Operazione di dump di memoria non completata in computer con pi¨ di 6 GB di RAM installati

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Sintomi

Quando Windows in modo imprevisto smette di rispondere (si blocca) e si Ŕ configurato per scrivere le informazioni di debug nel file Memory.dmp, l'operazione di dump di memoria non pu˛ essere completata correttamente. ╚ inoltre possibile che si verifichi uno o entrambi i seguenti sintomi:
  • L'operazione di dump di memoria si blocca quando si Ŕ di circa 90-percentuale di completamento.
  • Windows non viene riavviato automaticamente dopo l'operazione di dump di memoria si blocca.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi se si dispone di pi¨ di 6 gigabyte (GB) di memoria ad accesso casuale (RAM) installata nel computer.

Il processo di dump di memoria si interrompe la risposta in un'operazione di grandi dimensioni immagine della memoria, poichÚ la routine ScsiPortGetPhysicalAddress() nel file Diskdump.sys restituisce un valore di 0xcb000 anzichÚ 0x1000cb000 al driver della scheda miniport.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

╚ disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix Ŕ tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si Ŕ notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, Ŕ una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, Ŕ necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi Ŕ necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per installare questo aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ richiesto alcun prerequisito.

NecessitÓ di riavvio

Occorre riavviare il computer per applicare le modifiche dopo avere installato questo aggiornamento rapido (hotfix). Tuttavia, non Ŕ necessario riavviare il computer immediatamente dopo l'installazione questo aggiornamento rapido (hotfix). Se si desidera riavviarlo in seguito, selezionare la casella di controllo non riavviare ora nell'installazione guidata di Windows Server 2003 KB822998 e quindi fare clic su Fine .

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questa correzione presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o successivi). Date e ore per questi file sono indicati nella coordinated universal time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.

Windows Server 2003

Date         Time   Version            Size    File name
-----------------------------------------------------------
23-Jun-2003  23:46  5.2.3790.66        17,920  Diskdump.sys

Windows Server 2003 64-bit

Date         Time   Version            Size    File name
-----------------------------------------------------------
23-Jun-2003  23:46  5.2.3790.66        47,104  Diskdump.sys

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti Microsoft elencati all'inizio di questo articolo.

Informazioni

Questo hotfix risolve questo problema, utilizzare aritmetica a 64 bit per il calcolo PHYSICAL_ADDRESS .

ProprietÓ

Identificativo articolo: 822998 - Ultima modifica: martedý 24 luglio 2007 - Revisione: 9.10
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Chiavi:á
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 822998
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