Exchange Server 2003'te Outlook Web Access'teki "503 Hizmet Kullanýlamýyor" hata iletisi sorunlarý nasýl giderilir

Microsoft Exchange Server 2003 bilgisayarýnda Microsoft Outlook Web Access (OWA) adresini yazdýktan sonra, tarayýcýnýzda OWA oturum açma isteðinden önce aþaðýdaki hata iletisini alabilirsiniz:

Bu sorun, Davex.dll dosyasý bir posta kutusu deposuyla veya ortak klasör deposuyla iletiþim kuramazsa oluþur.

Tüm hizmetlerin çalýþýr durumda olduðundan emin olma

503 Hizmet Kullanýlamýyor" hata iletisi, Exchange 2003 hizmetleri ve özellikle de Sistem Görevlisi ve Bilgi Deposu hizmetleri çalýþmýyorsa oluþabilir. Hizmetleri görüntülemek ve tüm hizmetlerin çalýþtýðýndan emin olmak için:

1. Baþlat'ý týklatýn, Programlar'ýn üzerine gidin, Yönetimsel Araçlar'ýn üzerine gidin ve sonra Hizmetler'i týklatýn.
2. Hizmetler'de, Ad sütununun altýnda Microsoft Exchange Bilgi Deposu ve Microsoft Exchange Sistem Görevlisi'ni bulun ve Durum sütununun altýnda Baþladý yazýp yazmadýðýna bakýn.
3. Bir hizmet baþlatýlmamýþsa, hizmet adýný sað týklatýn ve Baþlat'ý týklatýn.

Hizmetlerin Local System hesabý altýnda çalýþtýðýndan emin olma

"503 Hizmet Kullanýlamýyor" hata iletisi, Exchange 2003 hizmetleri Local System hesabý altýnda çalýþmýyorsa oluþabilir. Hizmetlerin Local System hesabý altýnda çalýþtýðýndan emin olmak için:

1. Hizmetler'i açýn.
2. Ad sütununda, Microsoft Exchange Bilgi Deposu ve Microsoft Exchange Sistem Görevlisi'ni bulun ve Farklý Oturum Aç sütununda Local System yazýp yazmadýðýna bakýn.
3. Bir hizmet için Local System hesabý altýnda oturum açýlmamýþsa:
   1. Hizmet adýný sað týklatýn ve Özellikler'i týklatýn.
   2. Oturum Aç sekmesini ve ardýndan Farklý Oturum Aç altýnda Yerel sistem hesabý'ný týklatýn.
   3. Tamam'ý týklatýn.

Posta kutusu depolarýný ve ortak klasör depolarýný baðlama

503 Hizmet Kullanýlamýyor" hata iletisi, eriþmek istediðiniz posta kutusu depolarý ve ortak klasör depolarý baðlý (takýlý) deðilse oluþabilir. Bu nedenle, posta kutusu depolarýyla ortak klasör depolarýný baðlamalýsýnýz. Posta kutusu depolarýyla ortak klasör depolarýný baðlamak için:

1. Baþlat'ý týklatýn, Programlar'ýn üzerine gelin, Microsoft Exchange'in üzerine gelin ve sonra System Manager'ý (Sistem Yöneticisi) týklatýn.
2. Display administrative groups (Yönetim gruplarýný görüntüle) seçeneði açýksa, Administrative Groups'u (Yönetim Gruplarý) ve ardýndan Ýlk Yönetim Grubu'nu geniþletin (burada Ýlk Yönetim Grubu, yönetim grubunuzun adýdýr).
   Not Yönetim gruplarýný görüntülemek için, Kuruluþunuz'u sað týklatýn, Properties'i (Özellikler) týklatýn, Display administrative groups'u (Yönetim gruplarýný görüntüle) onay kutusunu týklatýp seçin, iki kez Tamam'ý týklatýn ve Exchange Sistem Yöneticisi'ni yeniden baþlatýn.
3. Servers'ý (Sunucular) geniþletin, Exchange_Sunucunuzun_Adý'ný geniþletin ve sonra First Storage Group' u (Ýlke Depolama Grubu) geniþletin.
4. Mailbox Store'u (Posta Kutusu Deposu) sað týklatýn, Mount Store'u (Depoyu Baðla) týklatýn ve Tamam'ý týklatýn.
5. Public Folder Store'u (Ortak Klasör Deposu) sað týklatýn, Mount Store'u (Depoyu Baðla) týklatýn ve Tamam'ý týklatýn.

HKEY_CLASSES_ROOT kayýt defteri kovanýnda 259 karakterden uzun bir kayýt defteri anahtarý olup olmadýðýna bakma

"503 Hizmet Kullanýlamýyor" hata iletisi, kayýt defteri kovanýnda 259 karakterden uzun bir kayýt defteri anahtarý varsa ortaya çýkabilir. Baþlatma sýrasýnda, Exchange OLE DB saðlayýcýsý (ExOLEDB) kayýtlý dosya türlerini belirlemek üzere kovanýný tarar. Alt anahtarlardan birinin 259 karakterden uzun bir varsayýlan deðeri varsa veya alt anahtarlardan birinde geçerli olmayan bir isteðe baðlý eriþim denetim listesi varsa, ExOLEDB beklenmedik biçimde çýkabilir.

Bir alt anahtar 259 karakterden uzunsa veya geçerli olmayan bir isteðe baðlý eriþim denetim listesi varsa, Exchange 2003 hizmetlerini yeniden baþlattýðýnýzda uygulama olay günlüðüne aþaðýdaki olay kimliði iletileri kaydedilir: Ayrýca, aþaðýdaki olay kimliði iletisi uygulama olay günlüðüne birden çok kez kaydedilebilir. Serbest/Meþgul hizmeti de bazý hatalar oluþturabilir.Aþaðýdaki olay kimliði iletisi sistem günlüðüne birden çok kez kaydedilebilir:Bu sorunu gidermek için, HKCRScan aracýný (HKCRScan.exe) çalýþtýrýn. HKCRScan aracý, 259'dan fazla karakter içeren alt anahtarlarý bulmak üzere HKEY_CLASSES_ROOT kayýt defteri kovanýný numaralandýrýr. Ayrýca, HKCRScan, hata kodu 0x5 döndürerek geçersiz bir isteðe baðlý eriþim denetim listesi olup olmadýðýnýn belirlenmesine yardýmcý olur. Bu hata kodu, bir kayýt defteri anahtarý numaralandýrýlýrken "Eriþim reddedildi" anlamýna gelir. HKCRScan aracý, Microsoft tarafýndan geliþtirilmiþ bir iç araçtýr. Bu aracý edinmek için Microsoft Ürün Destek Hizmetleri'ne (PSS) baþvurun. PSS'ye baþvurma hakkýnda ek bilgi için aþaðýdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

MSExchangeIS hizmetinin baþlatýlmasýný engelleyen bir Grup Ýlkesi nesnesi olup olmadýðýna bakma

"503 Hizmet Kullanýlamýyor" hata iletisi, MSExchangeIS hizmetinin baþlatýlmasýný engelleyen bir Grup Ýlkesi nesnesi (GPO) varsa ortaya çýkabilir.

Bu makalede anlatýlan Olay 101 EXOLEDB ve Olay 9542 MSExchangeIS'ye benzer olay kimliði iletileri görebilirsiniz.

Not Olay kimliði iletilerinin açýklamalarý, bu makalede listelenenlerden farklý olabilir.

Aþaðýdaki olay kimliði iletilerini de görebilirsiniz:
Uyarý Kayýt Defteri Düzenleyicisi'ni veya baþka bir yöntemi kullanarak kayýt defterini hatalý olarak deðiþtirirseniz önemli sorunlar oluþabilir. Bu sorunlar, iþletim sisteminizi yeniden yüklemenizi gerektirebilir. Microsoft bu sorunlarýn çözülebileceðini garanti etmemektedir. Kayýt defterini deðiþtirmek kendi sorumluluðunuzdadýr. Bu soruna geçici bir çözüm bulmak için:

1. Aþaðýdaki kayýt defteri anahtarýný yedeklemek üzere bulun ve dosyaya verin:
   [HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\{9DA0E0EA-86CE-11D1-8699-00C04FB98036}] "LocalService"="MSEXCHANGEIS"
2. Aþaðýdaki kayýt defteri anahtarýný silin:
   [HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\{9DA0E0EA-86CE-11D1-8699-00C04FB98036}] "LocalService"="MSEXCHANGEIS"
3. Not Bu adýma geçmeden önce 2. adýmý tamamlamalýsýnýz.
   
   DCOM Yapýlandýrmasý yardýmcý programýnda (Dcomcnfg.exe), ExOLEDB DCOM Hizmeti'ndeki Kimlik sekmesini Baþlatan kullanýcý olarak ayarlayýn:
   1. Baþlat'ý týklatýn, Çalýþtýr'ý týklatýn, dcomcnfg yazýn ve Tamam'ý týklatýn.
   2. Bileþen Hizmetleri'ni ve ardýndan Bilgisayarlar'ý geniþletin.
      
      NotBilgisayarlar düðümünün geniþletilmesi birkaç dakika sürebilir.
   3. Bilgisayarým'ý ve ardýndan DCOM Yapýlandýrmasý'ný geniþletin.
      Aþaðýdaki iletiyi alýrsýnýz:
      CLSID {9DA0E103-86CE-11D1-8699-00C04FB98036}, C:\Program Files\Exchsrvr\bin\STORE.EXE öðesi ve Exoledb Session Factory baþlýðýnýn adlandýrýlmýþ AppID deðeri var ancak \\HKEY_CLASSES_ROOT\AppId altýna kaydedilmemiþ. Kaydetmek istiyor musunuz?
   4. Evet'i týklatýn.
   5. DCOM Yapýlandýrmasý altýnda Exoledb Session Factory öðesini sað týklatýn ve Özellikler'i týklatýn.
      
      Önemli 2. adýmda anlatýlan kayýt defteri anahtarýný kaldýrmazsanýz Exoledb Session Factory görüntülenmez. Ayrýca, Özellikler'i týklattýðýnýzda Exoledb Session Factory Özellikleri iletiþim kutusunun görüntülenmesi birkaç dakika alabilir.
   6. Kimlik sekmesini, Baþlatan kullanýcý seçeneðini ve sonra da Tamam'ý týklatýn.
   Bu yordam OWA için "503 Hizmet Kullanýlamýyor" hatasýný giderirse, sorun bir GPO ile iliþkilidir. Soruna neden olan GPO'yu deðiþtirmek veya kaldýrmak isteyebilirsiniz. Bu yordam "503 Hizmet Kullanýlamýyor" hatasýný gidermezse, dosyaya verdikten sonra sildiðiniz kayýt defteri anahtarýný dosyadan alýn. Bu kayýt defteri anahtarýnýn kalýcý olarak kaldýrýlmasý, sorunun bir GPO ile iliþkili olmamasý durumunda sunucuda baþka sorunlara neden olabilir.

MDAC Bileþenleri'ni yeniden kaydetme

Aþaðýdaki olay kimliði iletileri gibi Olay Kimliði 101 EXOLEDB ve olay kimliði 9542 MSExchangeIS iletileri görürseniz, bazý Microsoft Data Access Components (MDAC) yanlýþ kaydedilmiþ olabilir ve bunlarý yeniden kaydetmeniz gerekir:
Aþaðýdaki liste, bu sorunu gidermek üzere MDAC bileþenlerini yeniden kaydedebilmeniz için gereken .dll dosyalarýný içermektedir. Dosyalarý yeniden kaydetmeden önce Bilgi Deposu hizmetini durdurmalý ve aþaðýdaki .dll dosyalarýný baþarýyla yeniden kaydettikten sonra yeniden baþlatmalýsýnýz.

Not Oledb32.dll dosyasý sürümü 2.8.1022.0 veya sonrasý olmalýdýr.

• C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll
• C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\Oledb32r.dll
• C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\Msdaipp.dll
• C:\Program Files\Common Files\System\ado\Msado15.dll
• C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\Msdaurl.dll

Bir .dll dosyasýný kaydetmek için:

• Baþlat'ý ve sonra Çalýþtýr'ý týklatýn, regsvr32 ve ardýndan kaydetmek istediðiniz .dll dosyasýnýn yolunu ve adýný yazýn. Örneðin, Oledb32.dll dosyasýný yeniden kaydetmek için komut isteminde aþaðýdaki komutu yazýn:
  regsvr32 "c:\program files\common files\system\ole db\oledb32.dll"

Not Bu dosyalardan birini yeniden kaydetmeye çalýþtýðýnýzda, aþaðýdakine benzer bir hata iletisi alabilirsiniz: Bu senaryo hakkýnda daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankasý'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aþaðýdaki makale numarasýný týklatýn:

HKEY_CLASSES_ROOT kayýt defteri anahtarýnýn izinlerini doðrulama

Varsayýlan izinler aþaðýdaki gibidir: