Como recuperar ou restaurar uma caixa de correio no Exchange Server 2003

Este artigo descreve dois métodos que poderá utilizar para recuperar ou restaurar uma caixa de correio no Microsoft Exchange Server 2003. Se as definições de retenção de eliminação estiverem configuradas para as caixas de correio e se o tempo definido para as caixas de correio eliminadas permanecerem no servidor ainda não tiver expirado, poderá recuperar caixas de correio individuais ou múltiplas utilizando o Exchange System Manager.

Se eliminar uma caixa de correio e as definições de retenção para itens eliminados não estiverem configuradas para as caixas de correio ou se o tempo definido para as caixas de correio eliminadas permanecerem no servidor tiver expirado, poderá recuperar as caixas de correio para um servidor alternativo ou para um servidor de recuperação. Pode recuperar as caixas de correio a partir de uma cópia de segurança sem qualquer interrupção no ambiente de produção.

Método 1: Restaurar uma caixa de correio utilizando o Exchange System Manager

Utilize este método se as definições de retenção para itens eliminados estiverem configuradas para as caixas de correio e o tempo definido para as caixas de correio eliminadas permanecerem no servidor ainda não tiver expirado.

Verificar ou configurar as definições de eliminação da caixa de correio

Para verificar ou configurar as definições de eliminação da caixa de correio, siga estes passos:

1. Inicie o Exchange System Manager.
2. Se a opção Display administrative groups estiver activada, expanda Administrative Groups e expanda GrupoAdministrativo (em que GrupoAdministrativo corresponde ao nome do seu grupo administrativo).
   
   Nota: para visualizar grupos administrativos, clique com o botão direito do rato em ASuaOrganização, clique em Propriedades, clique para seleccionar a caixa de verificação Display administrative groups, clique em OK, clique em OK e reinicie o Exchange System Manager.
3. Expanda Servers, expanda NomedoServidor e expanda NomedoGrupodeArmazenamento.
4. Clique com o botão direito do rato em Mailbox Store e clique em Propriedades.
5. Clique no separador Limits.
6. Na caixa Keep deleted mailboxes for (days), especifique o número de dias que os itens eliminados podem permanecer no servidor antes de serem permanentemente eliminados e clique em OK.

Restaurar uma caixa de correio utilizando o Exchange System Manager

Para restaurar uma caixa de correio utilizando o Exchange System Manager:

1. Inicie o Exchange System Manager.
2. Se a opção Display administrative groups estiver activada, expanda Administrative Groups e expanda GrupoAdministrativo (em que GrupoAdministrativo corresponde ao nome do seu grupo administrativo).
   
   Nota: para visualizar grupos administrativos, clique com o botão direito do rato em ASuaOrganização, clique em Propriedades, clique para seleccionar a caixa de verificação Display administrative groups, clique em OK, clique em OK e reinicie o Exchange System Manager.
3. Expanda Servers, expanda NomedoServidor e expanda NomedoGrupodeArmazenamento.
4. Expanda Mailbox Store, clique com o botão direito do rato em Mailboxes e clique em Run Cleanup Agent.
5. Clique com o botão direito do rato na caixa de correio que pretende recuperar e clique em Reconnect.
6. Na lista de contas do serviço de directório do Microsoft Active Directory que é apresentada, clique na conta de utilizador para a qual pretende estabelecer ligação à caixa de correio e clique em OK.
7. Saia do Exchange System Manager.

Método 2: Utilizar a funcionalidade de grupo de armazenamento de recuperação para recuperar a caixa de correio

O grupo de armazenamento de recuperação é um grupo de armazenamento especializado do Exchange 2003. Depois de restaurar um arquivo de caixa de correio para o grupo de armazenamento de recuperação, utilize a ferramenta Exmerge.exe para mover os dados recuperados da caixa de correio do grupo de armazenamento de recuperação para o grupo de armazenamento normal. Para obter mais informações sobre como recuperar uma caixa de correio utilizando a funcionalidade de grupo de armazenamento de recuperação, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Método 3: Restaurar uma caixa de correio a partir de uma cópia de segurança para um servidor de recuperação

Utilize este método se não for possível estabelecer uma correspondência entre o objecto da caixa de correio do grupo de armazenamento de recuperação e um objecto do utilizador no Active Directory com o mesmo valor msExchMailboxGUID. Esta situação poderá ocorrer se a conta de utilizador for eliminada do Active Directory ou se os atributos do Exchange forem removidos da conta de utilizador e a caixa de correio no arquivo do Exchange não tiver sido novamente ligada ou tiver sido eliminada.

Para recuperar uma caixa de correio a partir de uma cópia de segurança, deverá ter um servidor de recuperação com capacidade de armazenamento suficiente para instalar o Exchange Server 2003 e para restaurar a base de dados de arquivo de informações privadas. Este servidor poderá estar localizado na mesma rede física que o computador de produção do Exchange Server 2003.

Para restaurar uma caixa de correio a partir de uma cópia de segurança para um servidor de recuperação:

1. Anote as seguintes informações existentes no computador de produção do Exchange Server 2003:
   • Nome da organização
   • Nome do grupo administrativo
   • Nome do grupo de armazenamento
2. Instale o Windows 2000 Server ou o Windows Server 2003 no servidor de recuperação e crie uma nova floresta do Active Directory.
3. Execute o programa de configuração do Exchange Server 2003 e crie uma nova organização com o mesmo nome da organização do Exchange existente.
4. Conforme apropriado, efectue um dos seguintes procedimentos:
   • Se o nome do grupo administrativo for Primeiro grupo administrativo, avance para o passo 6.
     
     - ou -
   • Para instalar o Exchange Server 2003 num grupo administrativo diferente de Primeiro grupo administrativo:
     1. Execute o programa de configuração do Exchange Server 2003 e instale as ferramentas de gestão de sistema do Microsoft Exchange.
        
        Importante: neste ponto, não instale os serviços de colaboração e processamento de mensagens do Microsoft Exchange. Escreva o nome do grupo administrativo (o mesmo nome do grupo administrativo do servidor de produção).
     2. Inicie o Exchange System Manager.
     3. Clique com o botão direito do rato na sua organização e clique em Propriedades.
     4. No separador General, clique para seleccionar a caixa de verificação Display administrative groups e clique em OK.
     5. Saia e reinicie o Exchange System Manager.
     6. Clique com o botão direito do rato em Administrative Groups, aponte para New e clique em Administrative Group.
     7. Na caixa Name, escreva o nome do grupo administrativo e clique em OK.
        
        Importante: deverá utilizar o mesmo nome de grupo administrativo no computador de produção do Exchange Server 2003.
     8. Saia do Exchange System Manager.
5. Execute o programa de configuração do Exchange Server 2003 e instale o serviço de colaboração e processamento de mensagens do Microsoft Exchange e as ferramentas de gestão de sistema do Microsoft Exchange (caso ainda não estejam instaladas no servidor).
6. Configure o nome do grupo de armazenamento para utilizar o mesmo nome do computador de produção do Exchange Server 2003. Para o fazer:
   1. Inicie o Exchange System Manager.
   2. Expanda Administrative Groups e expanda NomeGrupoAdministrativo.
   3. Expanda Servers e expanda NomedoServidor.
      
      Se o nome do grupo de armazenamento no servidor de produção for diferente de Primeiro grupo de armazenamento, configure o nome do grupo de armazenamento para utilizar o mesmo nome do grupo de armazenamento do computador de produção do Exchange Server 2003.
7. Desmonte a base de dados. Para o fazer:
   1. Clique com o botão direito do rato em Mailbox Store e clique em Dismount Store.
   2. Clique em Yes quando questionado se pretende continuar.
   3. Clique com o botão direito do rato em Mailbox Store e clique em Propriedades.
   4. Clique no separador Database e clique para seleccionar a caixa de verificação This database can be overwritten by a restore.
   5. Clique em OK.
   6. Saia do Exchange System Manager.
8. Elimine a base de dados existente e os ficheiros de registo existentes no servidor de recuperação. Para o fazer:
   1. Inicie o Explorador do Windows.
   2. Localize e clique na pasta C:\Programas\Exchsrvr\Mdbdata.
      
      Nota: a pasta C:\Programas\Exchsrvr é a localização de instalação predefinida para o Exchange Server 2003. Caso tenha instalado o Exchange Server 2003 numa pasta diferente, a localização da pasta Exchsrvr será diferente no seu computador.
   3. No menu Editar, clique em Seleccionar tudo.
   4. Prima a tecla DELETE.
   5. Clique em Sim quando for solicitada a confirmação da eliminação.
9. Restaure os ficheiros da base de dados a partir da cópia de segurança.
10. Monte a base de dados. Para o fazer:
    1. Inicie o Exchange System Manager.
    2. Expanda Administrative Groups e expanda NomeGrupoAdministrativo.
    3. Expanda Servers, expanda NomedoServidor e expanda NomedoGrupodeArmazenamento.
    4. Clique com o botão direito do rato em Mailbox Store e clique em Mount Store.
    5. Clique em OK quando receber a mensagem a indicar que o arquivo foi montado com êxito.
11. Crie um novo utilizador em Utilizadores e computadores do Active Directory. Certifique-se de que não activa a caixa de correio da nova conta de utilizador. Para criar o novo utilizador:
    1. Inicie Utilizadores e computadores do Active Directory.
    2. Clique com o botão direito do rato em Utilizadores, aponte para Novo e clique em Utilizador.
    3. Especifique o nome de utilizador e o nome de início de sessão do utilizador nas caixas apropriadas e clique em Seguinte.
    4. Especifique as informações de palavra-passe para o utilizador e clique em Seguinte.
    5. Clique para desmarcar a caixa de verificação Criar uma caixa de correio do Exchange e clique em Seguinte.
    6. Clique em Concluir.
12. No Exchange System Manager, expanda Mailbox Store, clique com o botão direito do rato em Mailboxes e clique em Run Cleanup Agent.
13. Recupere a caixa de correio. Para o fazer:
    1. Clique com o botão direito do rato na caixa de correio que pretende recuperar e clique em Reconnect.
    2. Na lista de contas do Active Directory, clique na conta de utilizador criada no passo 12 e clique em OK.
14. Utilize o Microsoft Outlook para exportar os dados da caixa de correio para um ficheiro .pst ou utilize a ferramenta Exmerge.exe para extrair dados de múltiplas caixas de correio.
    
    Para transferir o Exmerge.exe, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&familyid=429163EC-DCDF-47DC-96DA-1C12D67327D5 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&familyid=429163EC-DCDF-47DC-96DA-1C12D67327D5)

Informações adicionais

O utilitário ExMerge não suporta ficheiros .pst em Unicode. Se exportar dados do Outlook 2003, o formato .pst predefinido é o Unicode. Para contornar este problema, crie um ficheiro .pst ANSI. Este é um ficheiro .pst compatível com o Outlook 97 e com o Outlook 2003. Para o fazer, siga estes passos:

1. No Outlook 2003, clique em Novo no menu Ficheiro e clique em Ficheiro de dados do Outlook.
2. Na caixa de diálogo Novo ficheiro de dados do Outlook, clique em Ficheiro de pastas pessoais (.pst) do Outlook 97-2002 e clique em OK.
3. Na caixa de diálogo Criar ou abrir um ficheiro de dados do Outlook, escolha uma localização na caixa Guardar em e escreva um nome para o ficheiro, como Exmerge.pst. A definição Guardar c/ o tipo será Ficheiros de pastas pessoais. Clique em OK.
4. Na caixa de diálogo Criar pastas pessoais Microsoft, pode modificar a linha Nome com um nome exclusivo, como "Dados do Exmerge" sem as aspas. O ficheiro .pst será apresentado na lista de pastas do Outlook com esse nome. Clique em OK. Mantenha as predefinições para as outras definições.
5. O novo ficheiro será apresentado na lista de pastas do Outlook. Clique com o botão direito do rato neste ficheiro e clique em Fechar nome_da_pasta. Nome_da_pasta corresponde ao nome definido no passo 4.
6. No menu Ficheiro, clique em Importar e exportar.
7. No Assistente de importação e exportação, clique em Exportar para um ficheiro e clique em Seguinte.
8. Na página Exportar para um ficheiro, clique em Ficheiro de pastas pessoais (.pst) e clique em Seguinte.
9. Na página Exportar pastas pessoais, seleccione a pasta a exportar. Se pretender exportar todo o conteúdo da caixa de correio, clique no nome do utilizador existente na parte superior da árvore Seleccionar a pasta de origem e clique em Seguinte.
10. Na página Exportar pastas pessoais, utilize o botão Procurar para localizar e seleccionar o ficheiro .pst recém-criado. Clique em OK quando este estiver seleccionado e clique em Concluir. Para visualizar o conteúdo do ficheiro para se certificar de que os dados foram correctamente exportados, abra o ficheiro no Outlook. Para o fazer, clique em Abrir no menu Ficheiro, clique em Ficheiro de dados do Outlook e clique no ficheiro.

Para obter mais informações sobre o Exchange Server 2003, visite o seguinte Web site da Microsoft: