Message d'erreur « Impossible de se connecter à la base de données de configuration » lorsque vous vous connectez à votre site Web Windows SharePoint Services

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Symptômes

Lorsque vous essayez d'afficher votre site Web Microsoft Windows SharePoint Services, le message d'erreur suivant s'affiche :
Impossible d'accéder à la base de données de configuration.

Cause

Ce problème se produit si l'une des conditions suivantes est remplie :
  • La base de données SQL n'est pas en cours d'exécution.

    - ou -
  • Les services Internet (IIS) sont configurés pour s'exécuter en mode d'isolation IIS 5.0.

    - ou -
  • Le compte utilisé par le pool d'applications ne possède pas les autorisations d'accès requises à la base de données SQL Server.

Résolution

Appliquez l'une des méthodes suivantes pour résoudre ce problème.

Méthode 1 : vérifier que la base de données SQL est en cours d'exécution

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Outils d'administration, puis cliquez sur Services.
  2. Dans la liste de services, recherchez le service MSSQLSERVER. Ce service peut également être répertorié en tant que MSSQL$SHAREPOINT.
  3. Notez la valeur répertoriée dans la colonne État. Si la colonne État affiche la valeur Démarré, le serveur de base de données est en cours d'exécution. Si la colonne État est vide, le serveur de base de données n'est pas en cours d'exécution. Pour démarrer le serveur de base de données, procédez comme suit :
    • Cliquez avec le bouton droit sur le service MSSQLSERVER, puis cliquez sur Démarrer.

Méthode 2 : vérifier que les services Internet (IIS) ne s'exécutent pas en mode d'isolation IIS 5.0

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Outils d'administration, puis cliquez sur Gestionnaire des services Internet (IIS).
  2. Dans le volet gauche, cliquez sur le nom de votre serveur, puis développez l'ordinateur local.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Sites Web, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Cliquez sur l'onglet Service.
  5. Désactivez la case à cocher Exécuter les services Web en mode d'isolation IIS 5.0.
  6. Cliquez sur OK.
  7. Pour démarrer le service Web, cliquez sur Oui.

Méthode 3 : s'assurer que le compte utilisé par le pool d'applications est le compte qui possède les autorisations d'accès requises à la base de données SQL Server

.. Tout d'abord, vous devez déterminer l'identité du pool d'applications. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Outils d'administration, puis cliquez sur Gestionnaire des services Internet (IIS).
  2. Double-cliquez sur le dossier Sites Web.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le serveur virtuel qui exécute Windows SharePoint Services, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Cliquez sur Répertoire de base.
  5. Notez les informations affichées dans la zone Nom de l'application (il s'agit du nom du pool d'applications), puis cliquez sur Annuler.
  6. Dans le volet gauche, cliquez avec le bouton droit sur Pool d'applications, puis cliquez sur Propriétés.
  7. Cliquez sur l'onglet Identité.
  8. Notez les informations répertoriées dans le volet Identité du pool d'applications, puis cliquez sur Annuler.

Ensuite, vous devez vérifier que ce compte possède les autorisations d'accès requises à la base de données SQL Server. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, puis sur Microsoft SQL Server et cliquez sur Enterprise Manager.
  2. Dans le volet gauche, double-cliquez sur Serveurs Microsoft SQL, puis double-cliquez sur votre groupe de serveurs SQL.
  3. Double-cliquez sur votre serveur.
  4. Double-cliquez sur Sécurité.
  5. Dans le volet gauche, cliquez sur Connexions.
  6. Dans le volet droit, double-cliquez sur l'utilisateur noté à l'étape 8 de la procédure précédente.
  7. Dans la boîte de dialogue Propriétés de la connexion SQL Server, cliquez sur Rôles du serveur.
  8. Activez les cases à cocher Security Administrators et Database Creators, puis cliquez sur Accès aux bases de données.
  9. Sous la colonne Autoriser, sélectionnez la base de données Windows SharePoint Services.
  10. Cliquez sur OK.

Propriétés

Numéro d'article: 823287 - Dernière mise à jour: vendredi 12 juillet 2013 - Version: 2.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003
  • Microsoft Windows SharePoint Services
Mots-clés : 
kbdatabase kbwebservices kbtshoot kberrmsg kbprb KB823287
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