원격 지원은 최소 이벤트를 로깅 Windows XP에서 발생하는 경우를 보여 줍니다.

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기술 자료: 822407 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
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현상

다른 컴퓨터의 원격 지원 세션을 시작할 때 원격 지원을 누가 시작한 세션 또는 세션 시작한 컴퓨터의 위치를 추적하지 않습니다.

해결 방법

이 핫픽스를 시작 및 Microsoft Windows XP에서 원격 지원 세션을 사용할 때 기록되는 이벤트 수를 늘립니다. 현재, 원격 지원 원격 지원 세션 로깅이 최소한의 제공합니다. 원격 지원 세션 동안 기록된 새 이벤트 목록은 다음과 같습니다.
  • 원격 지원 연결
    • FQDN FQDN
    • 사용자 이름
    • 세션에서 통과한 IP 목록
  • 원격 지원 연결 끊기
    • 세션 시간
  • 세션이 시간 수락
  • 티켓 작성
    • 티켓 기간
    • 역방향 연결 티켓을 전문가에게 만들기
  • 티켓 만료
  • 티켓 삭제
  • 파일 전송
    • 시작 시간
    • 종료 시간
    • 결과
    • 파일 이름
    • 크기
  • XML 구문 분석 오류를 티켓
  • 컨트롤 수용
    • 시작 시간
    • 종료 시간
    • 기간

서비스 팩 정보

이 문제를 해결하려면 Microsoft Windows XP용 최신 서비스 팩을 구하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322389최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법

핫픽스 정보

Microsoft에서 제공하는 핫픽스를 사용할 수 있습니다. 그러나 이 핫픽스는 이 문서에서 설명된 문제만 해결할 수 있습니다. 이 문서에 설명된 특정 문제가 발생한 시스템에만 이 핫픽스를 적용하십시오. 추후에 이 핫픽스를 테스트할 수 있습니다. 따라서 이 문제로 심각하게 영향을 받은 경우를 제외하곤 이 핫픽스가 포함된 다음 소프트웨어 업데이트까지 기다리는 것이 좋습니다.

다운로드할 핫픽스가 있는 경우, 이 기술 자료 문서의 맨 위에 "사용 가능한 핫픽스 다운로드" 링크가 있습니다. 이 링크가 표시되지 않는 경우, Microsoft 고객 지원 서비스에 문의하여 핫픽스를 구할 수 있습니다.

참고 추가적인 문제가 발생할 경우 또는 모든 문제 해결에 필요한 경우 별도의 서비스 요청을 만들어야 할 수도 있습니다. 핫픽스에 적용되지 않는 추가 지원 질문과 문제에는 일반 지원 비용이 적용됩니다. Microsoft 고객 서비스 지원 전화 번호 전체 목록 또는 별도의 서비스 요청을 만들려면 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동하십시오:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
참고 "핫픽스 다운로드 가능" 형식에는 핫픽스를 사용할 수 있는 언어가 표시됩니다. 사용자 언어가 표시되지 않으면 해당 언어의 핫픽스를 사용할 수 없습니다 때문입니다.

전제 조건

전제 필요합니다. 그러나 이 핫픽스를 설치하기 전에 원격 데스크톱과 원격 지원 해제 컴퓨터에서 설정할 합니다.

이 핫픽스 32비트 버전은 수동으로 설치됩니다. 이 핫픽스 32 비트 버전의 Windows XP를 설치할 8개 이하의 문자를 긴 이름을 가진 루트 폴더로 파일을 추출해야 합니다. 대한 지침은 "추가 정보" 절을 참조하십시오.

재시작 요구 사항

이 핫픽스를 적용한 후에는 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다. 원격 데스크톱과 원격 지원은 설정해야 합니다.

핫픽스 대체 정보

이 핫픽스는 다른 핫픽스를 대체하지 않습니다.

파일 정보


이 핫픽스의 영어 버전은 파일 특성을 가집니다 (또는 이상) 다음 표에. 이러한 파일의 시간과 날짜는 UTC (협정 세계시) 로 나열됩니다. 파일 정보에서는 현지 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 알려면 제어판의 날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
Windows XP의 32비트 버전
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331      32,768  Cfgbkend.dll     
   17-Feb-2004  01:33  5.1.2600.1345       9,216  Hscupd.exe       
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331      30,720  Pchsvc.dll       
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331      39,424  Racpldlg.dll     
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331     136,704  Rdchost.dll      
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331      44,544  Regapi.dll       
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331      41,472  Safrslv.dll      
   10-Jan-2004  13:48  5.1.2600.1331     130,560  Sessmgr.exe      
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1337     200,192  Termsrv.dll      
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331      88,064  Tscfgwmi.dll     
   12-Feb-2004  23:43  5.1.2600.1344     586,752  Xpsp2res.dll     

Windows XP 64-Bit Edition
   Date         Time   Version            Size    File name       Platform
   -----------------------------------------------------------------------
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1331     104,448  Cfgbkend.dll     IA-64
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1331     110,592  Pchsvc.dll       IA-64
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1331     106,496  Racpldlg.dll     IA-64
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1331     474,112  Rdchost.dll      IA-64
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1331     127,488  Regapi.dll       IA-64
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1331     111,616  Safrslv.dll      IA-64
   10-Jan-2004  12:40  5.1.2600.1331     423,424  Sessmgr.exe      IA-64
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1337     622,592  Termsrv.dll      IA-64
   27-Feb-2004  02:52  5.1.2600.1331     326,144  Tscfgwmi.dll     IA-64
   27-Feb-2004  02:59  5.1.2600.1331      44,544  Wregapi.dll      x86
   12-Feb-2004  23:43  5.1.2600.1344     586,752  Wxpsp2res.dll    x86
   12-Feb-2004  23:45  5.1.2600.1344     586,240  Xpsp2res.dll     IA-64

현재 상태

Microsoft 문제는 이 문서의 시작 부분에 나열한 제품에서 문제를 확인했습니다.이 문제는 Microsoft Windows XP 서비스 팩 2에서 처음 수정되었습니다.

추가 정보

이 핫픽스 32비트 버전은 수동으로 설치됩니다. 32 비트 버전의 이 핫픽스 설치하려면 8개 이하의 문자를 긴 이름을 가진 루트 폴더로 파일 압축을 풀어야 합니다. 또한 컴퓨터에 대한 원격 데스크톱과 원격 지원 해제 설정해야 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 내 컴퓨터 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성 을 클릭하십시오.
  2. 원격 탭을 클릭하십시오.
  3. 원격 지원초대 이 컴퓨터에서 보낸 원격 지원 허용 확인란의 선택을 취소하십시오. 원격 데스크톱, 사용자가 이 컴퓨터에 원격으로 연결할 수 있음 확인란의 선택을 취소한 다음 확인 을 누릅니다.
  4. 시작 을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 탐색 을 클릭하십시오.
  5. 로컬 디스크 (C:).
  6. 파일 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음 폴더 를 클릭하십시오.
  7. 822407 폴더의 이름을 입력하십시오.
  8. 시작, 실행 을 클릭한 다음 찾아보기 를 클릭하십시오.
  9. Windows2000-KB835264-x 86-ENU.Exe 파일을 찾은 다음 열기 를 클릭하십시오.
  10. - x 따옴표 밖에 오른쪽에 실행 명령줄 하나씩 입력하십시오. 예를 들어, 입력할 "drive: \ path 를 \Windows2000-KB835264-x86-ENU.Exe" - x. 확인 을 클릭하십시오.
  11. 추출된 파일 디렉터리 선택, 찾아보기 를 클릭하여, 822407 폴더를 찾은 다음 확인 을 누릅니다.
  12. 이후에 파일이 추출된, Windows 탐색기에서 822407 폴더를 엽니다.
  13. 업데이트 폴더를 열고 Update.exe 파일을 두 번 클릭하여 핫픽스를 설치하십시오.
중요한822407 폴더 볼륨의 루트에 넣어야 합니다. 설치 프로세스 동안 응답을 중지하도록 핫픽스 설치 나타날 수 있습니다. 설치 관리자가 많은 HTML 및 JavaScript 파일을 처리해야 때문에 이 문제가 발생합니다. 이 프로세스는 시간이 오래 걸립니다.

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
824684Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 설명

속성

기술 자료: 822407 - 마지막 검토: 2006년 10월 26일 목요일 - 수정: 2.5
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
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