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EmailArtigo: 822789 - Última revisão: sexta-feira, 27 de Janeiro de 2012 - Revisão: 1.0 Você recebe uma mensagem de erro "Stop 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) do código de erro" ou o computador reinicia inesperadamente
SintomasQuando você executa o Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 e Double-Take da NSI Software, você pode enfrentar um ou ambos dos seguintes sintomas:
CausaEsse problema pode ocorrer quando seu computador não possui espaço suficiente do kernel para drivers de modo kernel do processo. Os programas que são mencionados na seção "Sintomas" desse artigo instalam um driver de modo kernel e usar um driver de filtro que registra com a pilha do kernel. Quando a proteção em tempo real do sistema de arquivos do Symantec AntiVirus ou Norton AntiVirus examina um arquivo em busca de vírus, ele solicita acesso aos arquivos do sistema de arquivos. Essas solicitações do arquivo de entrada/saída (e/S) podem adicionar ao espaço de kernel que o computador consome. ResoluçãoPara resolver esse problema, adicione o valor KStackMinFree ao registro. O valor KStackMinFree Especifica o espaço de kernel mínimo que deve estar disponível para proteção em tempo real do sistema de arquivos do Symantec AntiVirus ou Norton AntiVirus para o arquivo de solicitação de i/O do sistema de arquivos. Para obter instruções sobre como adicionar o valor KStackMinFree ao registro, visite o seguinte site da Symantec: http://Service1.Symantec.com/support/ENT-Security.nsf/docid/2002071208532048?Abrir & src = w
(http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2002071208532048?Open&src=w)
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Estas informações para contato podem ser alterados sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.Mais InformaçãoPara obter mais informações sobre mensagens de erro "Stop 0x0000007F", clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: 137539
(http://support.microsoft.com/kb/137539/
)
Causas gerais dos erros STOP 0x0000007F Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não faz nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.A informação contida neste artigo aplica-se a:
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