Cikk azonosítója: 822789 - Utolsó ellenőrzés: 2006. március 13. - Verziószám: 3.2

„Stop 0x0000007F” hibaüzenet jelenik meg, vagy a számítógép váratlanul újraindul

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

A Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 és az NSI Software cég Double-Take programjának futtatásakor az alábbi két probléma valamelyikét (vagy mindkettőt) tapasztalhatja:
  • A következő „Stop” hibaüzenet jelenik meg:
    STOP 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
  • A számítógép váratlanul újraindul.

Oka

Ez a probléma akkor merülhet fel, ha a számítógép nem rendelkezik elegendő kernelterülettel a kernel módú illesztőprogramok végrehajtásához. Az említett programok kernel módú illesztőprogramot telepítenek, és olyan szűrő-illesztőprogramot használnak, amely a kernelveremben regisztrálja magát.

Amikor a Symantec AntiVirus vagy a Norton AntiVirus program valós idejű fájlrendszer-védelmi funkciója megvizsgál egy fájlt vírus után kutatva, akkor a fájlrendszertől kéri a fájlelérést. Ezek a fájl-bemeneti/kimeneti kérelmek hozzáadódhatnak a számítógép által felhasznált kernelterülethez.

A megoldás

A probléma megoldása érdekében adja hozzá a KStackMinFree értéket a rendszerleíró adatbázishoz. A KStackMinFree érték azt a legkisebb kernelterületet határozza meg, amelynek a Symantec AntiVirus vagy a Norton AntiVirus program valós idejű fájlrendszer-védelmi funkciója számára elérhetőnek kell lennie a fájlrendszernek küldött a fájl-bemeneti/kimeneti kérelmek végrehajtására. A KStackMinFree érték rendszerleíró adatbázishoz történő hozzáadásáról további információt a Symantec webhelyének alábbi oldalán talál :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2002071208532048?Open&src=w (http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2002071208532048?Open&src=w) (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A Microsoft a külső felek elérhetőségi adatait a technikai támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi információ értesítés nélkül változhat. A Microsoft nem garantálja ezen felek elérhetőségi adatainak pontosságát.

További információ

A „Stop 0x0000007F” hibaüzenetekről további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
137539  (http://support.microsoft.com/kb/137539/ ) A STOP 0x0000007F hibák általános okai (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A cikkben említett, harmadik féltől származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, A Microsoft sem közvetve, sem más módon nem vállal szavatosságot ezen termékek teljesítményére és megbízhatóságára vonatkozóan.

A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Kulcsszavak: 
kbprb KB822789
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.