レジストリ破損の問題をトラブルシュートする方法

この資料では、レジストリ破損の問題のトラブルシューティングを行う方法について説明します。

コンピュータが再起動しない場合、レジストリ ハイブが破損している可能性があります。このときに表示されるエラー メッセージはさまざまです。表示されるエラー メッセージの例を以下に示します。

レジストリ ハイブが破損する原因は 1 つではありません。多くの場合、破損が発生するのはコンピュータのシャットダウン時であり、シャットダウン中はプロセスやドライバのアンロードが行われているため、原因を追跡することはできません。レジストリ破損の原因を確認するのは困難な場合があります。ここでは、考えられる 3 つの原因を取り上げ、トラブルシューティングの手順を説明します。

電源障害

電源障害や突然のシャットダウンにより、レジストリ ハイブが破損することがあります。これが原因であるかどうかを確認するには、イベント ID 6008 のエントリがあるかどうかを調べます。イベント ID 6008 のエントリは、予期しないシャットダウンが発生したことを示します。そのときにプロセスがレジストリ ハイブの編集中で、変更が完了しないうちにコンピュータの電源が切れている可能性があります。その結果、レジストリ ハイブの状態に不整合が生じます。再起動時、オペレーティング システムがレジストリ ハイブを読み込むときにレジストリ ハイブ内で解読不能なデータが検出されたために、この資料の「概要」に記載されているいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

ファイルの破損とハードウェアの障害

他のファイルも破損する可能性があります。破損しているのがレジストリ ハイブのみであるか、それとも他のファイル (システムおよびデータ) も破損しているのかどうかを調べる必要があります。破損がレジストリ ハイブに限定される場合、ハードウェアの障害が原因の可能性があります。これにはディスク書き込みに関与するあらゆるハードウェアが該当します。

• ランダム アクセス メモリ (RAM)
• キャッシュ
• プロセッサ
• ディスク コントローラ

ハードウェア障害の疑いがある場合、ハードウェアの製造元がコンピュータのすべてのコンポーネントの状態を徹底的に調査する必要があります。

シャットダウン時のレジストリの書き込み

1 つか 2 つのレジストリ ハイブが理由もなく破損する現象が継続的に発生する場合は、おそらくシャットダウン時に問題が起きており、次回の再起動時にレジストリ ハイブの読み込みが試行されるまで問題は発見されません。この場合、シャットダウン時にディスクへのレジストリ ハイブの書き込みが行われ、その書き込みが完了しないうちに、シャットダウン処理によりコンピュータまたはコンピュータ内のコンポーネントが終了されている可能性があります。

トラブルシューティング

この問題のトラブルシューティングを行うには、以下の手順を実行します。

1. レジストリをバックアップします。
   
   レジストリ ハイブをバックアップするツールの 1 つに回復コンソールがあります。 レジストリをバックアップ、編集、および復元する方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
   322756? (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Windows XP および Windows Server 2003 でレジストリをバックアップ、編集および復元する方法
   322755? (http://support.microsoft.com/kb/322755/ ) Windows 2000 でレジストリをバックアップ、編集、および復元する方法
   323170? (http://support.microsoft.com/kb/323170/ ) [HOWTO] Windows NT 4.0 コンピュータでレジストリをバックアップ、編集、または復元する方法
2. ハードウェア、ディスク、ファームウェア ドライバ、および BIOS をチェックします。これを行うには、以下の手順を実行します。これらの手順ではコンピュータを停止する必要があります。
   1. CPU をオーバークロックしていないことを確認します。
   2. システム イベント ログにイベント ID 9、イベント ID 11、イベント ID 15 (またはこれらのイベントの組み合わせ) が記録されていないことを確認します。これらのイベントは、解決すべきハードウェアの問題があることを示します。
   3. レジストリ ハイブ ファイルが格納されているディスクに対して、コマンド ラインから chkdsk コマンドを /r スイッチ付きで実行します。このコマンドにより、レジストリ ハイブ ファイルが格納されているディスク領域が問題に関係していないことを確認できます。
   4. 最新のファームウェア リビジョンをディスク コントローラに適用し、ドライバのバージョンを揃えます。署名付きドライバであること、所定のリビジョンのファームウェアがインストールされていることを確認してください。
   5. 最新の BIOS 更新プログラムがコンピュータに適用されていることを確認します。
3. 手順 2. を実行しても変化が見られないことがあります。破損を防止するため、実行中のプロセスをすべて終了してからコンピュータを停止してみます。これにより、問題の範囲を 1 つのプロセスに絞り込むことができる場合があります。プロセスを特定しても、レジストリ ハイブの書き込み前にコンポーネントがアンロードされることを防止できない場合もあります。その場合でも、シャットダウンする前にプロセスを終了するようにすることにより、レジストリ ハイブの破損を防止できる可能性があります。
4. 手順 3. を実行しても変化が見られない場合は、レジストリ ハイブを比較します。破損していないレジストリ ハイブと破損しているレジストリ ハイブを用意し、Windiff.exe などの比較ツールで比較します。この方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
   171780? (http://support.microsoft.com/kb/171780/ ) WinDiff を使用してレジストリ ファイルを比較する方法
5. レジストリ ハイブ内にサイズが大きくなっているセクションがないかどうかを確認します。レジストリ ハイブの肥大化により問題が発生している場合は、肥大化しているセクションを特定し、そのハイブに書き込みを行っているプロセスをそこから逆に追跡することができます。