte mensagem, mas a actualização nunca será apresentada concluir ou continuar a ser pedido que actualize sempre que reiniciar o Money:
  O Money requer uma actualização de software

Para o Microsoft Money 2005 e versões posteriores, o Money tenta tentar actualizar automaticamente quando é iniciado.

Para o Microsoft Money 2004 ou versões anteriores, o Money requerem que solicitar o Money para actualizar. Para o fazer, aponte para Actualizações do Internet no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Actualizar agora .

Este comportamento pode ocorrer se o perfil de Windows que tem sessão actualmente iniciada definições de segurança insuficiente ou danificados, se algo estiver a bloquear a instalação do Money ou se o Money é não detectar correctamente a ligação À Internet.

Normalmente, firewall ou outro software de segurança não pode ser restringindo o acesso ?s Money à Internet.

Tente iniciar sessão Microsoft Windows utilizando uma conta que tenha direitos de administrador. Em seguida, verifique se o Money com êxito pode actualizar propriamente dito.

Nota Se estiver a utilizar o Windows Vista, poderá ter que permitir que o Money tiver elevados acesso. Para o fazer, siga estes passos:

1. Clique com o botão direito do rato o atalho do Money e, em seguida, seleccione Executar como administrador .
2. Introduzir as credenciais de administrador e, em seguida, permita Money actualizar.

Se não souber as credenciais de administrador, contacte o administrador de sistema ou o suporte do Windows para obter ajuda. Se isto não resolver o problema, tente as seguintes sugestões.

Nota Os seguintes passos irão provavelmente requerem que tenha acesso de administrador.

Para resolver este problema, feche o Money, verificar a ligação à Internet e tente novamente o Money.Para obter mais informações sobre como resolver problemas de ligação à Internet com o Money, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Modificar o software de segurança para adicionar Money à lista de excepções ?s software ou para pedir em vez de bloquear automaticamente o acesso. Definindo a linha de comandos do software, isto pode ajudar a identificar os itens que permita o Money aceder. Referencia o departamento de documentação ou o suporte de software para obter informações sobre como o fazer, uma vez que varia com o software específico.

Se isto não resolver o problema, pode tente os seguintes passos adicionais e verifique se o Money actualiza correctamente:

• Crie uma nova conta de utilizador no Windows.
• Repor as definições de segurança da conta do existente.
• Desactive ou desinstale o software de segurança.
  importante Este passo pode tornar o computador vulnerável a vírus e outros riscos de segurança. Consulte a seguinte secção Soluções alternativas para obter mais informações.

Para obter mais informações sobre estes passos, consulte "Como contornar".

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Criar uma nova conta de utilizador

Windows Vista

1. Clique em Iniciar
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   , clique em Todos os programas , escreva a conta na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.
2. Clique em Gerir contas de utilizador .
   
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   Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
3. No separador utilizadores , clique em Adicionar ou clique em criar uma nova conta .
4. Escreva um nome para a conta de utilizador, escreva o nome completo e, em seguida, escreva uma descrição para a conta. Se o computador estiver configurado como parte de um domínio de rede, escreva o nome de domínio e, em seguida, clique em seguinte .
   Nota Se o computador estiver configurado como um computador individual sem uma rede ou numa rede peer-to-peer, não é necessário fornecer um nome de domínio.
5. Escreva uma palavra-passe de utilizador e, em seguida, escreva a palavra-passe de utilizador novamente para confirmá-la.
   importante Palavras-passe são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Por exemplo, "MinhaPalavraPasse" e "aminhapalavra-passe" são tratadas como palavras-passe diferentes.
6. Clique em seguinte .
7. Seleccione o nível de acesso para a conta de utilizador e, em seguida, clique em Concluir .
8. Tente iniciar o Money. Se não conseguir iniciar o Money, avance para o método 3.

Windows XP

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva nusrmgr.cpl e, em seguida, clique em OK .
2. No separador utilizadores , clique em Adicionar ou clique em criar uma nova conta .
3. Escreva um nome para a conta de utilizador, escreva o nome completo e, em seguida, escreva uma descrição para a conta. Se o computador estiver configurado como parte de um domínio de rede, escreva o nome de domínio e, em seguida, clique em seguinte .
   Nota Se o computador estiver configurado como um computador individual sem uma rede ou numa rede peer-to-peer, não é necessário fornecer um nome de domínio.
4. Escreva uma palavra-passe de utilizador e, em seguida, escreva a palavra-passe de utilizador novamente para confirmá-la.
   importante Palavras-passe são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Por exemplo, "MinhaPalavraPasse" e "aminhapalavra-passe" são tratadas como palavras-passe diferentes.
5. Clique em seguinte .
6. Seleccione o nível de acesso para a conta de utilizador e, em seguida, clique em Concluir .

Mais informações

Se criar uma nova conta de utilizador resolve o problema, terminar sessão Esta nova conta de utilizador e, em seguida, iniciar sessão sua conta de utilizador habitual para ver se o problema re-occurs com essa conta.

Se ainda existe um problema na conta de utilizador normal, poderá utilizar o botão Corrigir no seguinte artigo para restaurar as predefinições de segurança nesta conta.Em seguida, verifique se corrigir o problema. Caso contrário, terá de mover os dados da conta que tenha o problema para a conta de utilizador que criou para que possa aceder quando utiliza a nova conta de utilizador.Para obter mais informações sobre como copiar dados para o novo perfil de utilizador quando estiver a utilizar o Windows XP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Método 2: Desactivar o cliente de firewall e software de bloqueio de porta

importante Estes passos podem aumentar o risco de segurança. Estes passos podem também tornar o computador ou rede mais vulnerável a ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. Recomendamos o processo descrito neste artigo para permitir que programas a funcionar como foram concebidos para ou para implementar capacidades específicas de programa. Antes de efectuar estas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação deste processo no seu ambiente específico. Se optar por implementar este processo, tome medidas adicionais adequadas para proteger o seu sistema. Recomendamos que utilize este processo apenas se for realmente necessário este processo.
aviso Esta medida pode tornar o computador ou a rede mais vulnerável a ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. A Microsoft não recomenda esta medida, mas fornece estas informações para que o utilizador pode implementá-la à sua própria responsabilidade. Usar esta solução por sua conta e risco.

1. No menu Ferramentas , clique em Opções
   Nota No Money 2004 e versões mais antigas do programa, em vez disso, clique em Opções .
2. Clique em definições do browser .
   Nota No Money 2004 e versões mais antigas do programa, em vez disso, clique em Definições de ligação no separador ligações .
3. No separador ligações , clique em Definições de rede local .
4. Na caixa de diálogo definições de rede local , clique para desmarcar a caixa de verificação utilizar um servidor proxy para a rede local (estas definições não serão aplicadas às ligações VPN ou de acesso telefónico) .
5. Clique para seleccionar a caixa de verificação detectar definições automaticamente e, em seguida, clique em OK .
6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades da Internet .
7. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Opções .
8. Desactivar o cliente de firewall (se aplicável) e, em seguida, reinicie o computador.
   
   Nota Também desactive todo o bloqueio de porta software (por exemplo, o Norton Internet títulos ou zona alarme).
9. Inicie o Money com o cliente de firewall e software de bloqueio de porta desactivada.
10. No menu Ferramentas , aponte para Actualizações do Internet e, em seguida, clique em Actualizar agora .

importante Depois do Money tiver sido actualizado, activá o cliente de firewall e o software bloquear portas. Poderá ter de seguir estes passos sempre que pretender actualizar o Money. Ou pode pretender saber como adicionar Money como uma excepção no software do firewall ou segurança.

Método 3: Remover temporariamente o cliente de firewall e software de bloqueio de porta

Por vezes, basta desactivar o software de segurança não completamente remove a influência. Assim, se o método 2 não resolver o problema, tente remover o software de segurança, utilizando Adicionar/remover programas no painel de controlo ou o processo de instalação ?s software.

Em seguida, verifique se o Money irá actualizar correctamente.

Importante: Reinstale o software de segurança e personalizá-lo para permitir o acesso do Money.

Nota Um firewall é concebido para ajudar a proteger o computador contra ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus que utilizem tráfego de rede de entrada não solicitado para atacar o computador. Antes de desactivar o firewall, tem de desligar o computador de todas as redes, incluindo a Internet.

Para obter mais informações, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft: