Como recuperar ou restaurar uma única caixa de correio no Exchange Server 2003

Esse artigo descreve dois métodos que podem ser usados para recuperar ou restaurar uma única caixa de correio no Microsoft Exchange Server 2003. Se as definições de retenção de exclusão estiverem configuradas para caixas de correio e se o tempo que as caixas de correio excluídas podem permanecer no servidor ainda não tiver expirado, você poderá recuperar caixas de correio individuais ou múltiplas, usando o Exchange System Manager.

Se excluiu uma caixa de correio e as configurações de retenção para os itens excluídos não estiverem definidas para caixas de correio ou se o tempo que as caixas de correio excluídas podem permanecer no servidor tiver expirado, você poderá recuperá-las para um servidor alternativo ou para um servidor de recuperação. Você pode recuperá-las a partir de um backup sem nenhuma interrupção no ambiente de produção.

Método 1: Restaurar uma caixa de correio usando o Exchange System Manager

Use este método se as configurações de retenção para os itens excluídos estiverem definidas para caixas de correio e o tempo que as caixas de correio excluídas podem permanecer no servidor ainda não tiver expirado.

Verificar ou definir as configurações de exclusão da caixa de correio

Para verificar ou definir as configurações de exclusão de caixa de correio, execute as seguintes etapas:

1. Inicie o Exchange System Manager
2. Se a opção Display administrative groups estiver ativada, expanda Administrative Groups e Grupo_administrativo (em que Grupo_administrativo é o nome do grupo administrativo).
   
   Observação Para exibir os grupos administrativos, clique com o botão direito do mouse em Sua_Organização, clique em Properties, marque a caixa de seleção Display administrative groups, clique em OK, em OK e reinicie o Exchange System Manager.
3. Expanda Servers, Nome_do_seu_servidor e Nome_do_seu_grupo_de_armazenamento.
4. Clique com o botão direito do mouse em Mailbox Store e clique em Properties.
5. Clique na guia Limits.
6. Na caixa Keep deleted mailboxes for (days), especifique o número de dias que os itens excluídos podem permanecer no servidor antes de serem permanentemente excluídos e clique em OK.

Restaurar uma caixa de correio usando o Exchange System Manager

Para restaurar uma caixa de correio usando o Exchange System Manager:

1. Inicie o Exchange System Manager
2. Se a opção Display administrative groups estiver ativada, expanda Administrative Groups e Grupo_administrativo (em que Grupo_administrativo é o nome do grupo administrativo).
   
   Observação Para exibir os grupos administrativos, clique com o botão direito do mouse em Sua_Organização, clique em Properties, marque a caixa de seleção Display administrative groups, clique em OK, em OK e reinicie o Exchange System Manager.
3. Expanda Servers, Nome_do_seu_servidor e Nome_do_seu_grupo_de_armazenamento.
4. Expanda Mailbox Store, clique com o botão direito do mouse em Mailboxes e clique em Run Cleanup Agent.
5. Clique com o botão direito do mouse na caixa de correio que deseja recuperar e clique em Reconnect.
6. Na lista de contas do serviço de diretório do Microsoft Active Directory exibida, clique na conta de usuário com a qual deseja que a caixa de correio se conecte e em OK.
7. Feche o Exchange System Manager.

Método 2: Usar o recurso Grupo de armazenamento de recuperação para recuperar a caixa de correio

O grupo de armazenamento de recuperação é um grupo de armazenamento especial no Exchange 2003. Após a restauração de um armazenamento de caixa de correio para o grupo de armazenamento de recuperação, use a ferramenta Exmerge.exe para mover os dados da caixa de correio recuperada de um grupo de armazenamento de recuperação para o grupo de armazenamento normal. Para obter informações adicionais sobre como recuperar uma caixa de correio usando o recurso Grupo de armazenamento de recuperação, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Método 3: Restaurar uma caixa de correio a partir de um backup para um servidor de recuperação

Use este método se o objeto da caixa de correio no grupo de armazenamento de recuperação não corresponder a um objeto de usuário no Active Directory que possui o mesmo valor msExchMailboxGUID. Essa situação pode ocorrer se a conta do usuário for excluída do Active Directory ou se os atributos do Exchange forem removidos da conta de usuário e a caixa de correio no armazenamento do Exchange não tiver sido reconectada ou removida.

Para recuperar uma caixa de correio de um backup, é necessário possuir um servidor de recuperação com capacidade de armazenamento suficiente para instalar o Exchange Server 2003 e restaurar o banco de dados de armazenamento de informações particulares. Esse servidor pode estar na mesma rede física que o computador de produção com o Exchange Server 2003.

Para restaurar uma caixa de correio a partir de um backup para um servidor de recuperação:

1. Anote as seguintes informações que estão no computador de produção com o Exchange Server 2003:
   • Nome da organização
   • Nome do grupo administrativo
   • Nome do grupo de armazenamento
2. Instale o Windows 2000 Server ou o Windows Server 2003 no servidor de recuperação e crie uma nova floresta do Active Directory.
3. Execute a Instalação do Exchange Server 2003 e crie uma nova organização que use o mesmo nome da organização do Exchange existente.
4. Execute um dos seguintes métodos, de acordo com a sua situação:
   • Se o nome do grupo administrativo for First Administrative Group, vá para a etapa 6.
     
     -ou-
   • Para instalar o Exchange Server 2003 em um grupo administrativo que não seja o First Administrative Group:
     1. Execute a Instalação do Exchange Server 2003 e instale o Microsoft Exchange System Management Tools.
        
        Importante Nesse momento, não instale o Microsoft Exchange Messaging and Collaboration Services. Digite o nome do grupo administrativo (o mesmo nome do grupo administrativo no servidor de produção).
     2. Inicie o Exchange System Manager.
     3. Clique com o botão direito do mouse na organização e clique em Properties.
     4. Clique na guia General, marque a caixa de seleção Display administrative groups e clique em OK.
     5. Feche e reinicie o Exchange System Manager.
     6. Clique com o botão direito do mouse em Administrative Groups, aponte para New e clique em Administrative Group.
     7. Na caixa Name, digite o nome do grupo administrativo e clique em OK.
        
        Importante Você deve usar o mesmo nome que usou para nomear o grupo administrativo no computador de produção com Exchange Server 2003.
     8. Feche o Exchange System Manager.
5. Execute a Instalação do Exchange Server 2003 e instale o Microsoft Exchange Messaging and Collaboration Service e o Microsoft Exchange System Management Tools (se o Exchange System Management Tools ainda não estiver instalado no servidor).
6. Configure o nome do grupo de armazenamento para usar o mesmo nome do computador de produção com o Exchange Server 2003. Para fazer isso:
   1. Inicie o Exchange System Manager.
   2. Expanda Administrative Groups e Nome_do_grupo_administrativo.
   3. Expanda Servers e Nome_do_seu_servidor.
      
      Se o nome do grupo de armazenamento no servidor de produção usar um nome diferente de First Storage Group, configure-o para usar o mesmo nome do grupo de armazenamento no computador de produção com o Exchange Server 2003.
7. Desmonte o banco de dados. Para fazer isso:
   1. Clique com o botão direito do mouse em Mailbox Store e clique em Dismount Store.
   2. Clique em Yes ao ser solicitado a continuar.
   3. Clique com o botão direito do mouse em Mailbox Store e clique em Properties.
   4. Clique na guia Database e marque a caixa de seleção This database can be overwritten by a restore.
   5. Clique em OK.
   6. Feche o Exchange System Manager.
8. Exclua o banco de dados e os arquivos de log existentes que estão no servidor de recuperação. Para fazer isso:
   1. Inicie o Windows Explorer.
   2. Localize e clique na pasta C:\Arquivos de programas\Exchsrvr\Mdbdata.
      
      Observação A pasta C:\Arquivos de programas\Exchsrvr é o local de instalação padrão para o Exchange Server 2003. Se você instalou o Exchange Server 2003 em uma pasta diferente, o local da pasta Exchsrvr será diferente no computador.
   3. No menu Editar, clique em Selecionar tudo.
   4. Pressione a tecla DELETE.
   5. Clique em Sim quando for solicitado que você confirme a exclusão.
9. Restaure os arquivos do banco de dados a partir do backup.
10. Monte o banco de dados. Para fazer isso:
    1. Inicie o Gerenciador de sistema do Exchange.
    2. Expanda Administrative Groups e Nome_do_grupo_administrativo.
    3. Expanda Servers, Nome_do_seu_servidor e Nome_do_seu_grupo_de_armazenamento.
    4. Clique com o botão direito do mouse em Mailbox Store e clique em Mount Store.
    5. Clique em OK ao receber a mensagem que indica que o armazenamento foi montado com êxito.
11. Crie um novo usuário em Usuários e Computadores do Active Directory. Certifique-se de não habilitar a caixa de correio da nova conta de usuário. Para criar o novo usuário:
    1. Inicie Usuários e Computadores do Active Directory.
    2. Clique com o botão direito do mouse em Usuários, aponte para Novo e clique em Usuário.
    3. Especifique o nome do usuário e o nome de logon do usuário nas caixas apropriadas e clique em Avançar.
    4. Especifique as informações sobre a senha para o usuário e clique em Avançar.
    5. Desmarque a caixa de seleção Criar uma caixa de correio do Exchange e clique em Avançar.
    6. Clique em Concluir.
12. No Exchange System Manager, expanda Mailbox Store, clique com o botão direito do mouse em Mailboxes e clique em Run Cleanup Agent.
13. Recupere a caixa de correio. Para fazer isso:
    1. Clique com o botão direito do mouse na caixa de correio que deseja recuperar e clique em Reconnect.
    2. Na lista de contas do Active Directory, clique na conta do usuário criada na etapa 12 e em OK.
14. Use o Microsoft Outlook para exportar os dados da caixa de correio para um arquivo .pst ou use a ferramenta Exmerge.exe para extrair os dados de diversas caixas de correio.
    
    Para baixar o Exmerge.exe, consulte o seguinte site da Microsoft (em inglês):
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&familyid=429163EC-DCDF-47DC-96DA-1C12D67327D5 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&familyid=429163EC-DCDF-47DC-96DA-1C12D67327D5)

Informações adicionais

O utilitário ExMerge não oferece suporte a arquivos .pst Unicode. Se você exportar dados a partir do Outlook 2003, o formato .pst padrão será Unicode. Para contornar esse problema, crie um arquivo .pst ANSI. Esse é um arquivo .pst compatível com o Outlook 97 e com o Outlook 2003. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. No Outlook 2003, clique em Novo no menu Arquivo e em Arquivo de dados do Outlook.
2. Na caixa de diálogos Novo arquivo de dados do Outlook, clique em Outlook 97-2002 Arquivo de pastas particulares (.pst) e em OK.
3. Na caixa de diálogo Criar ou abrir arquivo de dados do Outlook, escolha um local na caixa Salvar em e digite um nome para o arquivo, como Exmerge.pst. A configuração Salvar como tipo será Arquivos de pastas particulares (*.pst). Clique em OK.
4. Na caixa de diálogo Criar pastas particulares da Microsoft, você pode modificar a linha Nome com um nome de exibição exclusivo, como "Exmerge Data" sem as aspas. É dessa forma que o arquivo .pst será exibido ao visualizá-lo na Lista de pastas no Outlook. Clique em OK. Mantenha as configurações padrão para as outras configurações.
5. O novo arquivo será exibido na Lista de pastas no Outlook. Clique com o botão direito do mouse nesse arquivo e clique em Fechar nome_da_pasta. nome_da_pasta é o nome de exibição definido na etapa 4.
6. No menu Arquivo, clique em Importar e exportar.
7. No Assistente para importação e exportação, clique em Exportar para um arquivo e em Avançar.
8. Na página Exportar para um arquivo, clique em Arquivo de pasta particular (.pst) e em Avançar.
9. Na página Exportar pastas particulares, selecione a pasta a ser exportada. Se quiser exportar todo o conteúdo da caixa de correio, clique no nome do usuário na parte superior da árvore Selecionar pasta de origem e em Avançar.
10. Na página Exportar pastas particulares, use o botão Procurar para localizar e selecionar o arquivo .pst recém-criado. Clique em OK quando tiver selecionado e em Concluir. Para exibir o conteúdo do arquivo de modo a verificar se os dados foram exportados corretamente, abra o arquivo no Outlook. Para fazer isso, clique em Abrir no menu Arquivo, em Arquivo de dados do Outlook e no arquivo.

Para obter informações adicionais sobre o Exchange Server 2003, consulte o seguinte site da Microsoft (em inglês):