Όταν προσπαθήσετε να κάνετε λήψη ενός στοιχείου ελέγχου ActiveX, να εγκαταστήσετε μια ενημερωμένη έκδοση για τα Windows ή για ένα στοιχείο των Windows, να εγκαταστήσετε ένα Service Pack για τα Windows ή για ένα στοιχείο των Windows ή να εγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα της Microsoft ή άλλου κατασκευαστή, μπορεί να εμφανιστούν ένα ή περισσότερα από τα εξής συμπτώματα:
Μπορεί να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα λάθους, όταν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα ή μια ενημερωμένη έκδοση:
Η ψηφιακή υπογραφή δεν βρέθηκε Η ψηφιακή υπογραφή της Microsoft επιβεβαιώνει ότι το λογισμικό έχει ελεγχθεί για χρήση με τα Windows και ότι δεν έχει τροποποιηθεί από τότε που ελέγχθηκε. Το λογισμικό που πρόκειται να εγκαταστήσετε δεν περιέχει ψηφιακή υπογραφή της Microsoft. Επομένως, δεν είναι βέβαιο ότι αυτό το λογισμικό θα λειτουργεί σωστά με τα Windows. Όνομα του πακέτου λογισμικού Εάν θέλετε να αναζητήσετε λογισμικό της Microsoft που έχει υπογραφεί ψηφιακά, επισκεφθείτε την τοποθεσία Windows Update στο Web, στη διεύθυνση http://update.microsoft.com, για να δείτε εάν υπάρχει διαθέσιμο τέτοιο λογισμικό. Θέλετε να συνεχίσετε την εγκατάσταση; (Digital Signature Not Found. The Microsoft digital signature affirms that software has been tested with Windows and that the software has not been altered since it was tested. The software you are about to install does not contain a Microsoft digital signature. Therefore, there is no guarantee that this software works correctly with Windows. Name of software package If you want to search for Microsoft digitally signed software, visit the Windows Update Web site at http://windowsupdate.microsoft.com to see if one is available. Do you want to continue the installation?)
Εάν κάνετε κλικ στο κουμπί Περισσότερες πληροφορίες (More Info), εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα:
Microsoft Windows Η υπογραφή του πακέτου λογισμικού που θέλετε να εγκαταστήσετε δεν είναι έγκυρη. Το πακέτο λογισμικού δεν έχει υπογραφεί κατάλληλα. (Microsoft Windows. The signature on the software package you want to install is invalid. The software package is not signed properly.)
Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί OK στο παράθυρο διαλόγου του πρώτου μηνύματος λάθους, μπορεί να εμφανιστεί ένα μήνυμα που αναφέρει ότι η εγκατάσταση ήταν επιτυχής ή μπορεί να εμφανιστεί το εξής μήνυμα λάθους:
Όνομα του πακέτου ενημέρωσης Απέτυχε η λειτουργία κρυπτογράφησης, λόγω μιας ρύθμισης στην επιλογή τοπικής ασφαλείας. (Name of Update Package. The cryptographic operation failed due to a local security option setting.)
Όταν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε μια ενημερωμένη έκδοση ή ένα Service Pack, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα μήνυμα λάθους παρόμοιο με ένα από τα εξής:
Όνομα του πακέτου ενημερωμένης έκδοσης Το πρόγραμμα Εγκατάστασης δεν ήταν δυνατό να επαληθεύσει την ακεραιότητα του αρχείου Update.inf. Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία κρυπτογράφησης εκτελείται σε αυτόν τον υπολογιστή. (Name of Update Package. Setup could not verify the integrity of the file Update.inf. Make sure the Cryptographic service is running on this computer.)
Υπήρξε αποτυχία κατά την εγκατάσταση των αρχείων καταλόγου. (Failed to install catalog files.)
Το λογισμικό που προσπαθείτε να εγκαταστήσετε δεν έχει περάσει τη δοκιμή Windows Logo προς επιβεβαίωση της συμβατότητάς του με τα Windows XP. (Γιατί είναι σημαντική αυτή η δοκιμή.)
Αυτό το λογισμικό δεν θα εγκατασταθεί. Επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος. (The software you are installing has not passed Windows Logo testing to verify its compatibility with Windows XP. (Tell me why this testing is important.) This software will not be installed. Contact your system administrator.)
Το λογισμικό που προσπαθείτε να εγκαταστήσετε δεν έχει περάσει τη δοκιμή Windows Logo προς επιβεβαίωση της συμβατότητάς του με αυτήν την έκδοση των Windows. (Γιατί είναι σημαντική αυτή η δοκιμή.) (The software you are installing has not passed Windows Logo testing to verify its compatibility with this version of Windows. (Tell me why this testing is important.))
Όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε ένα Service Pack των Windows XP, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα μήνυμα λάθους παρόμοιο με το εξής:
Το πρόγραμμα Εγκατάστασης του Service Pack 1 δεν ήταν δυνατό να επαληθεύσει την ακεραιότητα του αρχείου. Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία κρυπτογράφησης εκτελείται σε αυτόν τον υπολογιστή. (Service Pack 1 Setup could not verify the integrity of the file. Make sure the Cryptographic service is running on this computer.)
Ενώ επιχειρείτε να εγκαταστήσετε το Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 ενδέχεται να εμφανιστεί ένα μήνυμα λάθους παρόμοιο με το ακόλουθο:
Αποτυχημένη εγκατάσταση INF. Αιτία: Η υπογραφή της χρονικής σήμανσης ή/και το πιστοποιητικό δεν ήταν δυνατό να επιβεβαιωθούν ή είναι ακατάλληλα. (INF Install failure. Reason: The timestamp signature and/or certificate could not be verified or is malformed.)
Το αρχείο καταγραφής %WINDIR%\System32\CatRoot2\Edb.log μπορεί να αποκτήσει μέγεθος έως και 20 MB, παρόλο που συνήθως το μέγεθος του αρχείου δεν υπερβαίνει το 1 MB.
Όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε ένα πακέτο από την τοποθεσία Windows Update ή του Microsoft Update στο Web, μπορεί να εμφανιστεί ένα μήνυμα παρόμοιο με το παρακάτω:
Το λογισμικό δεν έχει περάσει τη δοκιμή Windows Logo και δεν θα εγκατασταθεί. (The software has not passed Windows logo testing and will not be installed.)
Κατά την εξέταση του αρχείου %systemroot%\Windowsupdate.log, μπορεί να εμφανιστεί μια καταχώρηση για ένα από τα ακόλουθα σφάλματα:
0x80096001
0x80096005
0x80096010
0x800B0001
0x800B0003
0x800B0004
0x800B0109
0x8007f0da
0x8007f01e
Όταν χρησιμοποιείτε την τοποθεσία Microsoft Windows Update σε έναν υπολογιστή που βασίζεται στα Windows XP, η διαδικασία ενημέρωσης μπορεί να αποτύχει και υπάρχει περίπτωση να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους 0x8007f007: Αυτό μπορεί να συμβεί ανεξάρτητα από τον τύπο ενημερωμένης έκδοσης που επιλέγετε.
Το αρχείο Svcpack.log μπορεί να περιέχει καταχωρήσεις που είναι παρόμοιες με τις ακόλουθες:
937.406: GetCatVersion: Απέτυχε η ανάκτηση πληροφοριών έκδοσης από C:\WINDOWS\system32 \CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\Tmp.0.scw.cat with error 0x57 937.437: GetCatVersion: Απέτυχε η ανάκτηση πληροφοριών έκδοσης από C:\WINDOWS\Tmp.0.scw.cat with error 0x80092004 940.344: InstallSingleCatalogFile: Το στοιχείο MyInstallCatalog απέτυχε για το Tmp.0.scw.cat; error=0xfffffbfe. 940.344: Το στοιχείο DoInstallation:MyInstallCatalogFiles απέτυχε:STR_CATALOG_INSTALL_FAILED 955.125: UnRegisterSpuninstForRecovery, αποτυχία διαγραφής της τιμής SpRecoverCmdLine, σφάλμα 0x2 955.125: DoInstallation: Αποτυχία κατάργησης καταχώρησης του spuninst.exe για ανάκτηση. 962.656: Κατάργηση καταχώρησης προγράμματος κατάργησης εγκατάστασης -> Windows Server 2003 Service Pack, 0 962.656: Η εγκατάσταση των αρχείων καταλόγου απέτυχε. 1448.406: Μήνυμα που εμφανίστηκε στο χρήστη: Η εγκατάσταση των αρχείων καταλόγου απέτυχε. 1448.406: Εισαγωγή από το χρήστη: OK 1448.406: Εκτεταμένος κωδικός σφάλματος Update.exe = 0xf01e 1448.406: Έγινε απόκρυψη του κωδικού επιστροφής Update.exe σε 0x643 για συμμόρφωση με προσαρμοσμένη ενέργεια MSI.
Αυτό το πρόβλημα ενδέχεται να παρουσιαστεί αν ισχύει μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συνθήκες:
Υπάρχει κατεστραμμένο αρχείο καταγραφής ή βάση δεδομένων στο φάκελο %Systemroot%\System32\Catroot2.
Η εκκίνηση του στοιχείου Υπηρεσίες κρυπτογράφησης (Cryptographic Services) έχει ρυθμιστεί στην επιλογή Ανενεργός (Disabled).
Άλλα αρχεία των Windows είναι κατεστραμμένα ή λείπουν.
Η υπογραφή της χρονικής σήμανσης ή το πιστοποιητικό δεν ήταν δυνατό να επιβεβαιωθούν ή είναι ακατάλληλα.
Έχει οριστεί η ιδιότητα "Κρυφό" (Hidden) για το φάκελο %Windir% ή έναν από τους υποφακέλους του.
Η ρύθμιση Πολιτικής ομάδας Λειτουργία εγκατάστασης αρχείου εκτός προγράμματος οδήγησης χωρίς ψηφιακή υπογραφή (Unsigned non-driver installation behavior) (μόνο Windows 2000) έχει οριστεί στην επιλογή Να μην επιτρέπεται η εγκατάσταση (Do not allow installation) ή Προειδοποίηση μεν, αλλά να επιτρέπεται η εγκατάσταση (Warn but allow installation) ή η δυαδική τιμή Policy δεν έχει οριστεί σε 0 στο ακόλουθο κλειδί μητρώου:
Η ρύθμιση Πολιτικής ομάδας Ενεργοποίηση κλειδώματος για προσθήκη αξιόπιστων κατασκευαστριών εταιρειών (Enable trusted publisher lockdown) έχει ενεργοποιηθεί και δεν έχετε το κατάλληλο πιστοποιητικό στο χώρο αποθήκευσης πιστοποιητικών των αξιόπιστων κατασκευαστριών εταιρειών. Αυτή η ρύθμιση Πολιτικής ομάδας βρίσκεται εάν ανοιχτούν διαδοχικά οι κόμβοι Ρυθμίσεις του χρήστη (User Configuration), Ρυθμίσεις των Windows (Windows Settings), Συντήρηση του Internet Explorer (Internet Explorer Maintenance), Ασφάλεια (Security), Ρυθμίσεις Authenticode (Authenticode Settings), στο συμπληρωματικό πρόγραμμα "Πολιτική ομάδας" (Group Policy) της Κονσόλας διαχείρισης της Microsoft (MMC).
Εγκαθιστάτε το Internet Explorer 6 SP1 και είναι εγκατεστημένη η ενημερωμένη έκδοση ασφαλείας 823559 (MS03-023).
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
Μήνυμα λάθους "Το λογισμικό που προσπαθείτε να εγκαταστήσετε δεν έχει περάσει τη δοκιμή Windows Logo..." (The software you are installing has not passed Windows Logo testing...) όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Internet Explorer 6 Service Pack 1
O φάκελοw διανομής λογισμικού είναι κατεστραμμένος.
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες μεθόδους. Μετά την εκτέλεση των βημάτων σε κάθε μέθοδο, ελέγξτε για να δείτε αν επιλύθηκε το ζήτημα, πριν να προχωρήσετε στην επόμενη μέθοδο. Εάν το πρόβλημα επιλύεται με οποιαδήποτε μέθοδο, δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε τις υπόλοιπες μεθόδους.
Για να επιδιορθώσουμε αυτό το πρόβλημα με χρήση των μεθόδων 1,2,3,4,5 για λογαριασμό σας, μεταβείτε στην ενότητα "Αυτόματη επίλυση". Εάν προτιμάτε να επιδιορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας, μεταβείτε στην ενότητα "Επίλυση από τον χρήστη".
Αυτόματη επίλυση
Για να γίνει αυτόματη επιδιόρθωση αυτού του προβλήματος, κάντε κλικ στο κουμπί ή στη σύνδεση Επίλυση Fix it. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run) στο παράθυρο διαλόγου Λήψη αρχείου (File Download) και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στον οδηγό "Αυτόματη επίλυση".
Η αυτόματη επιδιόρθωση επιχειρεί να επιδιορθώσει το πρόβλημα χρησιμοποιώντας τις μεθόδους 1,2,3,4,5. Εάν το πρόβλημα δεν επιδιορθωθεί, δοκιμάστε τις υπόλοιπες μεθόδους.
Αυτός ο οδηγός ενδέχεται να είναι διαθέσιμος μόνο στα αγγλικά. Ωστόσο, η αυτόματη επιδιόρθωση λειτουργεί και για εκδόσεις των Windows σε άλλες γλώσσες.
Εάν δεν βρίσκεστε στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα, αποθηκεύστε την επίλυση Fix it σε μια μονάδα δίσκου flash ή σε ένα CD και, στη συνέχεια, εκτελέστε την στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα.
Μέθοδος 1: Ενεργοποίηση της αυτόματης εκκίνησης των Υπηρεσιών κρυπτογράφησης
Ενεργοποιήστε την επιλογή Αυτόματη (Automatic) για τις Υπηρεσίες κρυπτογράφησης και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραμμα. Για να ενεργοποιήσετε την επιλογή Αυτόματη (Automatic) για τις Υπηρεσίες κρυπτογράφησης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Ξεκινήστε το βοηθητικό πρόγραμμα Εργαλεία διαχείρισης (Administrative Tools) στον Πίνακα Ελέγχου (Control Panel).
Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Υπηρεσίες (Services).
Κάντε δεξιό κλικ στο στοιχείο Υπηρεσίες κρυπτογράφησης (Cryptographic Services) και στη συνέχεια κάντε κλικ στην εντολή Ιδιότητες (Properties).
Κάντε κλικ στην επιλογή Αυτόματη (Automatic) στην περιοχή Τύπος εκκίνησης (Startup type) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Εκκίνηση (Start).
Σημείωση Τα Windows 2000 δεν παραθέτουν τις Υπηρεσίες κρυπτογράφησης στο βοηθητικό πρόγραμμα διαχείρισης ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ.
Μέθοδος 2: Μετονομασία του φακέλου Catroot2
Μετονομάστε το φάκελο Catroot2 (μόνο Windows XP και Windows Server 2003) και στη συνέχεια προσπαθήστε ξανά να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα.
Σημείωση Παραλείψτε αυτήν τη μέθοδο, εάν το λειτουργικό σας σύστημα είναι Windows 2000.
Για να μετονομάσετε το φάκελο Catroot2, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε cmd και, τέλος, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε τις ακόλουθες εντολές και πιέστε το πλήκτρο ENTER αφού πληκτρολογήσετε κάθε γραμμή:
net stop cryptsvc ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2 net start cryptsvc exit
Καταργήστε όλα τα αρχεία tmp*.cat από τον ακόλουθο φάκελο:
Εάν στον φάκελο αυτό δεν υπάρχουν αρχεία που ξεκινούν με tmp, μην καταργείτε κανένα άλλο αρχείο. Τα αρχεία .cat σε αυτόν το φάκελο είναι απαραίτητα για την εγκατάσταση των επειγουσών επιδιορθώσεων και των service pack.
Σημαντικό Μην μετονομάζετε το φάκελο Catroot. Ο φάκελος Catroot2 αναδημιουργείται με αυτόματο τρόπο από τα Windows, αλλά ο φάκελος Catroot δεν αναδημιουργείται, εάν μετονομαστεί.
Μέθοδος 3: Καταχώρηση των αρχείων DLL που σχετίζονται με τις Υπηρεσίες κρυπτογράφησης
Για να καταχωρήσετε αρχεία .dll που σχετίζονται με τις Υπηρεσίες κρυπτογράφησης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε cmd στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
Σημείωση Σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows Vista, κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), πληκτρολογήστε την εντολή cmd στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης (Start Search), κάντε δεξί κλικ στο στοιχείο cmd.exe και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο Εκτέλεση ως διαχειριστής.
Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε τις ακόλουθες εντολές και στη συνέχεια πιέστε το πλήκτρο ENTER έπειτα από κάθε εντολή:
Σημείωση Κάντε κλικ στο κουμπί OK, εάν σας ζητηθεί.
Σημείωση Τα Microsoft Windows 2000 δεν περιλαμβάνουν το αρχείο Sccbase.dll. Εάν χρησιμοποιείτε μια έκδοση των Windows 2000, παραλείψτε το αρχείο Sccbase.dll.
Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή.
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε cmd στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε τις ακόλουθες εντολές και στη συνέχεια πιέστε το πλήκτρο ENTER έπειτα από κάθε εντολή:
Σημείωση Κάντε κλικ στο κουμπί OK, εάν σας ζητηθεί.
Σημείωση Τα Microsoft Windows 2000 δεν περιλαμβάνουν το αρχείο Sccbase.dll. Εάν χρησιμοποιείτε μια έκδοση των Windows 2000, παραλείψτε το αρχείο Sccbase.dll.
Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή.
Μέθοδος 4: Κατάργηση του χαρακτηριστικού "Κρυφό" (Hidden) από το φάκελο %Windir% και τους υποφακέλους του
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε cmd στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
Σημείωση Σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows Vista, κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), πληκτρολογήστε την εντολή cmd στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης (Start Search), κάντε δεξί κλικ στο στοιχείο cmd.exe και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο Εκτέλεση ως διαχειριστής.
Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε τις ακόλουθες εντολές, πιέζοντας το πλήκτρο ENTER αφού πληκτρολογήσετε κάθε γραμμή:
Μέθοδος 5: Ορισμός της πολιτικής υπογραφής εκτός προγράμματος οδήγησης σε "Κρυφή εγκατάσταση που πέτυχε" (Silently Succeed)
Εάν χρησιμοποιείτε μια έκδοση των Windows 2000, ορίστε τη ρύθμιση Πολιτικής ομάδας (Group Policy) Λειτουργία εγκατάστασης αρχείου εκτός προγράμματος οδήγησης χωρίς ψηφιακή υπογραφή (Unsigned non-driver installation behavior) σε Κρυφή εγκατάσταση που πέτυχε (Silently succeed). Αυτή η ρύθμιση πολιτικής ομάδας βρίσκεται στην ενότητα Ρύθμιση παραμέτρων υπολογιστή (Computer Configuration), Ρυθμίσεις των Windows (Windows Settings), Ρυθμίσεις ασφαλείας (Security Settings), Τοπικές πολιτικές (Local Policies), Επιλογές ασφαλείας (Security Options) στο συμπληρωματικό πρόγραμμα "Πολιτική ομάδας" της κονσόλας MMC.
Σημείωση Η ρύθμιση της πολιτικής ομάδας στα Windows 2000 ενδέχεται να εφαρμοστεί μετά από μερικά λεπτά. Αυτό εξαρτάται από τη ρύθμιση του διαστήματος ανανέωσης πολιτικής ομάδας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα "Τρόπος τροποποίησης του προεπιλεγμένου διαστήματος ανανέωσης πολιτικής ομάδας
(http://support.microsoft.com/kb/203607/el)
".
Εάν εκτελείτε Windows XP ή μια νεότερη έκδοση των Windows, δεν υποστηρίζεται πλέον αυτή η ρύθμιση πολιτικής ομάδας. Σε αυτήν την περίπτωση, ακολουθήστε τα εξής βήματα, για να επιλύσετε το ζήτημα:
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε regedit και, τέλος, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Σημείωση Σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows Vista, κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), πληκτρολογήστε την εντολή regedit στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης (Start Search), κάντε δεξί κλικ στο στοιχείο regedit.exe και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο Εκτέλεση ως διαχειριστής.
Εντοπίστε και κατόπιν κάντε κλικ στο ακόλουθο κλειδί μητρώου:
Κάντε δεξιό κλικ στη δυαδική τιμή Policy και στη συνέχεια κάντε κλικ στην εντολή Τροποποίηση (Modify).
Τα δεδομένα της τιμής θα εμφανιστούν με την ακόλουθη μορφή:
0000 02
Πιέστε το πλήκτρο DELETE, για να καταργήσετε την τρέχουσα τιμή (02 σε αυτό το παράδειγμα) και στη συνέχεια πληκτρολογήστε την τιμή 0 (η τρέχουσα τιμή θα εμφανιστεί τώρα ως 00).
Κάντε κλικ στο κουμπί OK και κατόπιν κλείστε τον Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor).
Μέθοδος 6: Μετονομασία του αρχείου Edb.log
Μετονομάστε το αρχείο Edb.log και προσπαθήστε ξανά να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα. Για να μετονομάσετε το αρχείο Edb.log, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε cmd στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
Σημείωση Σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows Vista, κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), πληκτρολογήστε την εντολή cmd στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης (Start Search), κάντε δεξί κλικ στο στοιχείο cmd.exe και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο Εκτέλεση ως διαχειριστής.
Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε την εξής εντολή και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο ENTER:
ren %systemroot%\system32\catroot2\Edb.log *.tst
Μέθοδος 7: Προσωρινή απενεργοποίηση του κλειδώματος για προσθήκη των αξιόπιστων κατασκευαστριών εταιρειών και εγκατάσταση των απαραίτητων πιστοποιητικών στο χώρο αποθήκευσης πιστοποιητικών των αξιόπιστων κατασκευαστριών εταιρειών
Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη ρύθμιση Πολιτικής ομάδας (Group Policy) Ενεργοποίηση κλειδώματος για προσθήκη αξιόπιστων κατασκευαστριών εταιρειών (Enable trusted publisher lockdown), αλλά πρώτα θα πρέπει να προσθέσετε τα κατάλληλα πιστοποιητικά στο χώρο αποθήκευσης πιστοποιητικών των αξιόπιστων κατασκευαστριών εταιρειών. Για να το κάνετε αυτό, απενεργοποιήστε τη ρύθμιση της Πολιτικής ασφαλείας Ενεργοποίηση κλειδώματος για προσθήκη αξιόπιστων κατασκευαστριών εταιρειών (Enable trusted publisher lockdown), εγκαταστήστε τα κατάλληλα πιστοποιητικά στο χώρο αποθήκευσης πιστοποιητικών των αξιόπιστων κατασκευαστριών εταιρειών και ενεργοποιήστε πάλι τη ρύθμιση Πολιτικής ασφαλείας Ενεργοποίηση κλειδώματος για προσθήκη αξιόπιστων κατασκευαστριών εταιρειών (Enable trusted publisher lockdown). Για να εγκαταστήσετε το κατάλληλο πιστοποιητικό για τις ενημερωμένες εκδόσεις προϊόντων των Microsoft Windows και του Microsoft Internet Explorer, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε λήψη της ενημερωμένης έκδοσης προϊόντος της Microsoft που θέλετε να εγκαταστήσετε από το Κέντρο λήψης της Microsoft (Microsoft Download Center) ή από τον Κατάλογο του Windows Update (Windows Update Catalog) ή του Microsoft Update (Microsoft Update Catalog).
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης ενημερωμένων εκδόσεων προϊόντων από το Κέντρο λήψης της Microsoft (Microsoft Download Center), κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
Τρόπος απόκτησης αρχείων υποστήριξης της Microsoft από ηλεκτρονικές υπηρεσίες
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης ενημερωμένων εκδόσεων προϊόντων από τον Κατάλογο του Windows Update (Windows Update Catalog), κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
Τρόπος λήψης ενημερώσεων που περιλαμβάνουν προγράμματα οδήγησης και άμεσες επιδιορθώσεις από τον Κατάλογο του Windows Update
Κάντε εξαγωγή του πακέτου της ενημερωμένης έκδοσης προϊόντος σε έναν προσωρινό φάκελο. Η εντολή της γραμμής εντολών που χρησιμοποιείτε για να εκτελέσετε αυτήν την ενέργεια εξαρτάται από την ενημερωμένη έκδοση που προσπαθείτε να εγκαταστήσετε. Προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base) που σχετίζεται με την ενημερωμένη έκδοση, για να προσδιορίσετε τους κατάλληλους διακόπτες της γραμμής εντολών που θα χρησιμοποιήσετε για την εξαγωγή του πακέτου. Για παράδειγμα, για την εξαγωγή της ενημερωμένης έκδοσης ασφαλείας 824146 για τα Windows XP στο φάκελο C:\824146, εκτελέστε την εντολή Windowsxp-kb824146-x86-enu -x:c:\824146. Για την εξαγωγή της ενημερωμένης έκδοσης ασφαλείας 828750 για τα Windows XP στο φάκελο C:\828750, εκτελέστε την εντολή q828750.exe /c /t:c:\828750.
Κάντε δεξί κλικ στο αρχείο KBNumber.cat από το πακέτο ενημέρωσης προϊόντος που υπάρχει στον προσωρινό φάκελο που δημιουργήσατε στο βήμα 2 και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο Ιδιότητες (Properties).
Σημείωση Το αρχείο KBNumber.cat ενδέχεται να βρίσκεται σε υποφάκελο. Για παράδειγμα, το αρχείο πρέπει να βρίσκεται στο φάκελο C:\824146\sp1\update ή στο φάκελο C:\824146\sp2\update.
Στην καρτέλα "Ψηφιακές υπογραφές" (Digital Signatures), κάντε κλικ στην ψηφιακή υπογραφή και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Λεπτομέρειες (Details).
Κάντε κλικ στο κουμπί Προβολή πιστοποιητικού (View Certificate) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Εγκατάσταση πιστοποιητικού (Install Certificate).
Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next), για να ξεκινήσετε τον "Οδηγό εισαγωγής πιστοποιητικού" (Certificate Import Wizard).
Κάντε κλικ στην επιλογή Τοποθέτηση όλων των πιστοποιητικών στον παρακάτω χώρο αποθήκευσης (Place all certificates in the following store) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση (Browse).
Κάντε κλικ στην επιλογή Αξιόπιστοι εκδότες (Trusted Publishers) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next), έπειτα κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος (Finish) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Μέθοδος 8: Επαλήθευση της κατάστασης όλων των πιστοποιητικών στη διαδρομή πιστοποίησης και εισαγωγή πιστοποιητικών που λείπουν ή είναι κατεστραμμένα από άλλον υπολογιστή
Για την επαλήθευση των πιστοποιητικών στη διαδρομή πιστοποίησης για μια ενημερωμένη έκδοση προϊόντος των Windows ή του Internet Explorer, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Βήμα 1: Επαλήθευση της εγκυρότητας πιστοποιητικών της Microsoft
Στον Internet Explorer, κάντε κλικ στο μενού Εργαλεία (Tools) και κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Επιλογές Internet (Internet Options).
Στην καρτέλα Περιεχόμενο (Content), κάντε κλικ στο κουμπί Πιστοποιητικά (Certificates).
Στην καρτέλα Αρχές έκδοσης πιστοποιητικών αξιόπιστης ρίζας (Trusted Root Certification Authorities), κάντε διπλό κλικ στην καταχώρηση Microsoft Root Authority. Εάν αυτό το πιστοποιητικό λείπει, μεταβείτε στο βήμα 2.
Στην καρτέλα Γενικά (General), βεβαιωθείτε ότι οι ημερομηνίες στην περιοχή Έγκυρο από (Valid from) είναι 10.01.97 έως 31.12.20.
Στην καρτέλα Διαδρομή πιστοποίησης (Certification Path), βεβαιωθείτε ότι η ένδειξη Αυτό το πιστοποιητικό είναι έγκυρο (This certificate is OK) εμφανίζεται κάτω από την ένδειξη Κατάσταση πιστοποιητικού (Certificate Status).
Κάντε κλικ στο κουμπί OK και στη συνέχεια κάντε διπλό κλικ στο πιστοποιητικό NO LIABILITY ACCEPTED.
Στην καρτέλα Γενικά (General), βεβαιωθείτε ότι οι ημερομηνίες στην περιοχή Έγκυρο από (Valid from) είναι 11/5/97 έως 7/1/04.
Στην καρτέλα Διαδρομή πιστοποίησης (Certification Path), βεβαιωθείτε ότι η ένδειξη Αυτό το πιστοποιητικό έχει λήξει ή δεν είναι έγκυρο ακόμα. (This certificate has expired or is not yet valid.) ή η ένδειξη Αυτό το πιστοποιητικό είναι έγκυρο (This certificate is OK) εμφανίζεται στην περιοχή Κατάσταση πιστοποιητικού (Certificate Status).
Σημείωση Αν και αυτό το πιστοποιητικό έχει λήξει, θα συνεχίσει να λειτουργεί. Το λειτουργικό σύστημα μπορεί να μην λειτουργεί σωστά, εάν το πιστοποιητικό δεν υπάρχει ή ανακληθεί. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
Πιστοποιητικά αξιόπιστης ρίζας που απαιτούνται από τα Windows 2000, Windows XP και Windows Server 2003
Κάντε κλικ στο κουμπί OK και στη συνέχεια κάντε διπλό κλικ στο πιστοποιητικό GTE CyberTrust Root. Μπορεί να υπάρχουν περισσότερα από ένα πιστοποιητικά με το ίδιο όνομα. Ελέγξτε το πιστοποιητικό με ημερομηνία λήξης στις 23/2/2006.
Στην καρτέλα Γενικά (General), βεβαιωθείτε ότι οι ημερομηνίες στην περιοχή Έγκυρο από (Valid from) είναι "23/2/1996 έως 23/2/2006".
Στην καρτέλα Διαδρομή πιστοποίησης (Certification Path), βεβαιωθείτε ότι η ένδειξη Αυτό το πιστοποιητικό είναι έγκυρο (This certificate is OK) εμφανίζεται κάτω από την ένδειξη Κατάσταση πιστοποιητικού (Certificate Status).
Σημείωση Αν και αυτό το πιστοποιητικό έχει λήξει, θα συνεχίσει να λειτουργεί. Το λειτουργικό σύστημα μπορεί να μην λειτουργεί σωστά, εάν το πιστοποιητικό δεν υπάρχει ή ανακληθεί.
Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
Πιστοποιητικά αξιόπιστης ρίζας που απαιτούνται από τα Windows 2000, Windows XP και Windows Server 2003
Κάντε κλικ στο κουμπί OK και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Thawte Timestamping CA.
Στην καρτέλα Γενικά (General), βεβαιωθείτε ότι οι ημερομηνίες στην περιοχή Έγκυρο από (Valid from) είναι "31.12.96 έως 31.12.20".
Στην καρτέλα Διαδρομή πιστοποίησης (Certification Path), βεβαιωθείτε ότι η ένδειξη Αυτό το πιστοποιητικό είναι έγκυρο (This certificate is OK) εμφανίζεται κάτω από την ένδειξη Κατάσταση πιστοποιητικού (Certificate Status).
Βήμα 2: Εισαγωγή πιστοποιητικών που λείπουν ή είναι κατεστραμμένα
Εάν ένα ή περισσότερα από αυτά τα πιστοποιητικά λείπουν ή είναι κατεστραμμένα, κάντε εξαγωγή των πιστοποιητικών που λείπουν ή είναι κατεστραμμένα σε άλλον υπολογιστή και στη συνέχεια εγκαταστήστε τα πιστοποιητικά στον υπολογιστή σας. Για την εξαγωγή πιστοποιητικών σε άλλον υπολογιστή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Στον Internet Explorer, κάντε κλικ στο μενού Εργαλεία (Tools) και κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Επιλογές Internet (Internet Options).
Στην καρτέλα Περιεχόμενο (Content), κάντε κλικ στο κουμπί Πιστοποιητικά (Certificates).
Στην καρτέλα Αρχές έκδοσης πιστοποιητικών αξιόπιστης ρίζας (Trusted Root Certification Authorities), κάντε κλικ στο πιστοποιητικό που θέλετε να εξαχθεί.
Κάντε κλικ στο κουμπί Εξαγωγή (Export) και ακολουθήστε τις οδηγίες για την εξαγωγή του πιστοποιητικού ως αρχείου DER κωδικοποιημένο δυαδικό x.509 (.CER) (DER encoded Binary x.509 (.CER)).
Μετά την εξαγωγή του αρχείου πιστοποιητικού, αντιγράψτε το στον υπολογιστή, στη θέση όπου θέλετε να εισαχθεί.
Στον υπολογιστή, στη θέση όπου θέλετε να εισαχθεί το πιστοποιητικό, κάντε διπλό κλικ στο πιστοποιητικό.
Κάντε κλικ στο κουμπί Εγκατάσταση πιστοποιητικού (Install certificate) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος (Finish) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
Μέθοδος 9: Διαγραφή του προσωρινού αρχείου και επανεκκίνηση της εγκατάστασης της επείγουσας επιδιόρθωσης ή του Service Pack
Σημείωση Παραλείψτε αυτήν τη μέθοδο, εάν το λειτουργικό σας σύστημα είναι Windows 2000.
Για να διαγράψετε το προσωρινό αρχείο και να ξεκινήσετε ξανά την εγκατάσταση της επείγουσας επιδιόρθωσης ή του Service Pack, εκτελέστε τα εξής βήματα:
Διαγράψτε όλα τα αρχεία tmp*.cat από τους ακόλουθους φακέλους:
Διαγράψτε όλα τα αρχεία oem*.* από το φάκελο %systemroot%\inf.
Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε τις ακόλουθες εντολές. Πιέστε το πλήκτρο ENTER έπειτα από κάθε εντολή.
net stop cryptsvc ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2 net start cryptsvc exit
Ξεκινήστε ξανά την αποτυχημένη εγκατάσταση της επείγουσας επιδιόρθωσης ή του Service Pack.
Μέθοδος 10: Άδειασμα του φακέλου διανομής λογισμικού
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε services.msc και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Σημείωση Σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows Vista, κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), πληκτρολογήστε την εντολή services.msc στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης (Start Search), κάντε δεξί κλικ στο στοιχείο services.msc και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο Εκτέλεση ως διαχειριστής.
Στο τμήμα παραθύρου "Υπηρεσίες (τοπικά)" (Services (Local)), κάντε δεξιό κλικ στην υπηρεσία Αυτόματες Ενημερώσεις (Automatic Updates) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Διακοπή (Stop).
Ελαχιστοποιήστε το παράθυρο "Υπηρεσίες (τοπικά)" (Services (Local)).
Επιλέξτε όλα τα περιεχόμενα του φακέλου διανομής των Windows και διαγράψτε τα.
Σημείωση Από προεπιλογή, ο φάκελος διανομής των Windows βρίσκεται στο φάκελο drive:\Windows\SoftwareDistribution. Σε αυτήν τη θέση, το στοιχείο drive είναι ένας χαρακτήρας κράτησης θέσης που αντιστοιχεί στη μονάδα δίσκου στην οποία είναι εγκατεστημένα τα Windows.
Βεβαιωθείτε ότι ο φάκελος διανομής των Windows είναι άδειος και έπειτα μεγιστοποιήστε το παράθυρο "Υπηρεσίες (τοπικά)" (Services (Local)).
Στο τμήμα παραθύρου Υπηρεσίες (τοπικά)" (Services (Local)), κάντε δεξιό κλικ στην υπηρεσία Αυτόματες Ενημερώσεις (Automatic Updates) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start).
Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή και εκτελέστε ξανά το Windows Update.
Μέθοδος 11: Εκτέλεση επιτόπιας αναβάθμισης
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εκτέλεση επιτόπιας αναβάθμισης, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με μια προτεινόμενη αντιμετώπιση που προορίζεται μόνο για τα Windows 2000, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
MS03-001: Ένα μη ελεγμένο buffer της υπηρεσίας εντοπισμού (Locator) ενδέχεται να επιτρέπει την εκτέλεση του κώδικα
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης παραμέτρων των Αυτόματων ενημερώσεων (Automatic Updates) στα Windows XP, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
Τρόπος ρύθμισης παραμέτρων και χρήσης της δυνατότητας Αυτόματες ενημερώσεις (Automatic Updates) στα Windows XP
Επιδιορθώθηκε το πρόβλημα;
Ελέγξτε εάν το πρόβλημα επιδιορθώθηκε. Εάν το πρόβλημα έχει επιδιορθωθεί, έχετε τελειώσει με αυτή την ενότητα. Εάν το πρόβλημα δεν έχει επιδιορθωθεί, μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία με την υποστήριξη
(http://support.microsoft.com/contactus)
.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα τα σχόλιά σας. Για να στείλετε σχόλια ή να αναφέρετε τυχόν ζητήματα που αφορούν αυτή τη λύση, αφήστε το σχόλιό σας στο ιστολόγιο "Αυτόματη επίλυση
Σας ευχαριστούμε! Τα σχόλιά σας θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε το περιεχόμενο υποστήριξης. Για περισσότερες επιλογές βοήθειας, επισκεφτείτε την αρχική σελίδα της Βοήθειας και υποστήριξης.
Επιστροφή στην αρχή
