Sie erhalten die Fehlermeldung "Fehlercode beenden 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)", oder Ihr Computer wird unerwartet neu gestartet.

  • Artikel

Dieser Artikel hilft bei der Behebung des Fehlers "Fehlercode beenden 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)".

Gilt für: Windows Server 2012 R2, Windows 10 – alle Editionen
Ursprüngliche KB-Nummer: 822789

Symptome

Wenn Sie Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 und Double-Take von NSI Software ausführen, treten möglicherweise eines oder beide der folgenden Symptome auf:

  • Die folgende Stoppfehlermeldung wird angezeigt:

    STOP 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)

  • Ihr Computer wird unerwartet neu gestartet.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn Ihr Computer nicht genügend Kernelspeicherplatz zum Verarbeiten von Kernelmodustreibern hat. Die programme, die im Abschnitt "Symptome" dieses Artikels erwähnt werden, installieren einen Kernelmodustreiber und verwenden einen Filtertreiber, der beim Kernelstapel registriert wird.

Wenn der Echtzeitschutz des Symantec AntiVirus- oder Norton AntiVirus-Dateisystems eine Datei auf Viren untersucht, wird der Dateizugriff vom Dateisystem angefordert. Diese Dateieingabe-/Ausgabeanforderungen (E/A) können dem Von Ihrem Computer verbrauchten Kernelspeicherplatz hinzugefügt werden.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, fügen Sie der Registrierung den Wert KStackMinFree hinzu. Der KStackMinFree-Wert gibt den minimalen Kernelspeicher an, der für den Echtzeitschutz des Symantec AntiVirus- oder Norton AntiVirus-Dateisystems verfügbar sein muss, um Datei-E/A vom Dateisystem anzufordern.

Die Kontaktinformationen zu den in diesem Artikel erwähnten Drittanbietern sollen Ihnen helfen, den benötigten technischen Support zu finden. Diese Kontaktinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sie werden von Microsoft ohne jede Gewähr weitergegeben.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu fehlermeldungen "Stop x0000007F" finden Sie in der Microsoft Knowledge Base:

137539 Allgemeine Ursachen für STOP-0x0000007F-Fehler

Die in diesem Artikel genannten Drittanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.