Aparece el mensaje de error "El reproductor de animaciones de Shockwave no está instalado en el sistema" o Encarta se inicia con una pantalla en blanco

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Síntomas

Cuando inicia uno de los productos de Microsoft Encarta enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a", pueden producirse uno o varios de los síntomas siguientes:
  • Aparece una pantalla en blanco en el inicio.
  • Recibe un mensaje de error similar al siguiente aunque Shockwave esté instalado en el equipo:
    El reproductor de animaciones de Shockwave no está instalado en el sistema.
  • Aparece uno de varios mensajes de error de secuencias de comandos.

Causa

Este problema se produce cuando Shockwave no está instalado correctamente. Normalmente, este comportamiento se produce si Shockwave ya estaba instalado en el equipo antes de instalar el producto de Encarta. Sin embargo, el programa que instaló Shockwave no instaló una versión completa del programa.

Solución

Para resolver este problema, quite Shockwave y reinstale Shockwave desde el CD-ROM o el DVD de Encarta. Para ello, siga estos pasos:

Quitar Shockwave

  1. Haga clic en Inicio y en Panel de control.
  2. Haga clic en Agregar o quitar programas.
  3. En la lista de programas instalados, haga clic en Shockwave y, después, haga clic en Cambiar o quitar.
  4. Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla para quitar Shockwave.

Reinstalar Shockwave desde el software de Encarta

  1. Inserte el CD-ROM o el DVD del software de instalación de Encarta.
  2. Busque la unidad de CD-ROM o de DVD, haga clic con el botón secundario en dicha unidad y, después, haga clic en Explorar.
  3. Haga doble clic en Instalar.
  4. En el Asistente para la instalación de Encarta, haga clic en Siguiente.
  5. Haga clic en Reparar y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  6. Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla para completar el proceso de reparación.
  7. Inicie Encarta.
Nota: si no tiene acceso al software de Encarta, visite el siguiente sitio web de Macromedia para descargar e instalar la versión más reciente de Shockwave:
http://www.macromedia.com/es/
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Más información

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Propiedades

Id. de artículo: 822761 - Última revisión: viernes, 25 de enero de 2008 - Versión: 3.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Encarta Standard 2007
  • Microsoft Encarta 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Enciclopedia Microsoft Encarta 2004 Deluxe
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2005
  • Enciclopedia Microsoft Encarta 2004 Standard Edition
  • Microsoft Encarta Reference Library Premium 2005
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  • Microsoft Encarta Premium 2006
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
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Palabras clave: 
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