Operação de despejo de memória não concluído em computadores com mais de 6 GB de RAM instalada

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Sintomas

Quando o Windows inesperadamente pára de responder (trava) e é configurado para gravar informações de depuração para o arquivo Memory.dmp, a operação de despejo de memória pode não concluída com êxito. Além disso, você pode enfrentar um ou ambos os seguintes sintomas:
  • A operação de despejo de memória pára de responder quando é cerca de 90-% concluída.
  • Windows não reinicia automaticamente após a operação de despejo de memória pára de responder.

Causa

Esse problema pode ocorrer se você tiver mais de 6 gigabytes (GB) de memória de acesso aleatório (RAM) instalada no computador.

O processo de despejo de memória pára de responder em uma operação de despejo de memória grande porque a rotina ScsiPortGetPhysicalAddress() no arquivo Diskdump.sys retorna um valor de 0xcb000 em vez de 0x1000cb000 para o driver do adaptador de miniporta.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisito é necessário para instalar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador para aplicar as alterações depois de instalar esse hotfix. No entanto, não é necessário reiniciar o computador imediatamente após instalar esse hotfix. Se desejar reiniciar mais tarde, clique para selecionar a caixa de seleção não reiniciar agora no Assistente de instalação do Windows Server 2003 KB822998 e em seguida, clique em Concluir .

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.

Windows Server 2003

Date         Time   Version            Size    File name
-----------------------------------------------------------
23-Jun-2003  23:46  5.2.3790.66        17,920  Diskdump.sys

Windows Server 2003 64-bit

Date         Time   Version            Size    File name
-----------------------------------------------------------
23-Jun-2003  23:46  5.2.3790.66        47,104  Diskdump.sys

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no começo deste artigo.

Mais Informações

Esse hotfix resolve esse problema usando aritmética de 64 bits para o cálculo PHYSICAL_ADDRESS .

Propriedades

ID do artigo: 822998 - Última revisão: terça-feira, 24 de julho de 2007 - Revisão: 9.10
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe kbwinserv2003presp1fix KB822998 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 822998

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