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結論

本文提供您無法在 Windows XP 中安裝某些更新或程式的 Fix it 解決方案。當您在 Windows XP 中遭遇到列於<徵狀>一節中的問題時,應執行此 Fix it 解決方案。此 Fix it 解決方案會自動採取 幾種解決方法為您排除問題。

如果 Fix it 解決方案無法解決您的問題,您可以嘗試一些進階手動方法

解決方案

具有 Fix it 套件的自動解決方案

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如果要自動修正此問題,請按一下 [Fix it] 按鈕或連結。按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],然後依照 Fix it 精靈中的步驟執行。
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assets fixit1
修正此問題
Microsoft Fix it 50528
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assets fixit2

Microsoft Fix it 的注意事項
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  • 自動修正程式會嘗試修正這個問題。如果問題沒有解決,請嘗試其他方法
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上,則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上執行。
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Fix it 解決方案的自動化方法

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方法 1:將密碼編譯服務設為自動

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如果要將密碼編譯服務設為 [自動],請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 [控制台] 中的 [系統管理工具] 公用程式。
  2. 按兩下 [服務]
  3. [密碼編譯服務] 上按右鍵,然後按一下 [內容]
  4. 按一下 [啟動類型] 中的 [自動],然後按一下 [啟動]
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方法 2:重新命名 Catroot2 資料夾

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如果要重新命名 Catroot2 資料夾,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 cmd,然後按一下 [確定]
  2. 在命令提示字元中輸入下列命令,並在每一行之後按下 ENTER:
    net stop cryptsvc
    ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
    net start cryptsvc
    exit
  3. 從下列資料夾中移除所有的 tmp*.cat 檔案:
    %systemroot%\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}


    注意 如果此資料夾中沒有以 tmp 開頭的檔案,請勿移除任何其他檔案。安裝 Hotfix 和 Service Pack 需要此資料夾中的 .cat 檔案。
重要 請勿重新命名 Catroot 資料夾。Catroot2 資料夾是由 Windows 自動重新建立的,但是,如果您重新命名 Catroot 資料夾,就無法重建。
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方法 3:登錄與密碼編譯服務相關的 DLL 檔案

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如果要登錄與密碼編譯服務相關的 .dll 檔案,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 cmd,然後按一下 [確定]

    注意 在 Windows Vista 電腦上,按一下 [開始],在 [開始搜尋] 方塊中輸入 cmd,在 cmd.exe 上按右鍵,然後按一下 [以系統管理員身分執行]
  2. 在命令提示字元中輸入下列命令,並在每一行命令之後按下 ENTER:
    regsvr32 /s softpub.dll
    regsvr32 /s wintrust.dll
    regsvr32 /s initpki.dll
    regsvr32 /s dssenh.dll
    regsvr32 /s rsaenh.dll
    regsvr32 /s gpkcsp.dll
    regsvr32 /s sccbase.dll
    regsvr32 /s slbcsp.dll
    regsvr32 /s mssip32.dll
    regsvr32 /s cryptdlg.dll
    exit
    注意 如果出現提示,請按一下 [確定]
  3. 將您的電腦重新開機。
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方法 4:從 %Windir% 和其子資料夾移除隱藏屬性

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如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 cmd,然後按一下 [確定]

    注意 在 Windows Vista 電腦上,按一下 [開始],在 [開始搜尋] 方塊中輸入 cmd,在 cmd.exe 上按右鍵,然後按一下 [以系統管理員身分執行]
  2. 在命令提示字元中輸入下列命令,然後在每一行之後按下 ENTER:
    attrib -s -h %windir%
    attrib -s -h %windir%\system32
    attrib -s -h %windir%\system32\catroot2
    exit
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方法 5:將非驅動程式簽章原則設定為無訊息式成功

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如果您執行的是 Windows 2000 版本,請將 [未簽署的非驅動程式安裝操作] 群組原則設定設為 [無訊息式成功]。此群組原則設定位於群組原則 MMC 嵌入式管理單元中的 [電腦設定][Windows 設定][安全性設定][本機原則][安全性選項] 下。

注意 Windows 2000 的群組原則設定會在數分鐘後生效,視「群組原則」重新整理間隔的設定而定。如需詳細資訊,請參閱如何修改預設的群組原則重新整理間隔 (機器翻譯)。

如果您執行的是 Windows XP,系統不再支援此群組原則設定。在此情況下,請依照下列步驟執行,以解決這個問題:?
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 regedit,然後按一下 [確定]

    注意 在 Windows Vista 電腦上,按一下 [開始],在 [開始搜尋] 方塊中輸入 regedit,在 regedit.exe 上按右鍵,然後按一下 [以系統管理員身分執行]
  2. 找出並按一下登錄中的下列機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Non-Driver Signing
  3. [Policy] 二進位值上按右鍵,然後按一下 [修改]
  4. 數值資料將會以下列格式顯示:

    0000  02

    按下 DELETE 以移除目前的數值 (在這個範例中是 02),然後輸入 0 (目前數值將會顯示為 00)。
  5. 按一下 [確定],然後結束 [登錄編輯程式]。
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進階手動方法

方法 1:重新命名 Edb.log 檔案

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重新命名 Edb.log 檔案,然後再次嘗試安裝該程式。如果要重新命名 Edb.log 檔案,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 cmd,然後按一下 [確定]

    注意 在 Windows Vista 電腦上,按一下 [開始],在 [開始搜尋] 文字方塊中輸入 cmd,在 cmd.exe 上按右鍵,然後按一下 [以系統管理員身分執行]
  2. 在命令提示字元中輸入下列命令,然後按下 ENTER:
    ren %systemroot%\system32\catroot2\Edb.log *.tst
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方法 2:暫時關閉「受信任的發行者鎖定」,並將適當的憑證安裝至受信任的發行者憑證存放區

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您可以繼續使用 [啟用受信任的發行者鎖定] 群組原則設定,但必須先將適當的憑證新增至「受信任的發行者」憑證存放區中。如果要執行這項操作,請關閉 [啟用受信任的發行者鎖定] 群組原則設定,並在「受信任的發行者」憑證存放區中安裝適當的憑證,然後再開啟 [啟用受信任的發行者鎖定] 群組原則設定。如果要安裝適用於 Microsoft Windows 及 Microsoft Internet Explorer 產品更新的適當憑證,請依照下列步驟執行:?
  1. 從「Microsoft 下載中心」、Windows Update Catalog 或 Microsoft Update 下載想要安裝的 Microsoft 產品更新。

    如需有關如何從「Microsoft 下載中心」下載產品更新的詳細資訊,請參閱如何從線上服務取得 Microsoft 支援檔案.
    如需有關如何從 Windows Update Catalog 下載產品更新的詳細資訊,請參閱如何從 Windows Update Catalog 下載包含驅動程式和 Hotfix 的更新.
  2. 將產品更新套件解壓縮至暫存資料夾。您要執行這項操作的命令列命令,會依您嘗試安裝更新而有所不同。請檢視與更新相關的「Microsoft 知識庫」文件,以判斷用來解壓縮套件的適當命令列參數。例如,如果要將適用於 Windows XP 的 824146 安全性更新解壓縮至 C:\824146 資料夾,請執行 Windowsxp-kb824146-x86-enu -x:c:\824146。如果要將適用於 Windows XP 的 828750 安全性更新解壓縮至 C:\828750 資料夾,請執行 q828750.exe /c /t:c:\828750
  3. 在步驟 2 所建立之暫存資料夾的產品更新套件中,在 KBNumber.cat 檔案上按右鍵,然後按一下 [內容]

    注意 KBNumber.cat 檔案可能會在子資料夾中。例如,檔案可能位在 C:\824146\sp1\update 或 C:\824146\sp2\update 資料夾中。
  4. 在 [數位簽章] 索引標籤上,按一下數位簽章,再按一下 [詳細資料]
  5. 按一下 [檢視憑證],再按一下 [安裝憑證]
  6. 按一下 [下一步],以啟動「憑證匯入精靈」。
  7. 按一下 [將所有憑證放入以下的存放區],然後按一下 [瀏覽]
  8. 按一下 [受信任的發行者],然後按一下 [確定]
  9. 按一下 [下一步],再按一下 [完成],然後按一下 [確定]
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方法 3:檢查憑證路徑中所有憑證的狀態,並從其他電腦匯入遺失或損毀的憑證

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如果要檢查憑證路徑中關於 Windows 或 Internet Explorer 產品更新的憑證,請依照下列步驟執行:
步驟 1:檢查 Microsoft 憑證
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  1. 在 Internet Explorer 中,按一下 [工具],再按一下 [網際網路選項]
  2. [內容] 索引標籤上,按一下 [憑證]
  3. [信任的根憑證授權] 索引標籤上,按兩下 [Microsoft Root Authority]。如果此憑證遺失了,請執行步驟 2。
  4. [一般] 索引標籤上,確認 [有效期自] 的日期為 [1997/1/10 到 2020/12/31]
  5. [憑證路徑] 索引標籤上,確認 [憑證狀態] 下出現 [這個憑證沒有問題]
  6. 按一下 [確定],然後按兩下 [NO LIABILITY ACCEPTED] 憑證。
  7. [一般] 索引標籤上,確認 [有效期自] 的日期為 [1997/5/11 到 2004/1/7]
  8. [憑證路徑] 索引標籤上,確認 [憑證狀態] 底下顯示出 [這個憑證已過期或不正確][這個憑證沒有問題]

    注意 雖然此憑證已經過期,但仍然可以繼續使用。如果憑證遺失或遭到撤銷,作業系統可能就無法正確地運作。如需詳細資訊,請參閱Windows Server 2003、Windows XP 與 Windows 2000 所需的受信任的根憑證 (機器翻譯).?
  9. 按一下 [確定],然後按兩下 [GTE CyberTrust Root] 憑證。您可能會有一個以上具有相同名稱的憑證。檢查到期日期為 2/23/2006 的憑證。
  10. [一般] 索引標籤上,確認 [有效期自] 的日期為 [1996/2/23 到 2006/2/23]。
  11. [憑證路徑] 索引標籤上,確認 [憑證狀態] 下出現 [這個憑證沒有問題]

    注意 雖然此憑證已過期,但仍可繼續使用。如果遺失或撤銷憑證,則作業系統無法正確運作。如需詳細資訊,請參閱Windows Server 2003、Windows XP 與 Windows 2000 所需的受信任的根憑證 (機器翻譯).
  12. 按一下 [確定],然後按兩下 [Thawte Timestamping CA]
  13. [一般] 索引標籤上,確認 [有效期自] 的日期為 [12/31/1996 到 12/31/2020]。
  14. [憑證路徑] 索引標籤上,確認 [憑證狀態] 下出現 [這個憑證沒有問題]
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步驟 2:匯入遺失或損毀的憑證
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如果遺失或損毀一或多個憑證,請將遺失或損毀的憑證匯出至其他電腦,然後在電腦上安裝憑證。如果要將憑證匯出至另一部電腦,請依照下列步驟執行:
  1. 在 Internet Explorer 中,按一下 [工具],再按一下 [網際網路選項]
  2. [內容] 索引標籤上,按一下 [憑證]
  3. [信任的根憑證授權] 索引標籤上,按一下您想要匯出的憑證。
  4. 按一下 [匯出],並依照指示執行,將憑證匯出為 DER encoded Binary x.509(.CER) 檔案。
  5. 憑證檔案匯出之後,將該檔案複製到您想要匯入的電腦。
  6. 在您想要匯入憑證的電腦上,按兩下憑證。
  7. 按一下 [安裝憑證],再按一下 [下一步]
  8. 按一下 [完成],然後按一下 [確定]
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方法 4:清除暫存檔案,並重新啟動 Hotfix 安裝或 Service Pack 安裝

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如果要清除暫存檔案,並重新啟動 Hotfix 安裝或 Service Pack 安裝,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 cmd,然後按一下 [確定]
  2. 在命令提示字元中輸入下列命令。在每個命令之後,按下 ENTER。
    net stop cryptsvc
    ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
    net start cryptsvc
    exit
  3. 移除下列資料夾中所有的 tmp*.cat 檔案:

    %systemroot%\system32\CatRoot\{127D0A1D-4EF2-11D1-8608-00C04FC295EE}
    %systemroot%\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}

    如果此資料夾中沒有以 tmp 開頭的檔案,請勿移除任何其他檔案。此資料夾中的 .cat 檔案是安裝 Hotfix 和 Service Pack 的必要檔案。

    重要請勿重新命名 Catroot 資料夾。Catroot2 資料夾是由 Windows 自動重新建立的,但是如果 Catroot 資料夾重新命名就無法重新建立。
  4. %systemroot%\inf 資料夾刪除所有 oem*.* 檔案。
  5. 重新啟動失敗的 Hotfix 安裝或 Service Pack 安裝。
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方法 5:清空軟體發佈資料夾

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  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 services.msc,然後按一下 [確定]

    注意 在 Windows Vista 電腦上,按一下 [開始],在 [開始搜尋] 方塊中輸入 services.msc,在 services.msc 上按右鍵,然後按一下 [以系統管理員身分執行]
  2. 在 [服務 (本機)] 窗格中,在 [Automatic Updates] 上按右鍵,然後按一下 [停止]
  3. 最小化 [服務 (本機)] 視窗。
  4. 選取 Windows 發佈資料夾的所有內容,然後加以刪除。

    注意 根據預設,Windows 發佈資料夾位於 drive:\Windows\SoftwareDistribution 資料夾中。在此位置中,drive 代表 Windows 安裝所在之磁碟機。
  5. 確認 Windows 發佈資料夾是空的,然後最大化 [服務 (本機)] 視窗。
  6. [服務 (本機)] 窗格中,在 [Automatic Updates] 上按右鍵,然後按一下 [啟動]
  7. 重新啟動電腦,並再次執行 Windows Update。
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方法 6:執行就地升級

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如果所有解決方案都無法解決您的問題,您可能必須執行就地升級。如需有關如何執行就地升級的資訊,請參閱如何執行 Windows XP 的就地升級 (重新安裝).
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徵狀

當您嘗試下載 ActiveX 控制項、安裝更新至 Windows 或 Windows 元件、安裝 Windows 或 Windows 元件的 Service Pack 或安裝 Microsoft 或協力廠商軟體程式時,可能會遭遇下列一或多個徵狀:
注意基於這些理由可能會發生這些問題。
  • 當您嘗試安裝程式或更新時,可能會收到下列錯誤訊息:
    Digital Signature Not Found (找不到數位簽章)
    The Microsoft digital signature affirms that software has been tested with Windows and that the software has not been altered since it was tested.
    The software you are about to install does not contain a Microsoft digital signature.Therefore, there is no guarantee that this software works correctly with Windows. (Microsoft 數位簽章確認軟體已經在 Windows 中進行過測試,並且軟體一經測試之後,便不再變更。您將要安裝的軟體並未包含 Microsoft 數位簽章。因此,我們不保證此軟體可以與 Windows 一起正常地運作)
    Name of software package
    如果您想要搜尋 Microsoft 數位簽章軟體,請造訪 Windows Update 網站以查看是否提供該軟體,網址為 http://update.microsoft.com。
    Do you want to continue the installation? (如果要搜尋 Microsoft 數位簽章軟體,請造訪 Windows Update 網站:http://windowsupdate.microsoft.com,以查看是否有可用的簽章軟體。要繼續安裝嗎?)

    如果按一下 [其他資訊],就會收到下列訊息:
    Microsoft Windows
    The signature on the software package you want to install is invalid.The software package is not signed properly. (您想要安裝的軟體套件上的簽章是無效的,軟體套件並未正確地經過簽署)。

    按下第一個錯誤訊息對話方塊中的 [確定] 之後,您收到表示安裝成功的訊息或下列錯誤訊息:
    更新程式封裝名稱
    密碼編譯操作失敗,因為有本機安全性選項設定。
  • 當您嘗試安裝更新或 Service Pack 時,會收到類似下列其中一個錯誤訊息:
    • 更新程式封裝名稱
      Setup could not verify the integrity of the file Update.inf. Make sure the Cryptographic service is running on this computer. (安裝程式無法驗證 Update.inf 檔案的完整性,請確定這部電腦上正在執行密碼編譯服務)
    • Failed to install catalog files. (安裝類別目錄檔案失敗)
    • 您正要安裝的軟體尚未通過 Windows 標誌測試以確認它與 Windows XP 的相容性。(告訴我這項測試的重要性)。

      將不會安裝這個軟體,請連絡您的系統管理員。
    • 您正要安裝的軟體尚未通過 Windows 標誌測試以確認它與這版 Windows XP 的相容性。(告訴我這項測試的重要性)。
  • 當您嘗試安裝 Windows XP Service Pack 時,會收到類似下列的錯誤訊息:
    Service Pack 1 Setup could not verify the integrity of the file.請確定這部電腦上正在執行密碼編譯服務。
  • 當您嘗試安裝 Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 時,可能會收到類似下列的錯誤訊息:
    INF 安裝失敗。原因: 時間戳記簽章及/或憑證無法驗證或格式不正確。

  • %WINDIR%\System32\CatRoot2\Edb.log 可能會增加到 20 MB,即使檔案通常小於 1 MB。
  • 當您嘗試從 Windows Update 網站或 Microsoft Update 網站安裝套件時,可能會收到類似下列的錯誤訊息:
    The software has not passed Windows logo testing and will not be installed. (軟體尚未通過 Windows 標誌測試,將不會加以安裝)
  • 當您檢視 %systemroot%\Windowsupdate.log 檔案時,可能會看到下列其中一種錯誤的項目:
    • 0x80096001
    • 0x80096005
    • 0x80096010
    • 0x800B0001
    • 0x800B0003
    • 0x800B0004
    • 0x800B0109
    • 0x8007f0da
    • 0x8007f01e
  • 當您在 Windows XP 電腦上使用 Microsoft Windows Update 時,更新程序可能會失敗,並且您可能會收到「0x8007f007」錯誤訊息。無論您選取何種類型的更新,都可能發生此情況。
  • Svcpack.log 檔案可能會包含如下所示的項目:
    937.406: GetCatVersion:Failed to retrieve version information from C:\WINDOWS\system32 \CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\Tmp.0.scw.cat with error 0x57 
    937.437: GetCatVersion:Failed to retrieve version information from C:\WINDOWS\Tmp.0.scw.cat with error 0x80092004 940.344:InstallSingleCatalogFile:MyInstallCatalog failed for Tmp.0.scw.cat; error=0xfffffbfe. 
    940.344: DoInstallation:MyInstallCatalogFiles failed:STR_CATALOG_INSTALL_FAILED 
    955.125: UnRegisterSpuninstForRecovery, failed to delete SpRecoverCmdLine value, error 0x2 
    955.125: DoInstallation:Failed to unregistering spuninst.exe for recovery. 
    962.656: DeRegistering the Uninstall Program -> Windows Server 2003 Service Pack, 0 
    962.656: Failed to install catalog files. (安裝類別目錄檔案失敗) 
    1448.406: Message displayed to the user:Failed to install catalog files. (安裝類別目錄檔案失敗) 
    1448.406: User Input:OK 
    1448.406: Update.exe extended error code = 0xf01e 
    1448.406: Update.exe return code was masked to 0x643 for MSI custom action compliance.

發生的原因

下列情況下也可能出現這些問題:
  • %Systemroot%\System32\Catroot2 資料夾中存有損毀的記錄檔或資料庫。
  • [密碼編譯服務] 設為 [停用]
  • 其他 Windows 檔案遭到損毀或遺失。
  • 時間戳記簽章或憑證無法驗證或格式不正確。
  • 已經為 %Windir% 資料夾或它的其中一個子資料夾設定隱藏的屬性。
  • [未簽署的非驅動程式安裝操作] 群組原則設定 (僅限 Windows 2000) 設為 [不允許安裝][警告但允許安裝],或者下列登錄機碼中的 [Policy] 二進位值並非設為 0
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Non-Driver Signing
  • [啟用信任的發行者鎖定] 群組原則設定已經開啟,但是您的信任的發行者憑證存放區中沒有適當的憑證。按一下「群組原則」MMC 嵌入式管理單元中的 [使用者設定],再按一下 [Windows 設定],再按 [Internet Explorer 維護],按一下 [安全性],然後按 [Authenticode 設定],即可找到此群組原則設定。
  • 您正在安裝 Internet Explorer 6 SP1,並且已經安裝了 823559 (MS03-023) 安全性更新。如需有關此問題的詳細資訊,請參閱嘗試安裝 Internet Explorer 6 SP1 時,出現「您正要安裝的軟體尚未通過 Windows 標誌測試...」錯誤訊息.
  • Software Distribution 資料夾已損毀。

?考

我們已經收到回報,得知下列更新會發生這個問題:
328310 MS02-071:Windows WM_TIMER 訊息處理中的瑕疵可能會不當提高權限
810565 超連結在 Internet Explorer 中開啟而非在預設瀏覽器或說明及支援中心內
327979 播放簡介視訊短片時,遊戲停止回應 (擱置) 或突然結束
322011 無法在傳真主控台中預覽傳真
811630 連同 window.showHelp( ) 方法呼叫時,HTML 說明更新的功能受到限制
810577 MS03-005:Windows 重新導向器中未檢查的緩衝區可能會允許權限提昇
329441 還原 Windows XP 之後,無法建立網路連線
329170 MS02-070:SMB 簽章中的瑕疵可能會允許修改群組原則
810833 MS03-001:Locator 服務中未檢查的緩衝區可能允許程式碼執行

其他相關資訊

如需有關如何設定 Windows XP 中自動更新的詳細資訊,請參閱如何設定並使用 Windows XP 的自動更新.

屬性

文章編號: 822798 - 上次校閱: 2014年1月8日 - 版次: 32.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
關鍵字:?
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