A ferramenta Limpeza de disco pára de responder

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Sintomas

Ao tentar executar a ferramenta Limpeza de disco do Windows XP, ela pode parar de responder.

Causa

Esse problema ocorre devido à presença de um arquivo temporário corrompido no computador.

Resolução

Para resolver esse problema, exclua todos os arquivos da pasta Temp do usuário atual e todos os arquivos de Internet temporários. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar digite: %temp% e clique em OK para abrir a pasta Temp.
  2. Na pasta Temp, no menu Editar, clique em Selecionar tudo, pressione a tecla DELETE e clique em Sim para confirmar o envio de todos os itens para a Lixeira.
  3. Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Opções da Internet.
  4. Na guia Geral, clique em Excluir arquivos.
  5. Marque a caixa de seleção Excluir todo o conteúdo offline e clique em OK.
  6. Clique em Iniciar e em Meu computador.
  7. Clique com o botão direito do mouse no disco que deseja limpar e clique em Propriedades.
  8. Clique em Limpeza de disco para executar novamente a ferramenta Limpeza de Disco.

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados no começo deste artigo.

Referências

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
310312 Descrição da ferramenta Limpeza de disco no Windows XP

Propriedades

ID do artigo: 823302 - Última revisão: quarta-feira, 5 de janeiro de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbhowto kbprb KB823302

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