Artigo: 822568 - Última revisão: quinta-feira, 26 de Outubro de 2006 - Revisão: 2.7

Dispositivo USB não é reconhecido depois do computador inicia a cópia

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Importante
Este artigo aplica-se para o Windows 2000. Suporte para o Windows 2000 termina em 13 de Julho de 2010. O Windows 2000 End-of-Support Solution Center (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fwin2000) é um ponto de partida para planear a estratégia de migração a partir do Windows 2000. Para mais informações consulte a Microsoft Support Lifecycle Policy (http://support.microsoft.com/lifecycle/) .

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Sintomas

Quando inicia um computador baseado no Microsoft Windows 2000, o controlador USB 2.0 é apresentado no Gestor de dispositivos com um ponto de exclamação. Quando visualizar o estado deste dispositivo, recebe a seguinte mensagem:
Este dispositivo não está a funcionar correctamente porque o Windows não consegue carregar os controladores necessários para este dispositivo. (Código 31).
Qualquer dispositivo USB ligado a este computador através de portas USB 2.0 não funcionará.
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Causa

Este problema ocorre durante o arranque do Windows 2000. Se o controlador USB 2.0 não é carregado antes dos outros processos no Windows 2000 são iniciados, os recursos necessários estão bloqueados e não podem ser utilizados para carregar o controlador USB 2.0 no Gestor de dispositivos.
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Resolução

Informações de correcções

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não aparecer, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre a substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiros

A versão inglesa este tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualizar as informações de ficheiro, é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version        Size       File name
   -----------------------------------------------------------
   21-Sep-2003  00:36  5.0.2195.6824     29,712  Mountmgr.sys
   02-Oct-2003  23:25  5.0.2195.6862  1,698,496  Ntkrnlmp.exe
   02-Oct-2003  23:26  5.0.2195.6862  1,697,856  Ntkrnlpa.exe
   02-Oct-2003  23:26  5.0.2195.6862  1,718,592  Ntkrpamp.exe
   02-Oct-2003  23:25  5.0.2195.6862  1,676,160  Ntoskrnl.exe
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a" deste artigo.
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Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre a nomes a pacotes de correcção, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
816915  (http://support.microsoft.com/kb/816915/ ) Novo esquema de atribuição de nomes para pacotes de actualização de software do Microsoft Windows
Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizado para Describe Microsoft Software Updates
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
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Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB822568 KbMtpt
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