Problembehandlung bei der Fehlermeldung "503 Service Unavailable" in Outlook Web Access 2003 von Exchange Server 2003

Nachdem Sie die Adresse für Microsoft Outlook Web Access (OWA) auf einem Exchange 2003-Computer eingegeben haben, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung in Ihrem Browser angezeigt, bevor Sie die OWA-Anmeldeaufforderung erhalten:

Dieses Problem tritt auf, wenn die Datei "Davex.dll" nicht mit einem Postfachspeicher oder einem Informationsspeicher für öffentliche Ordner kommunizieren kann.

Sicherstellen, dass alle Dienste ausgeführt werden

Die Fehlermeldung "503 Service Unavailable" wird möglicherweise angezeigt, wenn die Exchange 2003-Dienste nicht ausgeführt werden, insbesondere, wenn die Systemaufsicht und der Informationsspeicher nicht ausgeführt werden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Dienste anzuzeigen und sicherzustellen, dass alle Dienste ausgeführt werden:

1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Verwaltung, und klicken Sie anschließend auf Dienste.
2. Suchen Sie im Dialogfeld Dienste in der Spalte Name nach Microsoft Exchange-Informationsspeicher und Microsoft Exchange-Systemaufsicht, und suchen Sie anschließend in der Spalte Status den Eintrag Gestartet.
3. Wenn ein Dienst nicht gestartet ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen, und klicken Sie anschließend auf Starten.

Sicherstellen, dass die Dienste unter dem lokalen Systemkonto ausgeführt werden

Die Fehlermeldung "503 Service Unavailable" kann angezeigt werden, wenn die Exchange 2003-Dienste nicht unter dem lokalen Systemkonto ausgeführt werden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um sicherzustellen, dass die Dienste unter dem lokalen Systemkonto ausgeführt werden:

1. Öffnen Sie Dienste.
2. Suchen Sie in der Spalte Name nach Microsoft Exchange-Informationsspeicher und Microsoft Exchange-Systemaufsicht, und suchen Sie anschließend in der Spalte Anmelden als nach Lokales System.
3. Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn der Dienst nicht unter dem lokalen Systemkonto angemeldet ist:
   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienstnamen, und klicken Sie auf Eigenschaften.
   2. Klicken Sie auf die Registerkarte Anmelden, und klicken Sie anschließend unter Anmelden als auf Lokales Systemkonto.
   3. Klicken Sie auf OK.

Bereitstellen der Postfachspeicher und der Informationsspeicher für öffentliche Ordner

Die Fehlermeldung "503 Service Unavailable" kann angezeigt werden, wenn die Postfachspeicher oder die Informationsspeicher für öffentliche Ordner, auf die Sie zugreifen möchten, nicht bereitgestellt sind. Sie müssen deshalb die Postfachspeicher und die Informationsspeicher für öffentliche Ordner bereitstellen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Postfachspeicher und die Informationsspeicher für öffentliche Ordner bereitzustellen:

1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Microsoft Exchange, und klicken Sie dann auf System-Manager.
2. Wenn die Option Administrative Gruppen anzeigen aktiviert ist, erweitern Sie Administrative Gruppen, und erweitern Sie dann Erste administrative Gruppe (wobei Erste administrative Gruppe für den Namen Ihrer administrativen Gruppe steht).
   Hinweis: Gehen Sie folgendermaßen vor, um administrative Gruppen anzuzeigen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre_Organisation, klicken Sie auf Eigenschaften, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Administrative Gruppen anzeigen, klicken Sie zweimal auf OK, und starten Sie den Exchange System-Manager neu.
3. Erweitern Sie Server, erweitern Sie Ihr_Exchange_Server-Name, und erweitern Sie anschließend Erste Speichergruppe.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Postfachspeicher, klicken Sie auf Informationsspeicher bereitstellen, und klicken Sie anschließend auf OK.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Informationsspeicher für Öffentliche Ordner, klicken Sie auf Informationsspeicher bereitstellen, und klicken Sie anschließend auf OK.

Überprüfen, ob ein Registrierungsschlüssel, der mehr als 259 Zeichen enthält, in der Registrierungsstruktur HKEY_CLASSES_ROOT vorhanden ist

Die Fehlermeldung "503 Service Unavailable" kann angezeigt werden, wenn ein Registrierungsschlüssel, der mehr als 259 Zeichen enthält, in der Registrierungsstruktur HKEY_CLASSES_ROOT vorhanden ist. Während der Initialisierung überprüft der OLE-Datenbank-Anbieter für Exchange (ExOLEDB) die Struktur HKEY_CLASSES_ROOT, um registrierte Dateitypen zu identifizieren. Wenn ein Unterschlüssel einen Standardwert von mehr als 259 Zeichen hat, oder wenn eine DACL (Discretionary Access Control List) vorhanden ist, die auf einem der Unterschlüssel nicht gültig ist, wird ExOLEDB möglicherweise unerwartet beendet.

Wenn ein Unterschlüssel mehr als 259 Zeichen enthält, oder wenn eine DACL vorhanden ist, die nicht gültig ist, werden die folgenden Ereignismeldungen im Ereignisprotokoll der Anwendung protokolliert, wenn Sie die Exchange 2003-Dienste neu starten. Außerdem kann im Anwendungsprotokoll die folgende Ereignismeldung mehrere Male protokolliert werden: Der Frei/Gebucht-Dienst kann unter Umständen auch einige Fehler erzeugen.Im Systemprotokoll kann die folgende Ereignismeldung mehrere Male protokolliert werden:Führen Sie zur Behebung dieses Problems das Tool "HKCRScan.exe" aus. Das Tool "HKCRScan.exe" listet die Registrierungsstruktur HKEY_CLASSES_ROOT, um Unterschlüssel zu finden, die mehr als 259 Zeichen enthalten. Zusätzlich hilft HKCRScan dabei festzustellen, ob eine ungültige DACL vorhanden ist, indem der Fehlercode 0x5 zurückgegeben wird. Dieser Fehlercode bedeutet "Zugriff verweigert", wenn ein Registrierungsschlüssel aufgelistet wird. Das Tool "HKCRScan" ist ein internes Tool, das von Microsoft entwickelt wurde. Wenden Sie sich an Microsoft Product Support Services (PSS), um diese Tool zu beziehen. Weitere Informationen, wie Sie mit PSS Kontakt aufnehmen können, finden Sie auf folgender Microsoft-Website:

Feststellen, ob ein Gruppenrichtlinienobjekt vorhanden ist, das die Initialisierung des MSExchangeIS-Dienstes beschränkt

Die Fehlermeldung "503 Service Unavailable" kann angezeigt werden, wenn ein Gruppenrichtlinienobjekt vorhanden ist, das die Initialisierung des MSExchangeIS-Dienstes verhindert.

Möglicherweise werden Ereignismeldungen angezeigt, die dem Ereignis 101 EXOLEDB und dem Ereignis 9542 MSExchangeIS, die in diesem Artikel beschrieben werden, ähneln.

Hinweis: Es ist möglich, dass sich die Beschreibungen der Ereignismeldungen von den in diesem Artikel aufgelisteten Beschreibungen unterscheiden.

Es werden unter Umständen folgende Ereignismeldungen angezeigt:
Warnung: Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung mithilfe des Registrierungs-Editors oder einer anderen Methode können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Diese Probleme können eine Neuinstallation des Betriebssystems erforderlich machen. Microsoft kann nicht dafür garantieren, dass Probleme, die von einer falschen Verwendung des Registrierung-Editors herrühren, behoben werden können. Benutzen Sie den Registrierungseditor auf eigene Verantwortung. Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu umgehen:

1. Exportieren Sie den folgenden Registrierungsschlüssel als Sicherungskopie:
   [HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\{9DA0E0EA-86CE-11D1-8699-00C04FB98036}] "LocalService"="MSEXCHANGEIS"
2. Löschen Sie den folgenden Registrierungsschlüssel:
   [HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\{9DA0E0EA-86CE-11D1-8699-00C04FB98036}] "LocalService"="MSEXCHANGEIS"
3. Hinweis: Sie müssen Schritt 2 ausführen, bevor Sie mit diesem Schritt fortfahren können.
   
   Legen Sie im DCOM-Konfigurationsprogramm (Dcomcnfg.exe) die Registerkarte Identität im DCOM-Dienst ExOLEDB auf Benutzer, der die Anwendung startet fest:
   1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen, geben Sie dcomcnfg ein, und klicken Sie auf OK.
   2. Doppelklicken Sie auf den Eintrag Komponentendienste und anschließend auf Computer.
      
      Hinweis: Das Erweitern des Knotens Computer kann einige Minuten dauern.
   3. Erweitern Sie Arbeitsplatz, danach DCOM-Konfiguration.
      Die folgende Meldung wird angezeigt:
      Die CLSID {9DA0E103-86CE-11D1-8699-00C04FB98036}, Element C:\Program Files\Exchsrvr\bin\STORE.EXE und Titel Exoledb Session Factory hat die genannte AppID, ist aber nicht gespeichert unter \\HKEY_CLASSES_ROOT\AppId. Möchten Sie es speichern?"
   4. Klicken Sie auf Ja.
   5. Klicken Sie unter DCOM-Konfiguration mit der rechten Maustaste auf Exoledb Session Factory, danach auf Eigenschaften.
      
      Wichtig Exoledb Session Factory wird nicht angezeigt, wenn Sie den in Schritt 2 beschriebenen Registrierungsschlüssel nicht entfernen. Zusätzlich kann es mehrere Minuten dauern, bis das Dialogfeld Exoledb Session Factory Properties angezeigt wird, wenn Sie auf Eigenschaften klicken.
   6. Klicken Sie auf die Registerkarte Identität, klicken Sie auf Benutzer, der die Anwendung startet, und klicken Sie anschließend auf OK.
   Wenn diese Methode den Fehler "503 Service Unavailable" für OWA behebt, steht das Problem in Zusammenhang mit einem Gruppenrichtlinienobjekt. Sie sollten das Gruppenrichtlinienobjekt, das das Problem verursacht, ändern oder entfernen. Wenn durch Ausführen dieser Schritte der Fehler "503 Service Unavailable" nicht behoben wird, importieren Sie den Registrierungsschlüssel, den Sie exportiert und anschließend gelöscht haben. Das dauerhafte Entfernen dieses Registrierungsschlüssels kann andere Probleme auf dem Server verursachen, wenn das Problem nicht mit einem Gruppenrichtlinienobjekt in Zusammenhang steht.

Erneutes Registrieren des MDAC-Computers

Wenn 101 EXOLEDB-Ereignismeldungen und 9542 MSExchangeIS-Ereignismeldungen des folgenden Typs angezeigt werden, sind möglicherweise einige Microsoft Data Access Components (MDAC) nicht ordnungsgemäß registriert, und Sie müssen sie neu registrieren:
Im Folgenden sind .dll-Dateien aufgelistet, über die Sie verfügen müssen, um die MDAC-Komponenten neu zu registrieren, um dieses Problem zu beheben. Sie müssen den Informationsspeicherdienst beenden, bevor Sie die Dateien neu registrieren, und anschließend den Informationsspeicherdienst neu starten, nachdem Sie folgende .dll-Dateien erfolgreich neu registriert haben.

Hinweis: Die Datei Oledb32.dll muss Version 2.8.1022.0 oder höher sein.

• C:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\Ole DB\Oledb32.dll
• C:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\Ole DB\Oledb32r.dll
• C:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\Ole DB\Msdaipp.dll
• C:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\ADO\Msado15.dll
• C:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\Ole DB\Msdaurl.dll

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine .dll-Datei zu registrieren:

• Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, und geben Sie anschließend regsvr32 gefolgt von dem Pfad und Namen der .dll-Datei ein, die Sie registrieren möchten. Um beispielsweise die Datei "Oledb32.dll" neu zu registrieren, geben Sie folgenden Befehl an der Eingabeaufforderung ein:
  regsvr32 C:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\Ole DB\oledb32.dll

Hinweis: Wenn Sie versuchen eine dieser Dateien zu registrieren, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt (sinngemäß): Weitere Informationen zu diesem Szenario finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Überprüfen der Berechtigungen für den Registrierungsschlüssel HKEY_CLASSES_ROOT

Die Standardberechtigungen lauten folgendermaßen: