"stop error code 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)" というエラー メッセージが表示されるか、コンピューターが予期せず再起動する

この記事では、"エラー コードの0x0000007Fを停止する (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)" というエラーを修正するのに役立ちます。

適用対象:Windows Server 2012 R2、Windows 10 - すべてのエディション
元の KB 番号: 822789

現象

Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 と NSI Software の Double-Take を実行すると、次のいずれかの現象が発生する可能性があります。

• 次の Stop エラー メッセージが表示されます。

  STOP 0x0000007F (0x00000008、0x00000000、0x00000000、0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)

• コンピューターが予期せず再起動します。

原因

この問題は、コンピューターでカーネル モード ドライバーを処理するための十分なカーネル領域がない場合に発生する可能性があります。 この記事の「現象」セクションで説明されているプログラムは、カーネル モード ドライバーをインストールし、カーネル スタックに登録するフィルター ドライバーを使用します。

Symantec AntiVirus または Norton AntiVirus ファイル システムのリアルタイム保護では、ファイルにウイルスがないか調べると、ファイル システムからのファイル アクセスが要求されます。 これらのファイル入出力 (I/O) 要求は、コンピューターが使用するカーネル空間に追加できます。

解決方法

この問題を解決するには、KStackMinFree 値をレジストリに追加します。 KStackMinFree 値は、ファイル システムからファイル I/O を要求するために Symantec AntiVirus または Norton AntiVirus ファイル システムのリアルタイム保護に使用できる必要がある最小カーネル領域を指定します。

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詳細

"Stop x0000007F" エラー メッセージの詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示してください。

137539 STOP 0x0000007F エラーの一般的な原因

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