您试图通过 Internet 激活 Office 程序时收到一条错误消息

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症状

运行激活向导为 2007 Microsoft Office 套件或 Microsoft Office 2003。然后,单击 想要激活该软件在 Internet 上。执行此操作时您可能会收到以下错误消息之一。

错误消息 1

激活向导将无法查找到 Internet 的连接。请确保该连接正常工作,然后重试几分钟的激活。
若要确定唯一的编号是与您收到的消息相关联,请按 CTRL + SHIFT + I。此消息的右下角将出现下面的编号:
701099

错误消息 2

发生了通信错误。此时,无法处理您的请求。请在几分钟内再次重试。
若要确定唯一的编号是与您收到的消息相关联,请按 CTRL + SHIFT + I。此消息的右下角将出现下面的编号:
701098
即使您具有有效 Internet 连接,您会收到错误消息。

原因

如果您配置您的 Internet,可能会发生此问题来使用代理服务器要求身份验证的连接。激活向导无法连接到代理服务器,可以将您的安装 ID 转移到 Microsoft 内部 Microsoft 服务器时, 您将收到一条错误消息。

如果您的防火墙软件阻止了尝试连接到您的 Internet 通过服务器可能出现此问题的或者,连接。当激活向导无法连接到一个内部 Microsoft 服务器可以将您的安装 ID 转移到 Microsoft,您收到一条错误消息。

替代方法

要变通解决此问题,使用下列方法之一。

方法 1

将启动 Microsoft Office 激活向导时,请单击 我想激活通过电话软件,然后按照说明进行操作要通过电话激活您的软件在屏幕上。

方法 2

将防火墙软件配置为允许连接到 Microsoft 服务器激活向导。若要执行此操作使用下列选项之一: 有关如何注册您的产品的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
295539如何以及何时联系 Microsoft 客户服务
有关产品激活的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
302806Microsoft 产品激活的说明

方法 3

在 Windows 安全模式随网络,重新启动计算机,然后尝试激活该软件。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 打印这些说明。关闭您的计算机在第 2 步后,该说明将不可用。
  2. 单击 开始,然后单击 关闭
  3. 关闭 Windows 对话框中 希望计算机做什么 下拉列表中选择 重新启动,然后单击 确定
  4. 当您的计算机正在重新启动,Windows 打开之前,请按 f8 键。

    注意上被配置为启动多个操作系统的计算机,您可以在显示启动菜单时按 f8 键。
  5. 使用箭头键突出显示 带安全模式网络,然后按 ENTER 键。

    注意如果您是双重引导或多重引导系统选择安装,您有访问,请使用箭头键,然后按 ENTER。

属性

文章编号: 822519 - 最后修改: 2008年6月30日 - 修订: 8.2
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP
  • Microsoft Office 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office 基础版 2007
  • Microsoft Office 企业版 2007
  • Microsoft Office 家庭和学生版 2007
  • Microsoft Office 专业版 2007
  • Microsoft Office 专业增强版 2007
  • Microsoft Office 标准版 2007
  • Microsoft Office 旗舰版 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
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