U ontvangt het foutbericht 'Foutcode stoppen 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)' of uw computer wordt onverwacht opnieuw opgestart

  • Artikel

Dit artikel helpt bij het oplossen van de fout 'Stop foutcode 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)'.

Van toepassing op: Windows Server 2012 R2, Windows 10 - alle edities
Origineel KB-nummer: 822789

Symptomen

Wanneer u Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 en de Double-Take van NSI Software uitvoert, kunt u een of beide van de volgende symptomen ondervinden:

  • U ontvangt het volgende stop-foutbericht:

    STOP 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)

  • Uw computer wordt onverwacht opnieuw opgestart.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden wanneer uw computer onvoldoende kernelruimte heeft om stuurprogramma's voor de kernelmodus te verwerken. De programma's die worden vermeld in de sectie Symptomen van dit artikel installeren een stuurprogramma voor de kernelmodus en gebruiken een filterstuurprogramma dat wordt geregistreerd bij de kernelstack.

Wanneer symantec AntiVirus of Norton AntiVirus-bestandssysteem in realtime een bestand op virussen onderzoekt, wordt toegang tot het bestand aangevraagd vanuit het bestandssysteem. Deze I/O-aanvragen (invoer/uitvoer) van bestanden kunnen worden toegevoegd aan de kernelruimte die uw computer verbruikt.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de waarde KStackMinFree toe te voegen aan het register. De waarde KStackMinFree geeft de minimale kernelruimte op die beschikbaar moet zijn voor real-time beveiliging van het Symantec AntiVirus- of Norton AntiVirus-bestandssysteem om bestands-I/O van het bestandssysteem aan te vragen.

Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.

Meer informatie

Voor meer informatie over foutberichten 'Stop x0000007F' klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

137539 Algemene oorzaken van STOP-0x0000007F-fouten

De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.