Spooler-Fehler verursacht hohe CPU-Auslastung in die "Winlogon.exe" und "Spoolsv.exe"-Prozesse auf einem Windows 2000 Terminal Server

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Hinweis
Dieser Artikel bezieht sich auf Windows 2000. Support für Windows 2000 endet am 13. Juli 2010. Die Windows 2000-End-of-Support Solution Center ist ein Ausgangspunkt für die Planung Ihrer Strategie zur Migration von Windows 2000. Weitere Informationen finden Sie unter der Microsoft Support Lifecycle-Richtlinien.
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Problembeschreibung

Beim Überwachen der CPU-Nutzung einer Windows 2000-basierten Terminal Server (ein Server, Terminal Server aktiviert ist), das Drucken aus Terminaldienstesitzungen unterstützt, stellen Sie fest, dass der Server hohe CPU-Auslastung in den Prozessen "Winlogon.exe" und "Spoolsv.exe" ist.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn die Druckerwarteschlange reagiert nicht mehr auf dem Terminalserver. Ein Spooler-Fehler kann durch Informationen im Ereignisprotokoll Anwendung oder in der Drwtsn32.log auf dem Terminal Server identifiziert werden. Das Protokoll gibt an, dass der Prozess "Spoolsv.exe" unerwartet beendet wurde.

Hinweis Der Dateipfad Drwtsn32.log ist Laufwerk: \Documents and Settings\All Users\Documents\DrWatson\Drwtsn32.log.

Lösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix behebt jedoch nur das Problem, welches in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systeme an, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, wird es im oberen Bereich dieses Artikels einen Link "Hotfix donwload" geben. Wenn in diesem Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anforderung an Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die üblichen Support-Kosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine separate Serviceanfrage erstellen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.Microsoft.com/contactus/?WS=Support
Hinweis Das Formular "Hotfixdownload available" zeigt die Sprachen an, in denen der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt es daran, dass kein Hotfix für diese Sprache verfügbar ist.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Updates besitzt die Dateiattribute (oder höher), die in der folgenden Tabelle aufgelistet sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in Coordinated Universal Time (UTC) aufgeführt. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, wird es in die lokale Ortszeit konvertiert. Die Zeitverschiebung zwischen UTC und Ortszeit verwenden Sie die Zeitzone der Registerkarte Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung.
   Date         Time    Version          Size      File name
   ------------------------------------------------------------
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6748    124,688   Adsldp.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6748    132,368   Adsldpc.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6748     63,760   Adsmsext.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6743    381,200   Advapi32.dll
   06-Jun-2003  17:53   5.0.2195.6753     69,392   Browser.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6680    134,928   Dnsapi.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6663     92,432   Dnsrslvr.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6753     47,376   Eventlog.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6747    148,240   Kdcsvc.dll
   20-May-2003  16:49   5.0.2195.6747    205,072   Kerberos.dll
   26-Mar-2003  19:37   5.0.2195.6695     71,888   Ksecdd.sys
   28-May-2003  18:39   5.0.2195.6749    509,712   Lsasrv.dll
   28-May-2003  18:39   5.0.2195.6749     33,552   Lsass.exe
   04-Apr-2003  22:12   5.0.2195.6680    117,520   Msv1_0.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6601    311,568   Netapi32.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6695    371,984   Netlogon.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6697  1,040,144   Ntdsa.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6745     66,320   Ntprint.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6692    994,064   Ole32.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6745    381,712   Printui.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6753    432,400   Rpcrt4.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6702    187,664   Rpcss.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6742    392,464   Samsrv.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6737    131,344   Scecli.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6737    306,448   Scesrv.dll
   29-May-2003  21:22   5.0.2195.6748  4,576,256   Sp3res.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6601     51,472   W32time.dll
   16-Aug-2002  11:32   5.0.2195.6601     57,104   W32tm.exe
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6741    126,224   Wldap32.dll
   11-Jun-2003  18:16   5.0.2195.6754     57,104   Wlnotify.dll

Hinweis Aufgrund von Dateiabhängigkeiten erfordert dieses Update Windows 2000 Service Pack 4 (SP4).

Weitere Informationen dazu, wie Sie Windows 2000 SP4 zu erhalten, klicken Sie auf die folgenden Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base:
260910Wie Sie das neueste Windows 2000 Service Pack erhalten

Abhilfe

Dieses Problem kann verhindert werden, wenn die Ursache der Spooler-Instabilität feststellen und beheben. Zu diesem Zweck mithilfe des Ausschlussverfahrens: Fremdanbieter Druckertreibern zu entfernen, entfernen Sie Anschlussmonitore oder untersuchen Sie den Inhalt der Datei "User.dmp", die zum Zeitpunkt des Spooler-Fehler erzeugt wird.

Hinweis Der Standardpfad für User.dmp-Datei ist Laufwerk: \Documents und Einstellungen\All Users\Dokumente\DrWatson.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es ein Problem in Microsoft-Produkten handelt, die am Anfang dieses Artikels aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Benennung von Hotfix-Pakete Klicken Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
816915Neues Namensschema für Microsoft Windows Hotfix-Pakete

Eigenschaften

Artikel-ID: 822834 - Geändert am: Sonntag, 28. Oktober 2012 - Version: 4.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows 2000 Server
Keywords: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbwin2000presp5fix kbmt KB822834 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 822834
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