인터넷을 통해 Office 프로그램을 인증하려고 하면 오류 메시지가 나타난다

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현상

2007 Microsoft Office 제품군 또는 Microsoft Office 2003용 인증 마법사를 실행하고 인터넷으로 소프트웨어를 인증합니다.를 누르면 다음 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.

오류 메시지 1

인증 마법사가 인터넷 연결을 찾을 수 없습니다. 연결이 제대로 되어 있는지 확인한 후 다시 인증을 시도해 보십시오.
받은 메시지와 관련된 고유 번호를 확인하려면 Ctrl+Shift+I를 누르십시오. 다음 번호가 이 메시지의 오른쪽 아래에 나타납니다.
701099

오류 메시지 2

통신 오류가 발생했습니다. 이 요청을 지금 처리할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도해 보십시오.
받은 메시지와 관련된 고유 번호를 확인하려면 Ctrl+Shift+I를 누르십시오. 다음 번호가 이 메시지의 오른쪽 아래에 나타납니다.
701098
이 오류 메시지는 작동 중인 인터넷 연결이 있는 경우에도 나타납니다.

원인

인증이 필요한 프록시 서버를 사용하도록 인터넷 연결을 구성한 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 인증 마법사가 프록시 서버를 통해 내부 Microsoft 서버에 연결하여 설치 ID를 Microsoft에 전송할 수 없으면 오류 메시지가 나타납니다.

또는 방화벽 소프트웨어가 인터넷 연결을 통해 서버에 연결하려는 시도를 차단하는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 인증 마법사가 내부 Microsoft 서버에 연결하여 설치 ID를 Microsoft에 전송할 수 없으면 오류 메시지가 나타납니다.

해결 과정

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

방법 1

Microsoft Office 인증 마법사가 시작되면 전화로 소프트웨어를 인증합니다.를 누른 다음 화면의 지시에 따라 전화로 소프트웨어를 정품 인증합니다.

방법 2

인증 마법사가 Microsoft 서버에 연결할 수 있도록 방화벽 소프트웨어를 구성합니다.

제품을 등록하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
295539 Microsoft 고객만족센터에 문의하는 방법과 시기
제품 인증에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
302806 Microsoft 제품 정품 인증에 대한 설명

방법 3

Windows 안전 모드(네트워킹 사용)에서 컴퓨터를 다시 시작한 다음 소프트웨어를 인증해 봅니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 아래 지침을 인쇄합니다. 2단계에서 컴퓨터를 종료하면 이러한 지침을 볼 수 없습니다.
  2. 시작을 누른 다음 시스템 종료를 누릅니다.
  3. Windows 종료 대화 상자의 원하는 작업을 선택하십시오. 드롭다운 목록에서 다시 시작을 선택한 다음 확인을 누릅니다.
  4. 컴퓨터가 다시 시작될 때 Windows가 열리기 전에 F8 키를 누릅니다.

    참고 여러 운영 체제를 시작하도록 구성된 컴퓨터에서는 부팅 메뉴가 나타날 때 F8 키를 누르십시오.
  5. 화살표 키를 사용하여 안전 모드(네트워킹 사용)를 강조 표시한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    참고 이중 부팅 시스템이나 다중 부팅 시스템에서는 화살표 키를 사용하여 액세스할 설치를 선택한 다음 Enter 키를 누르십시오.

속성

기술 자료: 822519 - 마지막 검토: 2008년 2월 5일 화요일 - 수정: 7.3
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP
  • Microsoft Office 2000 서비스 팩 1
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
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