Podczas próby aktywacji programów pakietu Office przez Internet pojawia się komunikat o błędzie

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 822519 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Gdy zostanie uruchomiony Kreator aktywacji pakietu Microsoft Office 2007 lub Microsoft Office 2003, a następnie zostanie kliknięta opcja Chcę uaktywnić oprogramowanie przez Internet, może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędzie:

Komunikat o błędzie 1

Kreator aktywacji nie może odnaleźć połączenia z Internetem. Sprawdź, czy połączenie działa właściwie i ponów próbę aktualizacji za kilka minut.
Aby ustalić unikatowy numer skojarzony z odebranym komunikatem, należy nacisnąć klawisze CTRL+SHIFT+I. W prawym dolnym rogu okna tego komunikatu pojawi się następujący numer:
701099

Komunikat o błędzie 2

Wystąpił błąd komunikacyjny. W tej chwili nie można przetworzyć żądania. Próbuj ponownie za kilka minut.
Aby ustalić unikatowy numer skojarzony z odebranym komunikatem, należy nacisnąć klawisze CTRL+SHIFT+I. W prawym dolnym rogu okna tego komunikatu pojawi się następujący numer:
701098
Błąd występuje mimo to, że połączenie internetowe działa.

Przyczyna

Problem ten może wystąpić, gdy połączenie internetowe jest skonfigurowane tak, aby używało serwera proxy wymagającego uwierzytelnienia. Komunikat o błędzie pojawia się, gdy serwer proxy uniemożliwia połączenie się Kreatora aktywacji z wewnętrznym serwerem firmy Microsoft w celu przesłania identyfikatora ID instalacji do firmy Microsoft.

Problem ten może też wystąpić w przypadku, gdy oprogramowanie zapory blokuje próby połączenia z serwerem za pomocą połączenia internetowego. Komunikat o błędzie pojawia się, gdy Kreator aktywacji nie może się połączyć z wewnętrznym serwerem firmy Microsoft w celu przesłania identyfikatora instalacji do firmy Microsoft.

Obejście problemu

Problem ten można obejść przy użyciu jednej z następujących metod.

Metoda 1

Kliknij opcję Chcę uaktywnić oprogramowanie przez telefon i po uruchomieniu Kreatora aktywacji pakietu Microsoft Office postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby aktywować oprogramowanie przez telefon.

Metoda 2

Skonfiguruj oprogramowanie zapory tak, aby Kreator aktywacji mógł połączyć się z serwerem firmy Microsoft.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu rejestrowania produktu, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
295539 How and when to contact Microsoft Customer Service
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących aktywacji produktu, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
302806 Description of Microsoft product activation

Właściwości

Numer ID artykułu: 822519 - Ostatnia weryfikacja: 30 marca 2007 - Weryfikacja: 6.3
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP
  • Microsoft Office 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Office 2007 dla Uzytkownikow Domowych
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
Słowa kluczowe: 
kbofficealertid kbactivation kberrmsg kbprb KB822519

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com