L'assistance à distance génère événement minimal dans Windows XP

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Numéro d'article: 822407 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous démarrez une session d'assistance à distance avec un autre ordinateur, l'assistance à distance ne suit pas qui a initié la session ou l'emplacement de l'ordinateur qui a initié la session.

Résolution

Ce correctif augmente le nombre d'événements sont enregistrés lorsque vous démarrez et utiliser une session d'assistance à distance dans Microsoft Windows XP. Actuellement, l'assistance à distance fournit uniquement un minimum de journalisation des sessions d'assistance à distance. Voici une liste des nouveaux événements qui sera enregistré lors d'une session Assistance à distance :
  • Connexion d'assistance à distance
    • À partir de nom complet pour le nom de domaine complet (FQDN)
    • Nom d'utilisateur
    • Liste IP est traversée de session
  • Déconnexion de l'assistance à distance
    • Heure de la session
  • Heure de la session a été acceptée
  • Création du ticket
    • Durée de ticket
    • Création d'expert ticket (inverser connexion)
  • Expiration du ticket
  • Suppression de ticket
  • Fichiers transférés
    • Heure de début
    • Heure de fin
    • Résultat
    • Nom de fichier
    • Taille
  • Ticket XML l'analyse des échecs
  • Acceptation de contrôle
    • Heure de début
    • Heure de fin
    • Durée

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Microsoft Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Comment obtenir le dernier pack de service Windows XP

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont nécessaires. Toutefois, avant d'installer ce correctif, vous devez désactiver Bureau à distance et Assistance à distance sur l'ordinateur.

La version 32 bits de ce correctif est installée manuellement. Pour installer Windows XP, version 32 bits de ce correctif, vous devez extraire les fichiers dans un dossier racine qui possède un nom qui est inférieure ou huit caractères. Consultez la section « Plus d'informations » pour obtenir des instructions.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif. Vous devez également activer Bureau à distance et Assistance à distance.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier


La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en coordinated universal temps (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
Windows XP, Édition 32 bits
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331      32,768  Cfgbkend.dll     
   17-Feb-2004  01:33  5.1.2600.1345       9,216  Hscupd.exe       
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331      30,720  Pchsvc.dll       
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331      39,424  Racpldlg.dll     
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331     136,704  Rdchost.dll      
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331      44,544  Regapi.dll       
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331      41,472  Safrslv.dll      
   10-Jan-2004  13:48  5.1.2600.1331     130,560  Sessmgr.exe      
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1337     200,192  Termsrv.dll      
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331      88,064  Tscfgwmi.dll     
   12-Feb-2004  23:43  5.1.2600.1344     586,752  Xpsp2res.dll     

Windows XP, Édition 64 bits
   Date         Time   Version            Size    File name       Platform
   -----------------------------------------------------------------------
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1331     104,448  Cfgbkend.dll     IA-64
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1331     110,592  Pchsvc.dll       IA-64
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1331     106,496  Racpldlg.dll     IA-64
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1331     474,112  Rdchost.dll      IA-64
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1331     127,488  Regapi.dll       IA-64
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1331     111,616  Safrslv.dll      IA-64
   10-Jan-2004  12:40  5.1.2600.1331     423,424  Sessmgr.exe      IA-64
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1337     622,592  Termsrv.dll      IA-64
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1331     326,144  Tscfgwmi.dll     IA-64
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331      44,544  Wregapi.dll      x86
   12-Feb-2004  23:43  5.1.2600.1344     586,752  Wxpsp2res.dll    x86
   12-Feb-2004  23:45  5.1.2600.1344     586,240  Xpsp2res.dll     IA-64

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème les produits Microsoft répertoriés au début de cet article produits. Ce problème a été corrigé dans Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Plus d'informations

La version 32 bits de ce correctif est installée manuellement. Pour installer la version 32 bits de ce correctif, vous devez extraire les fichiers dans un dossier racine qui possède un nom qui est inférieure ou huit caractères. Vous devez également désactiver Bureau à distance et Assistance à distance sur l'ordinateur. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail , puis cliquez sur Propriétés .
  2. Cliquez sur l'onglet à distance .
  3. Sous l'assistance à distance , cliquez sur Désactiver la case à cocher Autoriser l'Assistance à distance invitations à envoyer à partir de cet ordinateur . Sous Bureau à distance , désactivez la case à cocher Les utilisateurs d'autoriser à se connecter à distance à cet ordinateur , puis cliquez sur OK .
  4. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer , puis cliquez sur Explorer .
  5. Cliquez sur disque local (C:) .
  6. Dans le menu Fichier pointez sur Nouveau , puis cliquez sur dossier .
  7. Tapez 822407 pour le nom du dossier.
  8. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , puis cliquez sur Parcourir .
  9. Recherchez le fichier Windows 2000-KB835264-x 86-ENU.Exe , puis cliquez sur Ouvrir .
  10. Tapez - x hors des repères de proposition de prix à l'extrême droite de la ligne de commande exécuter . Par exemple, tapez " drive: \ path \Windows2000-KB835264-x86-ENU.Exe " - x . Cliquez sur OK .
  11. Dans cliquez sur les répertoire des fichiers extraite , cliquez sur Parcourir , recherchez le dossier 822407 et puis cliquez sur OK .
  12. Une fois les fichiers ont été extraits, ouvrez le dossier 822407 dans l'Explorateur Windows.
  13. Ouvrez le dossier mises à jour , double-cliquez sur le fichier Update.exe et puis installez le correctif.
important Vous devez placer le dossier 822407 à la racine du volume. Au cours du processus d'installation, le programme d'installation du correctif peut sembler cesser de répondre. Ce problème se produit car le programme d'installation doit traiter plusieurs fichiers HTML et JavaScript. Ce processus prend beaucoup de temps.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 822407 - Dernière mise à jour: jeudi 26 octobre 2006 - Version: 2.5
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB822407 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 822407
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