Při pokusu o aktivaci aplikací sady Microsoft Office prostřednictvím Internetu se zobrazí chybová zpráva Průvodce aktivací nemůže najít připojení k Internetu

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 822519 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Pokud spustíte pro sadu Microsoft Office 2003 Průvodce aktivací a klepnete na možnost Chci aktivovat software po Internetu, může se zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:
Průvodce aktivací nemůže najít připojení k Internetu. Ověřte, zda připojení funguje správně a opakujte pokus o aktivaci za několik minut.
-nebo-
Došlo ke komunikační chybě. Váš požadavek nelze nyní zpracovat. Opakujte pokus za několik minut.

Tato zpráva se může zobrazit i v případě, že máte funkční připojení k Internetu.

Příčina

Tento problém se může projevit v případě, že konfigurujete připojení k Internetu pro použití serveru proxy, který vyžaduje ověření. Pokud se Průvodce aktivací nemůže připojit prostřednictvím serveru proxy k internímu serveru společnosti Microsoft, aby mohl přenést identifikátor instalace do společnosti Microsoft, zobrazí se chybová zpráva.

Jak potíže obejít

Chcete-li tento problém vyřešit, klepněte po spuštění Průvodce aktivací sady Microsoft Office na možnost Chci aktivovat software telefonicky a podle pokynů na obrazovce aktivujte software telefonicky.

Další informace o způsobu registrace produktu naleznete v následujícím článku databáze Microsoft Knowledge Base:
295539 Jak a kdy se obrátit na zákaznické centrum Microsoft Customer Service
Další informace o aktivaci produktů získáte v následujícím článku databáze Microsoft Knowledge Base:
302806 Popis aktivace produktů společnosti Microsoft (je možné, že tento článek bude k dispozici pouze v angličtině).

Vlastnosti

ID článku: 822519 - Poslední aktualizace: 15. listopadu 2005 - Revize: 2.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Service Pack 1
Klíčová slova: 
kbprb KB822519

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com