Az Office-programok interneten keresztül történő aktiválásakor hibaüzenet jelenik meg

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 822519 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

A Microsoft Office 2003 Aktiválás varázslójának Interneten lehetőségét választva az alábbi hibaüzenetek valamelyike jelenhet meg:

1. hibaüzenet

Az Aktiválás varázsló nem talált internetkapcsolatot. Győződjön meg arról, hogy a kapcsolat működik, majd néhány perc elteltével indítsa el újból az aktiválást.

2. hibaüzenet

Kommunikációs hiba történt, ezért a kérelem feldolgozása nem sikerült. Próbálkozzon újra néhány perc múlva.

A hibaüzenet annak ellenére jelenik meg, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik.

Oka

A probléma akkor fordulhat elő, ha az internetkapcsolat hitelesítést igénylő proxykiszolgálón keresztül éri el az internetet. Ha az Aktiválás varázsló a proxykiszolgálón keresztül nem tud kapcsolódni a Microsoft egy belső kiszolgálójához, hogy a telepítési azonosítót a Microsoft-hoz küldhesse, hibaüzenetet jelenít meg.

Ez a probléma akkor is felléphet, ha a tűzfalszoftver blokkolja a kiszolgáló internetkapcsolaton keresztül történő elérését. Ha az Aktiválás varázsló a telepítési azonosító Microsoftnak történő elküldésekor nem tud kapcsolódni a Microsoft belső kiszolgálójához, hibaüzenetet jelenít meg.

Kerülő megoldás

A problémát az alábbi módszerekkel kerülheti meg.

1. kerülő megoldás

A Microsoft Office Aktiválás varázslójának indítása után kattintson a Telefonon lehetőségre, és a szoftver telefonos aktiválásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

2. kerülő megoldás

Engedélyezze a tűzfalszoftverben az Aktiválás varázsló kapcsolódását a Microsoft-kiszolgálóhoz.

Termékei regisztrálásáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében tájékozódhat:
295539 Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A termékaktiválásról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében tájékozódhat:
302806 A Microsoft termékaktiválás (MPA) ismertetése

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 822519 - Utolsó ellenőrzés: 2006. január 30. - Verziószám: 5.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office 2003, All Editions
  • Microsoft Office XP
  • Microsoft Office 2000 Service Pack 1
Kulcsszavak: 
kberrmsg kbprb KB822519
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com