ID do artigo: 822568 - Última revisão: quinta-feira, 26 de outubro de 2006 - Revisão: 2.7

Dispositivo USB não é reconhecido após o computador inicia acima

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Aviso
Este artigo se aplica ao Windows 2000. Suporte 2000 termina em 13 de julho de 2010.Windows 2000 End-of-Support Solution Center (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fwin2000) é um ponto de partida para planejar uma estratégia de migração do Windows 2000. Para obter mais informações, consulte a Microsoft Support Lifecycle Policy (http://support.microsoft.com/lifecycle/) .

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Sintomas

Quando você iniciar um computador baseado no Microsoft Windows 2000, o USB 2.0 Controller é exibido no Gerenciador de dispositivos com um ponto de exclamação. Ao exibir o status do dispositivo, você recebe a seguinte mensagem:
Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31).
Qualquer dispositivo USB conectado a este computador através de portas USB 2.0 não funcionará.
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Causa

Esse problema ocorre durante a inicialização do Windows 2000. Se o driver USB 2.0 não é carregado antes de outros processos no Windows 2000 são iniciados, os recursos necessários estão bloqueados e não podem ser usados para carregar o driver USB 2.0 no Gerenciador de dispositivos.
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Resolução

Informações do hotfix

Um hotfix suportado está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente nos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não aparecer, envie uma solicitação de suporte e Atendimento para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam este hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de atendimento e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Nenhum pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar seu computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações de arquivo

A versão em inglês apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas de acordo com a hora universal coordenada (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version        Size       File name
   -----------------------------------------------------------
   21-Sep-2003  00:36  5.0.2195.6824     29,712  Mountmgr.sys
   02-Oct-2003  23:25  5.0.2195.6862  1,698,496  Ntkrnlmp.exe
   02-Oct-2003  23:26  5.0.2195.6862  1,697,856  Ntkrnlpa.exe
   02-Oct-2003  23:26  5.0.2195.6862  1,718,592  Ntkrpamp.exe
   02-Oct-2003  23:25  5.0.2195.6862  1,676,160  Ntoskrnl.exe
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicar a" deste artigo.
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Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
816915  (http://support.microsoft.com/kb/816915/ ) Nomenclatura novo esquema para pacotes de Hotfix do Microsoft Windows
Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever atualizações de Software Microsoft
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
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Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB822568 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 822568  (http://support.microsoft.com/kb/822568/en-us/ )
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