Anda tidak dapat memasang beberapa pembaruan atau program

• Anda mungkin menerima pesan galat berikut ini ketika mencoba memasang program atau pembaruan:
  
  
  Tanda Tangan Digital Tidak Ditemukan
  Tanda tangan digital Microsoft menegaskan bahwa perangkat lunak telah diuji dengan Windows dan perangkat lunak itu tidak berubah sejak diuji.
  Perangkat lunak yang akan Anda pasang tidak berisi tanda tangan digital Microsoft. Oleh karena itu, tidak ada jaminan bahwa perangkat lunak ini akan bekerja benar dengan Windows.
  Nama paket perangkat lunak
  Jika Anda ingin mencari perangkat lunak yang bertanda tangan digital Microsoft, kunjungi situs web Pembaruan Windows di http://update.microsoft.com untuk melihat apa yang tersedia.
  Apakah Anda ingin melanjutkan pemasangan?
  
  
  
  Jika Anda mengklik Info Lebih Lanjut, Anda akan menerima pesan berikut ini:
  
  
  Microsoft Windows
  Tanda tangan pada paket perangkat lunak yang akan dipasang tidak valid. Paket perangkat lunak ini tidak ditandatangani dengan benar.
  
  
  
  Setelah Anda mengklik OK di kotak dialog pesan galat yang pertama, Anda mungkin menerima pesan yang menyatakan bahwa pemasangan berhasil, atau Anda mungkin menerima pesan galat berikut ini:
  
  
  Nama Paket Pembaruan
  Operasi kriptografis gagal karena setelan opsi keamanan lokal.
  
  
• Bila Anda mencoba memasang pembaruan atau memasang paket layanan, Anda mungkin menerima pesan galat yang serupa dengan salah satu berikut ini:
  • Nama Paket Pembaruan
    Penataan tidak dapat memverifikasi integritas berkas Update.inf. Pastikan layanan Kriptografis dikalankan di komputer ini.
  • Gagal memasang berkas katalog.
  • Perangkat lunak yang Anda pasang tidak lulus pengujian Logo Windows untuk memverifikasi kompatibilitasnya dengan Windows XP. (Beri tahu saya mengapa pengujian ini penting.)
    
    Perangkat lunak ini tidak akan dipasang. Hubungi administrator sistem Anda.
  • Perangkat lunak yang Anda pasang tidak lulus pengujian Logo Windows untuk memverifikasi kompatibilitasnya dengan versi Windows ini. (Beri tahu saya mengapa pengujian ini penting.)
• Ketika Anda mencoba memasang paket layanan Windows XP, Anda mungkin menerima pesan galat yang serupa dengan berikut ini:
  
  
  Penataan Paket Layanan 1 tidak dapat memverifikasi integritas berkas. Pastikan layanan Kriptografis dijalankan di komputer ini
  
  
• Ketika mencoba memasang Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 Anda mungkin menerima pesan galat yang serupa dengan berikut ini:
  
  
  Pemasangan INF gagal. Alasan: Stempel waktu tanda tangan dan/atau sertifikat tidak dapat diverifikasi atau rusak.
  
  
• Berkas %WINDIR%\System32\CatRoot2\Edb.log mungkin berkembang hingga 20 megabita (MB) meskipun berkas ini umumnya kurang dari 1 MB.
• Ketika mencoba memasang paket dari situs web Pembaruan Windows atau dari situs web Pembaruan Microsoft, Anda mungkin menerima pesan yang serupa dengan berikut ini:
  
  
  Perangkat lunak tidak lulus pengujian Logo Windows dan tidak akan dipasang.
  
  
• Apabila Anda memeriksa berkas %systemroot%\Windowsupdate.log, Anda mungkin melihat entri untuk salah satu galat berikut ini:
  • 0x80096001
  • 0x80096005
  • 0x80096010
  • 0x800B0001
  • 0x800B0003
  • 0x800B0004
  • 0x800B0109
  • 0x8007f0da
  • 0x8007f01e
• Ketika Anda menggunakan pembaruan Microsoft Windows di komputer berbasis Windows XP, proses pembaruan mungkin gagal, dan Anda mungkin menerima pesan galat "0x8007f007". Hal ini mungkin terhadi terlepas dari jenis pembaruan yang Anda pilih.

937.406: GetCatVersion: Failed to retrieve version information from C:\WINDOWS\system32 \CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\Tmp.0.scw.cat with error 0x57 937.437: GetCatVersion: Failed to retrieve version information from C:\WINDOWS\Tmp.0.scw.cat with error 0x80092004 940.344: InstallSingleCatalogFile: MyInstallCatalog failed for Tmp.0.scw.cat; error=0xfffffbfe. 940.344: DoInstallation:MyInstallCatalogFiles failed:STR_CATALOG_INSTALL_FAILED 955.125: UnRegisterSpuninstForRecovery, failed to delete SpRecoverCmdLine value, error 0x2 955.125: DoInstallation: Failed to unregistering spuninst.exe for recovery. 962.656: DeRegistering the Uninstall Program -> Windows Server 2003 Service Pack, 0 962.656: Gagal memasang berkas katalog. 1448.406: Pesan yang ditampilkan kepada pengguna: Gagal memasang berkas katalog. 1448.406: User Input: OK 1448.406: Update.exe extended error code = 0xf01e 1448.406: Update.exe return code was masked to 0x643 for MSI custom action compliance. 

Kembali ke atas

• Berkas log atau pangkalan data rusak dalam map %Systemroot%\System32\Catroot2.
• Layanan Kriptografis disetel ke dinonaktifkan.
• Berkas Windows lainnya rusak atau tidak ada.
• Stempel waktu tanda tangan atau sertifikat tidak dapat diverifikasi atau rusak.
• Atribut tersembunyi disetel untuk map %Windir% atau salah satu submapnya.
• Setelan Kebijakan Grup Perilaku pemasangan non-driver yang tidak ditandatangani (hanya Windows 200) disetel ke Jangan bolehkan pemasangan atau Peringatkan tetapi bolehkan pemasangan, atau nilai biner Kebijakan tidak diatur ke 0 dalam kunci registri berikut ini:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Non-Driver Signing
• Setelan Kebijakan Grup Aktifkan penguncian penerbit yang terpercaya diaktifkan, dan Anda tidak memiliki sertifikat yang sesuai dalam penyimpanan sertifikat Penerbit Terpercaya. Setelan Kebijakan Grup ini terdapat pada Konfigurasi Pengguna, pada Setelan Windows, pada Perawatan Internet Explorer, pada Keamanan, pada Setelan Kode Otentikasi dalam snap-in MMC Kebijakan Grup.
• Anda memasang Internet Explorer 6 SP1, dan pembaruan keamanan 823559 (MS03-023) terpasang. Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
  828031  (http://support.microsoft.com/kb/828031/id-id/ ) Pesan galat "Perangkat lunak yang Anda pasang tidak lulus pengujian Logo Windows..." ketika Anda mencoba memasang Internet Explorer 6 Paket Layanan 1
• Map distribusi perangkat lunak rusak.

Kembali ke atas

Perbaiki untuk saya

• Perbaikan otomatis ini mencoba memperbaiki masalah menggunakan metode 1,2,3,4,5. Jika masalah belum teratasi, cobalah metode selanjutnya.
• Wisaya ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Namun, perbaikan otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.
• Jika Anda tidak berada di depan komputer yang mengalami masalah, simpan solusi Fix it ke kandar flash atau CD kemudian jalankan di komputer yang mengalami masalah.

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Kembali ke atas

Metode 1: Setel Layanan Kriptografis ke otomatis

1. Mulai utilitas Alat Administratif di Panel Kontrol.
2. Klik dua kali Layanan.
3. Klik kanan Layanan Kriptografis, kemudian klik Properti.
4. Klik Otomatis untuk Jenis startup, kemudian klik Mulai.

Kembali ke atas

Metode 2: Ganti nama map Catroot2

1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd, kemudian klik OK.
2. Pada prompt perintah, ketik perintah berikut ini, kemudian tekan ENTER setelah setiap baris:
   net stop cryptsvc
   ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
   net start cryptsvc
   exit
3. Hapus semua berkas tmp*.cat dari map berikut ini:
   %systemroot%\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}
   
   
   Jika tidak ada berkas yang diawali dengan tmp dalam map ini, jangan hapus berkas apa pun lainnya. Berkas .cat dalam map ini diperlukan untuk memasang hotfix dan paket layanan.

Kembali ke atas

Metode 3: Daftarkan ulang berkas DLL yang terkait dengan Layanan Kriptografis

1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd di kotak Buka, kemudian OK.
   
   Catatan Di komputer yang berbasis Windows Vista, klik Mulai, ketik cmd di kotak Mulai Pencarian, klik kanan cmd.exe, kemudian klik Jalankan sebagai administrator.
2. Pada prompt perintah, ketik perintah berikut ini, kemudian tekan ENTER setelah setiap perintah:
   regsvr32 /u softpub.dll
   regsvr32 /u wintrust.dll
   regsvr32 /u initpki.dll
   regsvr32 /u dssenh.dll
   regsvr32 /u rsaenh.dll
   regsvr32 /u gpkcsp.dll
   regsvr32 /u sccbase.dll
   regsvr32 /u slbcsp.dll
   regsvr32 /u mssip32.dll
   regsvr32 /u cryptdlg.dll
   exit
   Catatan Klik OK jika diminta.
   
   Catatan Microsoft Windows 2000 tidak berisi berkas Sccbase.dll. Jika Anda menggunakan versi Windows 2000, abaikan berkas Sccbase.dll.
3. Mulai ulang komputer Anda.
4. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd di kotak Buka, kemudian klik OK.
5. Pada prompt perintah, ketik perintah berikut ini, kemudian tekan ENTER setelah setiap perintah:
   regsvr32 softpub.dll
   regsvr32 wintrust.dll
   regsvr32 initpki.dll
   regsvr32 dssenh.dll
   regsvr32 rsaenh.dll
   regsvr32 gpkcsp.dll
   regsvr32 sccbase.dll
   regsvr32 slbcsp.dll
   regsvr32 mssip32.dll
   regsvr32 cryptdlg.dll
   exit
   Catatan Klik OK jika diminta.
   
   Catatan Microsoft Windows 2000 tidak berisi berkas Sccbase.dll. Jika Anda menggunakan versi Windows 2000, abaikan berkas Sccbase.dll.
6. Mulai ulang komputer.

Kembali ke atas

Metode 4: Hapus atribut tersembunyi dari map %Windir% dan dari submapnya

1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd di kotak Buka, kemudian OK.
   
   Catatan Di komputer yang berbasis Windows Vista, klik Mulai, ketik cmd di kotak Mulai Pencarian, klik kanan cmd.exe, kemudian klik Jalankan sebagai administrator.
2. Pada prompt perintah, ketik perintah berikut ini, dengan menekan ENTER setelah setiap baris:
   attrib -s -h %windir%
   attrib -s -h %windir%\system32
   attrib -s -h %windir%\system32\catroot2
   exit

Kembali ke atas

Metode 5: Setel kebijakan penandatanganan non-driver untuk berhasil diam-diam

1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit, kemudian klik OK.
   
   Catatan Di komputer yang berbasis Windows Vista, klik Mulai, ketik regedit di kotak Mulai Pencarian, klik kanan regedit.exe, kemudian klik Jalankan sebagai administrator.
2. Temukan, kemudian klik kunci berikut dalam registri:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Non-Driver Signing
3. Klik kanan nilai biner Kebijakan, kemudian klik Modifikasi.
4. Data nilai akan ditampilkan dalam format berikut ini:
   
   

   0000  02

   
   
   Tekan DELETE untuk menghapus nilai yang aktif (02 dalam contoh ini), kemudian ketik 0 (nilai yang aktif akan ditampilkan sebagai 00).
5. Klik OK, kemudian tutup Penyunting Registri.

Kembali ke atas

Metode 6: Ganti nama berkas Edb.log

1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd di kotak Buka, kemudian OK.
   
   Catatan Di komputer yang berbasis Windows Vista, klik Mulai, ketik cmd di kotak teks Mulai Pencarian, klik kanan cmd.exe, kemudian klik Jalankan sebagai administrator.
2. Pada prompt perintah, ketik perintah berikut ini, kemudian tekan ENTER:
   ren %systemroot%\system32\catroot2\Edb.log *.tst

Kembali ke atas

Metode 7: Nonaktifkan sementara Penguncian Penerbit yang Terpercaya dan pasang sertifikat yang sesuai ke penyimpanan sertifikat yang terpercaya

1. Unduh pembaruan produk Microsoft yang akan dipasang dari Pusat Unduhan Microsoft, dari Katalog Pembaruan Windows, atau dari Katalog Pembaruan Microsoft. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengunduh pembaruan produk dari Pusat Unduhan Microsoft, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
   119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/id-id/ ) Cara mendapatkan berkas dukungan Microsoft dari Layanan Daring
   Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengunduh pembaruan produk dari Katalog Pembaruan Windows, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
   323166  (http://support.microsoft.com/kb/323166/id-id/ ) Cara mengunduh pembaruan termasuk driver dan hotfix dari Katalog Pembaruan Windows
2. Ekstrak paket pembaruan produk ke map sementara. Perintah baris perintah yang Anda gunakan untuk melakukannya tergantung pada pembaruan yang akan dipasang. Lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft yang terkait dengan pembaruan tersebut untuk menentukan saklar baris perintah yang akan digunakan untuk mengekstrak paket. Sebagai contoh, untuk mengekstrak pembaruan keamanan 824146 untuk Windows XP ke map C:\824146, jalankan Windowsxp-kb824146-x86-enu -x:c:\824146. Untuk mengekstrak pembaruan keamanan 828750 untuk Windows XP ke map C:\828750, jalankan q828750.exe /c /t:c:\828750.
3. Klik kanan berkas KBNomor.cat dari paket pembaruan produk dalam map sementara yang Anda buat pada langkah 2, kemudian klik Properti.
   
   Catatan Berkas KBNomor.cat mungkin terdapat dalam salah satu submap. Sebagai contoh, berkas tersebut mungkin terdapat dalam map C:\824146\sp1\update atau dalam map C:\824146\sp2\update.
4. Pada tab Tanda Tangan Digital, klik tanda tangan digital kemudian klik Rincian.
5. Klik Lihat Sertifikat, kemudian klik Pasang Sertifikat.
6. Klik Berikutnya untuk memulai Wisaya Impor Sertifikat.
7. Klik Letakkan semua sertifikat di penyimpanan berikut, kemudian klik Jelajah.
8. Klik Penerbit yang Terpercaya, kemudian klik OK.
9. Klik Berikutnya, klik Selesai, kemudian klik OK.

Kembali ke atas

Metode 8: Verifikasi status semua sertifikat pada jalur sertifikasi dan impor sertifikat yang hilang atau rusak dari komputer lain

Langkah 1: Verifikasi sertifikat Microsoft

1. Di Internet Explorer, klik Alat, kemudian klik Opsi Internet.
2. Pada tab Konten, klik Sertifikat.
3. Pada tab Otoritas Sertifikasi Akar yang Terpercaya, klik dua kali Otoritas Akar Microsoft. Jika sertifikat ini tidak ada, lanjutkan ke langkah 2.
4. Pada tab Umum, pastikan bahwa tanggal Berlaku dari adalah 1/10/1997 sampai 12/31/2020.
5. Pada tab Jalur Sertifikasi, verifikasi bahwa Sertifikat ini OK muncul pada Status Sertifikat.
6. Klik OK, kemudian klik dua kali sertifikat NO LIABILITY ACCEPTED.
7. Pada tab Umum, pastikan bahwa tanggal Berlaku dari adalah 5/11/1997 sampai 1/7/2004.
8. Pada tab Jalur Sertifikasi, verifikasi bahwa Sertifikat ini telah kedaluwarsa atau belum berlaku atau Sertifikat ini OK muncul pada Status Sertifikat.
   
   Catatan Meskipun kedaluwarsa, sertifikat ini masih dapat berfungsi. Sistem operasi mungkin tidak bekerja dengan benar jika sertifikat tidak ada atau dibatalkan. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
   293781  (http://support.microsoft.com/kb/293781/id-id/ ) Sertifikat akar terpercaya yang diperlukan oleh Windows 2000, oleh Windows XP, dan oleh Windows Server 2003
9. Klik OK, kemudian klik dua kali sertifikat GTE CyberTrust Root. Anda mungkin memiliki lebih dari satu sertifikat ini dengan nama yang sama. Periksa sertfikat yang memiliki tanggal kedaluwarsa 2/23/2006.
10. Pada tab Umum, pastikan bahwa tanggal Berlaku dari adalah "2/23/1996 sampai 2/23/2006."
11. Pada tab Jalur Sertifikasi, verifikasi bahwa Sertifikat ini OK muncul pada Status Sertifikat.
    
    Catatan Meskipun kedaluwarsa, sertifikat ini masih dapat berfungsi. Sistem operasi mungkin tidak bekerja dengan benar jika sertifikat tidak ada atau dibatalkan. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
    293781  (http://support.microsoft.com/kb/293781/id-id/ ) Sertifikat akar terpercaya yang diperlukan oleh Windows 2000, oleh Windows XP, dan oleh Windows Server 2003
12. Klik OK, kemudian klik dua kali Thawte Timestamping CA.
13. Pada tab Umum, pastikan bahwa tanggal Berlaku dari adalah "12/31/1996 sampai 12/31/2020."
14. Pada tab Jalur Sertifikasi, verifikasi bahwa Sertifikat ini OK muncul pada Status Sertifikat.

Langkah 2: Impor sertifikat yang hilang atau rusak

1. Di Internet Explorer, klik Alat, kemudian klik Opsi Internet.
2. Pada tab Konten, klik Sertifikat.
3. Pada tab Otoritas Sertifikasi Akar yang Terpercaya, klik sertifikat yang akan diekspor.
4. Klik Ekspor, kemudian ikuti petunjuk untuk mengekspor sertifikat sebagai berkas DER encoded Binary x.509(.CER).
5. Setelah berkas sertifikat diekspor, salin ke komputer tujuan.
6. Pada komputer tujuan impor sertifikat, klik dua kali sertifikat tersebut.
7. Klik Pasang sertifikat, kemudian klik Berikutnya.
8. Klik Selesai, kemudian klik OK.

Kembali ke atas

Metode 9: Kosongkan berkas sementara dan mulai ulang pemasangan hotfix atau paket layanan

1. Hapus semua berkas tmp*.cat dalam map berikut ini:
   
   %systemroot%\system32\CatRoot\{127D0A1D-4EF2-11D1-8608-00C04FC295EE}
   
   %systemroot%\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}
2. Hapus semua berkas kb*.cat dalam map berikut ini:
   %systemroot%\System32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}
   %systemroot%\System32\CatRoot\{127D0A1D-4EF2-11D1-8608-00C04FC295EE}
3. Hapus semua berkas oem*.* dari map %systemroot%\inf.
4. Pada prompt perintah, ketik perintah berikut ini. Tekan ENTER setelah setiap perintah.
   net stop cryptsvc
   ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
   net start cryptsvc
   exit
5. Mulai ulang pemasangan hotfix atau paket layanan yang gagal.

Kembali ke atas

Metode 10: Kosongkan map distribusi perangkat lunak

1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik services.msc, kemudian klik OK.
   
   Catatan Di komputer yang berbasis Windows Vista, klik Mulai, ketik services.msc di kotak Mulai Pencarian, klik kanan services.msc, kemudian klik Jalankan sebagai administrator.
2. Pada panel Layanan (Lokal), klik kanan Pembaruan Otomatis, kemudian klik Stop.
3. Minimalkan jendela Layanan (Lokal).
4. Pilih semua isi map distribusi Windows, kemudian hapus semuanya.
   
   Catatan Secara bawaan, map distribusi Windows terdapat dalam map kandar:\Windows\SoftwareDistribution. Di lokasi ini, kandar adalah placeholder untuk kandar tempat Windows terpasang.
5. Pastikan bahwa map distribusi Windows kosong, kemudian maksimalkan jendela Layanan (Lokal).
6. Pada panel Layanan (Lokal), klik kanan Pembaruan Otomatis, kemudian klik Mulai.
7. Hidupkan ulang komputer, kemudian jalankan kembali Pembaruan Windows.

Kembali ke atas

Metode 11: Jalankan peningkatan di tempat

Kembali ke atas

Apakah ini memperbaiki masalah?

• Periksa apakah masalah telah diperbaiki. Jika masalah sudah diperbaiki, Anda selesai dengan bagian ini. Jika masalah belum teratasi, Anda dapat menghubungi dukungan (http://support.microsoft.com/contactus?ln=id-id#tab3) .
• Kami menghargai umpan balik Anda. Untuk memberikan masukan atau melaporkan masalah apa pun dengan solusi ini, berikan komentar di blog "Perbaiki untuk saya (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " atau kirim email (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) kepada kami.

Kembali ke atas