Message d'erreur lors de l'activation de programmes Office par Internet

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 822519 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Vous exécutez l'Assistant Activation pour les suites Microsoft Office 2007 ou pour Microsoft Office 2003. Vous cliquez ensuite sur Je souhaite activer le logiciel via Internet. Lorsque vous faites cela, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher.

Message d'erreur 1

L'Assistant Activation ne parvient pas à trouver une connexion sur Internet. Vérifiez si votre connexion fonctionne correctement, puis réessayez dans quelques minutes.
Pour déterminer le numéro unique qui est associé au message qui s'affiche, appuyez sur Ctrl+Maj+I. Le numéro suivant apparaît dans l'angle inférieur droit de ce message :
701099

Message d'erreur 2

Une erreur de communication s'est produite. Votre demande ne peut être traitée pour le moment. Veuillez réessayer dans quelques minutes.
Pour déterminer le numéro unique qui est associé au message qui s'affiche, appuyez sur Ctrl+Maj+I. Le numéro suivant apparaît dans l'angle inférieur droit de ce message :
701098
Le message d'erreur s'affiche même si vous avez une connexion Internet active.

Cause

Ce problème peut se produire si vous configurez votre connexion Internet de façon à ce qu'elle utilise un serveur proxy qui requiert une authentification. Lorsque l'Assistant Activation ne peut pas se connecter via le serveur proxy à un serveur Microsoft interne pour transférer l'identificateur d'installation à Microsoft, un message d'erreur s'affiche.

Ce problème peut également se produire si votre logiciel de pare-feu bloque la tentative de connexion au serveur par le biais de votre connexion Internet. Lorsque l'Assistant Activation ne peut pas se connecter à un serveur Microsoft interne pour transférer votre ID d'installation à Microsoft, un message d'erreur s'affiche.

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes ci-dessous.

Méthode 1

Cliquez sur Je souhaite activer le logiciel par téléphone lors du démarrage de l'Assistant Activation Microsoft Office et suivez les instructions à l'écran pour activer votre logiciel par téléphone.

Méthode 2

Configurez le logiciel de pare-feu pour permettre à l'Assistant Activation de se connecter au serveur Microsoft.

Pour plus d'informations sur la façon d'enregistrer votre produit, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
295539 Comment et quand contacter le service clientèle de Microsoft
Pour plus d'informations sur l'activation de produit, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
302806 Description de Microsoft Product Activation

Propriétés

Numéro d'article: 822519 - Dernière mise à jour: mardi 22 mai 2007 - Version: 6.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Édition Professionnelle 2003
  • Microsoft Office XP
  • Microsoft Office 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Édition PME 2003
  • Microsoft Office Édition Basique 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
Mots-clés : 
kbofficealertid kbactivation kberrmsg kbprb KB822519
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com