Dispositivo USB não é reconhecido após o computador inicia acima

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Aviso
Este artigo se aplica ao Windows 2000. Suporte 2000 termina em 13 de julho de 2010.Windows 2000 End-of-Support Solution Center é um ponto de partida para planejar uma estratégia de migração do Windows 2000. Para obter mais informações, consulte a Microsoft Support Lifecycle Policy.
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Neste artigo

Sintomas

Quando você iniciar um computador baseado no Microsoft Windows 2000, o USB 2.0 Controller é exibido no Gerenciador de dispositivos com um ponto de exclamação. Ao exibir o status do dispositivo, você recebe a seguinte mensagem:
Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31).
Qualquer dispositivo USB conectado a este computador através de portas USB 2.0 não funcionará.

Causa

Esse problema ocorre durante a inicialização do Windows 2000. Se o driver USB 2.0 não é carregado antes de outros processos no Windows 2000 são iniciados, os recursos necessários estão bloqueados e não podem ser usados para carregar o driver USB 2.0 no Gerenciador de dispositivos.

Resolução

Informações do hotfix

Um hotfix suportado está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente nos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não aparecer, envie uma solicitação de suporte e Atendimento para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam este hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de atendimento e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Nenhum pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar seu computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações de arquivo

A versão em inglês apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas de acordo com a hora universal coordenada (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version        Size       File name
   -----------------------------------------------------------
   21-Sep-2003  00:36  5.0.2195.6824     29,712  Mountmgr.sys
   02-Oct-2003  23:25  5.0.2195.6862  1,698,496  Ntkrnlmp.exe
   02-Oct-2003  23:26  5.0.2195.6862  1,697,856  Ntkrnlpa.exe
   02-Oct-2003  23:26  5.0.2195.6862  1,718,592  Ntkrpamp.exe
   02-Oct-2003  23:25  5.0.2195.6862  1,676,160  Ntoskrnl.exe

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicar a" deste artigo.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
816915Nomenclatura novo esquema para pacotes de Hotfix do Microsoft Windows
Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever atualizações de Software Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 822568 - Última revisão: quinta-feira, 26 de outubro de 2006 - Revisão: 2.7
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB822568 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 822568

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