Exchange Server 2003에서 Outlook Web Access의 "503 서비스를 사용할 수 없음" 오류 메시지를 해결하는 방법

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요약

Microsoft Exchange Server 2003 컴퓨터에서 Microsoft Outlook Web Access(OWA)의 주소를 입력하면 OWA 로그온 화면이 나타나기 전에 브라우저에 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
503 서비스를 사용할 수 없음


이 문제는 Davex.dll 파일이 사서함 저장소나 공용 폴더 저장소와 통신할 수 없는 경우에 발생합니다.

모든 서비스가 실행 중인지 확인

Exchange 2003 서비스가 실행되고 있지 않을 경우, 특히 시스템 수행자 서비스와 정보 저장소 서비스가 실행되고 있지 않을 경우 "503 서비스를 사용할 수 없음" 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 서비스를 보고 모든 서비스가 실행 중인지 보려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 누르고 프로그램, 관리 도구를 차례로 가리킨 다음 서비스를 누릅니다.
  2. 서비스이름 열에서 Microsoft Exchange Information StoreMicrosoft Exchange System Attendant를 찾은 다음 상태 열이 시작됨인지 확인합니다.
  3. 서비스가 시작되지 않은 경우 서비스 이름을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 시작을 누릅니다.

서비스가 로컬 시스템 계정에서 실행 중인지 확인

Exchange 2003 서비스가 로컬 시스템 계정에서 실행되고 있지 않을 경우 "503 서비스를 사용할 수 없음" 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 서비스가 로컬 시스템 계정에서 실행 중인지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 서비스를 엽니다.
  2. 이름 열에서 Microsoft Exchange Information StoreMicrosoft Exchange System Attendant를 찾은 후 다음 사용자로 로그온 열이 로컬 시스템으로 되어 있는지 확인합니다.
  3. 서비스가 로컬 시스템 계정으로 로그온되어 있지 않으면 다음과 같이 합니다.
    1. 서비스 이름을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다.
    2. 로그온 탭을 누르고 다음 계정으로 로그온을 누르고 로컬 시스템 계정을 누릅니다.
    3. 확인을 누릅니다.

사서함 저장소와 공용 폴더 저장소 탑재

액세스하려는 사서함 저장소와 공용 폴더 저장소가 탑재되어 있지 않을 경우 "503 서비스를 사용할 수 없음" 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 사서함 저장소와 공용 폴더 저장소를 탑재해야 합니다. 사서함 저장소와 공용 폴더 저장소를 탑재하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 누르고 프로그램, Microsoft Exchange를 차례로 가리킨 다음 System Manager를 누릅니다.
  2. 관리 그룹 표시 옵션이 설정되어 있으면 관리 그룹을 확장한 다음 기본 관리 그룹을 확장합니다. 여기서 기본 관리 그룹은 사용자 관리 그룹의 이름입니다.
    참고 관리 그룹을 표시하려면 Your_Organization을 마우스 오른쪽 단추로 누르고, 속성을 누르고, 관리 그룹 표시 확인란을 선택하고, 확인을 두 번 누른 다음 Exchange System Manager를 다시 시작합니다.
  3. 서버를 확장하고, Your_Exchange_Server_Name을 확장한 다음 기본 저장소 그룹을 확장합니다.
  4. 사서함 저장소를 마우스 오른쪽 단추로 누르고 저장소 탑재를 누른 다음 확인을 누릅니다.
  5. 공용 폴더 저장소를 마우스 오른쪽 단추로 누르고 저장소 탑재를 누른 다음 확인을 누릅니다.

HKEY_CLASSES_ROOT 레지스트리 하이브에 259자를 초과하는 레지스트리 키가 있는지 확인

HKEY_CLASSES_ROOT
레지스트리 하이브에 259자를 초과하는 레지스트리 키가 있는 경우 "503 서비스를 사용할 수 없음" 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 초기화하는 동안 Exchange OLE DB 공급자(ExOLEDB)는
HKEY_CLASSES_ROOT
하이브를 검색하여 등록된 파일 형식을 식별합니다. 하위 키의 기본값이 259자를 초과하거나, 하위 키 중 하나에 올바르지 않은 임의의 액세스 제어 목록이 있으면 ExOLEDB가 예기치 않게 종료될 수 있습니다.

하위 키가 259자를 초과하거나 올바르지 않은 임의의 액세스 제어 목록이 있으면 Exchange 2003 서비스를 다시 시작할 때 아래와 같은 일련의 이벤트 ID가 응용 프로그램 이벤트 로그에 기록됩니다.
이벤트 종류: 정보
이벤트 원본: MSExchangeSA
이벤트 범주: 일반
이벤트 ID: 9014
설명:
Microsoft Exchange System Attendant가 Exchange 서버 servernam에 대해 성공적으로 시작되었습니다.
이벤트 종류: 정보
이벤트 원본: MSExchangeSA
이벤트 범주: 모니터링
이벤트 ID: 9095
설명:
MAD 모니터링 스레드를 초기화하고 있습니다.
이벤트 종류: 정보
이벤트 원본: MSExchangeSA
이벤트 범주: 모니터링
이벤트 ID: 9096
설명:
MAD 모니터링 스레드를 초기화했습니다.
이벤트 종류: 정보
이벤트 원본: EXOLEDB
이벤트 ID: 101
설명:
Microsoft Exchange OLEDB가 종료되었습니다.
이벤트 종류: 오류
이벤트 원본: MSExchangeIS
이벤트 ID: 9542
설명:
OLEDB 외부 인터페이스를 초기화하지 못했습니다. 오류 ecServerOOM.
또한 다음과 같은 이벤트 ID 메시지가 응용 프로그램 이벤트 로그에 여러 번 기록될 수 있습니다. 약속 있음/없음 서비스도 또한 몇 가지 오류를 생성할 수 있습니다.
이벤트 종류: 오류
이벤트 원본: EXCDO
이벤트 범주: 일반
이벤트 ID: 8206
설명:
일정 에이전트에서 약속을 저장하지 못했습니다. 오류 코드는 0x800XXXXX입니다.
다음과 같은 이벤트 ID 메시지가 시스템 로그에 여러 번 기록될 수 있습니다.
이벤트 종류: 오류
이벤트 원본: DCOM
이벤트 범주: 없음
이벤트 ID: 10002
설명:
DCOM 서버를 시작하려는 데 액세스가 거부되었습니다. 서버: {9DA0E106-86CE-11D1-8699-00C04FB98036} 사용자 SYSTEM/NT AUTHORITY, SID=S-1-5-18
이 문제를 해결하려면 HKCRScan 도구(HKCRScan.exe)를 실행합니다. HKCRScan 도구가 269자를 초과하는 하위 키를 찾기 위해 HKEY_CLASSES_ROOT 레지스트리 하이브를 열거합니다. 이 밖에도 HKCRScan을 사용하면 오류 코드 0x5를 반환하여 올바르지 않은 임의의 액세스 제어 목록이 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 이 오류 코드는 레지스트리 키를 열거하는 경우 "액세스 거부"를 의미합니다. HKCRScan 도구는 Microsoft에서 개발한 내부 도구입니다. 이 도구를 구하려면 Microsoft 고객기술지원부(PSS)에 문의하십시오. PSS에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://support.microsoft.com

MSExchangeIS 서비스가 초기화되는 것을 방지하는 그룹 정책 개체가 있는지 확인

MSExchangeIS 서비스의 초기화를 방지하는 GPO(그룹 정책 개체)가 존재하는 경우 "503 서비스 사용할 수 없음" 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

이벤트 ID 메시지가 이 문서에서 설명하는 이벤트 101 EXOLEDB 및 이벤트 9542 MSExchangeIS와 유사할 수 있습니다.

참고 이벤트 ID 메시지의 설명이 이 문서에 나와 있는 설명과 다를 수 있습니다.

또한 다음과 같은 이벤트 ID 메시지가 나타날 수 있습니다.
이벤트 종류: 오류
이벤트 원본: EXCDO
이벤트 ID: 8208
설명:
일정 에이전트에서 되풀이 약속을 확장하지 못했습니다. 오류 코드는 0x8000ffff입니다.

이벤트 종류: 오류
이벤트 원본: DCOM
이벤트 ID: 10009
설명:
구성된 프로토콜을 사용하여 DCOM이 RCC-EXH-02-W 컴퓨터와 통신하지 못했습니다.
경고 레지스트리 편집기나 다른 방법을 사용하여 레지스트리를 잘못 수정하는 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 문제에 대해 해결을 보증하지 않습니다. 레지스트리의 수정에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 다음 레지스트리 키를 찾은 다음 내보내 백업합니다.
    [HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\{9DA0E0EA-86CE-11D1-8699-00C04FB98036}] "LocalService"="MSEXCHANGEIS"
  2. 다음 레지스트리 키를 삭제합니다.
    [HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\{9DA0E0EA-86CE-11D1-8699-00C04FB98036}] "LocalService"="MSEXCHANGEIS"
  3. 참고 이 단계로 진행하기 전에 2단계를 완료해야 합니다.

    다음과 같이 DCOM 구성 유틸리티(Dcomcnfg.exe)에서 ExOLEDB DCOM 서비스의 ID 탭을 시작하는 사용자로 설정합니다.
    1. 시작, 실행을 차례로 누르고 dcomcnfg를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    2. 구성 요소 서비스를 확장한 다음 컴퓨터를 확장합니다.

      참고컴퓨터 노드는 확장하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
    3. 내 컴퓨터를 확장한 다음 DCOM 구성을 확장합니다.
      다음과 같은 메시지가 나타납니다.
      The CLSID {9DA0E103-86CE-11D1-8699-00C04FB98036}, item C:\Program Files\Exchsrvr\bin\STORE.EXE and title Exoledb Session Factory has the named value AppID, but is not recorded under \\HKEY_CLASSES_ROOT\AppId. Do you with to record it?
    4. 를 누릅니다.
    5. DCOM 구성 아래에 있는 Exoledb Session Factory를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다.

      중요 2단계에서 설명한 레지스트리 키를 제거하지 않은 경우 Exoledb Session Factory는 나타나지 않습니다. 또한 속성을 누르면 Exoledb Session Factory 등록 정보 대화 상자가 나타나는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
    6. ID 탭을 누르고 시작하는 사용자를 누른 다음 확인을 누릅니다.
    이 절차로 OWA의 "503 서비스를 사용할 수 없음" 오류가 해결되면 이 문제는 GPO와 관련이 있는 것입니다. 문제를 일으키는 GPO를 변경하거나 제거할 수 있습니다. 그래도 "503 서비스를 사용할 수 없음" 오류가 해결되지 않으면 내보낸 다음 삭제한 레지스트리 키를 가져오십시오. GPO와 관련이 없는 문제일 경우에 이 레지스트리 키를 영구적으로 제거하면 서버에서 다른 문제가 발생할 수 있습니다.

MDAC 구성 요소 다시 등록

아래의 이벤트 ID 메시지 같은 이벤트 ID 101 EXOLEDB 메시지와 이벤트 ID 9542 MSExchangeIS 메시지가 표시되면 일부 Microsoft Data Access Components(MDAC)가 잘못 등록된 것이므로 다시 등록해야 합니다.
이벤트 종류: 정보
이벤트 원본: EXOLEDB
이벤트 ID: 101
설명:
Microsoft Exchange OLEDB가 종료되었습니다.
이벤트 종류: 오류
이벤트 원본: MSExchangeIS
이벤트 ID: 9542
설명:
OLEDB 외부 인터페이스를 초기화하지 못했습니다. 오류 알 수 없는 오류.

아래의 목록은 이 문제를 해결하기 위해 MDAC 구성 요소를 다시 등록할 수 있도록 사용자가 갖고 있어야 하는 .dll 파일을 포함합니다. 파일을 다시 등록하기 전에 정보 저장소 서비스를 중지한 다음 아래의 .dll 파일을 성공적으로 다시 등록한 후 정보 저장소 서비스를 다시 시작해야 합니다.

참고 Oledb32.dll 파일 버전은 2.8.1022.0 이후 버전이어야 합니다.
  • C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll
  • C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\Oledb32r.dll
  • C:\Program Files\Common Files\System\OLE DB\Msdaipp.dll
  • C:\Program Files\Common Files\System\ado\Msado15.dll
  • C:\Program Files\Common Files\System\OLE DB\Msdasql.dll
.dll 파일을 등록하려면 다음과 같이 하십시오.
  • 시작을 누르고, 실행을 누른 다음 regsvr32와 등록할 .dll 파일의 경로 및 이름을 차례로 입력합니다. 예를 들어, Oledb32.dll 파일을 다시 등록하려면 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력합니다.
    regsvr32 "c:\program files\common files\system\ole db\oledb32.dll"
참고 이런 파일 중 하나를 등록하려고 할 때 다음과 유사한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
Loadlibrary("경로 및 파일 이름") 실패 - 지정된 프로시저를 찾을 수 없습니다.
이 시나리오에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
837285 웹 브라우저를 사용하여 OWA에 액세스하려고 하면 Exchange Server 2003에서 "503 서비스를 사용할 수 없음" 오류 메시지가 나타날 수 있다




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속성

기술 자료: 823159 - 마지막 검토: 2007년 12월 3일 월요일 - 수정: 5.6
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
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