Périphérique USB n'est pas reconnu après le démarrage de l'ordinateur vers le haut

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Numéro d'article: 822568 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Avertissement
Cet article s'applique à Windows 2000. Prise en charge pour Windows 2000 s'achève le 13 juillet, 2010. Le Windows 2000 End-of-Support Solution Center est un point de départ pour la planification de votre stratégie de migration à partir de Windows 2000. Pour plus d'informations, consultez la Microsoft Support Lifecycle Policy.
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous démarrez un ordinateur fonctionnant sous Microsoft Windows 2000, le contrôleur USB 2.0 est affiché dans le Gestionnaire de périphériques avec un point d'exclamation. Lorsque vous affichez l'état de ce périphérique, le message d'erreur suivant s'affiche :
Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31).
Tout périphérique USB est connecté à cet ordinateur via les ports USB 2.0 ne fonctionnera pas.

Cause

Ce problème se produit lors du démarrage de Windows 2000. Si le pilote USB 2.0 n'est pas chargé avant les autres processus dans Windows 2000 sont démarrés, les ressources requises sont verrouillés et ne peut pas être utilisées pour charger le pilote USB 2.0 dans le Gestionnaire de périphériques.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettre une demande de service clientèle de Microsoft et de support technique pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft et de support ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable n'est requise.

Nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas d'autres correctifs.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'outil date et heure dans le Panneau de configuration.
   Date         Time   Version        Size       File name
   -----------------------------------------------------------
   21-Sep-2003  00:36  5.0.2195.6824     29,712  Mountmgr.sys
   02-Oct-2003  23:25  5.0.2195.6862  1,698,496  Ntkrnlmp.exe
   02-Oct-2003  23:26  5.0.2195.6862  1,697,856  Ntkrnlpa.exe
   02-Oct-2003  23:26  5.0.2195.6862  1,718,592  Ntkrpamp.exe
   02-Oct-2003  23:25  5.0.2195.6862  1,676,160  Ntoskrnl.exe

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à" de cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de nommer les packages de correctifs, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
816915Nouveau modèle d'affectation de noms pour les packages de correctifs Microsoft Windows
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 822568 - Dernière mise à jour: jeudi 26 octobre 2006 - Version: 2.7
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB822568 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 822568
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