當想透過網際網路啟動 Office 程式收到錯誤訊息

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徵狀

您執行 「 啟動精靈 」 為 2007 Microsoft Office 套件或 Microsoft Office 2003。然後,您按一下 我想要啟動在網際網路上的軟體。當您執行這項操作時可能會收到下列錯誤訊息。

錯誤訊息 1

啟動精靈 」 找不到網際網路的連線。請確定您的連線正常運作,然後再試一次啟動在幾分鐘。
若要判斷唯一編號是,您收到訊息相關聯,按下 CTRL + SHIFT + I。這封郵件的右下角會出現下列數:
701099

錯誤訊息 2

發生通訊錯誤。無法處理您的要求,這一次。請幾分鐘再試。
若要判斷唯一編號是,您收到訊息相關聯,按下 CTRL + SHIFT + I。這封郵件的右下角會出現下列數:
701098
即使您擁有可運作的網際網路連線,您會收到錯誤訊息。

發生的原因

如果您設定您的網際網路,可能就會發生這個問題?使用需要驗證的 Proxy 伺服器連線。當啟用精靈無法連線透過 Proxy 伺服器到內部 Microsoft 伺服器將傳送到 Microsoft 的安裝識別碼時,您會收到錯誤訊息。

或者,可能就會發生這個問題如果您的防火牆軟體封鎖了嘗試連線到伺服器透過您的網際網路連線。當啟用精靈無法連線到內部 Microsoft 伺服器將安裝識別碼傳送至 Microsoft,您會收到錯誤訊息。

其他可行方案

如果要解決這個問題,使用下列方法之一。

方法 1

請按一下 [我想要啟動透過電話軟體 當 Microsoft Office 啟動精靈 」 啟動時,然後再依照指示透過電話啟動軟體螢幕上。

方法 2

設定防火牆軟體,以讓連線到 Microsoft 伺服器 「 啟動精靈 」。如果要執行此動作使用其中一個下列選項: 如更多有關如何註冊您的產品的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
295539如何以及何時連絡 Microsoft 客戶服務
如需有關產品啟動的詳細資訊,按一下 [下列面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
302806Microsoft 產品啟動的描述

方法 3

在 Windows 安全模式與網路,重新啟動電腦,然後再重新啟動軟體。要這麼做,請您執行下列步驟:
  1. 列印這些指示。指示將無法使用之後在步驟 2 中電腦關機。
  2. 按一下 [開始],然後再按一下 [向下關閉
  3. 在 [Windows 關機] 對話方塊選取 [在 您要電腦做什麼] 下拉式清單中的 [重新啟動],然後按一下 [[確定]
  4. 當您的電腦正在重新啟動時,Windows 開啟之前,請按 F8。

    附註設定為多重作業系統啟動電腦上您可以出現時請按下 F8 開機功能表。
  5. 使用方向鍵來反白顯示 「 安全模式與網路,並按下 ENTER。

    附註如果您雙重開機或多重開機系統請選取您必須使用箭號] 鍵來存取,然後按 ENTER 鍵安裝]。

屬性

文章編號: 822519 - 上次校閱: 2008年6月30日 - 版次: 8.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP
  • Microsoft Office 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
關鍵字:?
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