Cikk azonosítója: 823303 - Utolsó ellenőrzés: 2008. április 28. - Verziószám: 1.1

A Windows XP telepítésekor a termékkatalógus telepítésének meghiúsulását jelző hibaüzenet jelenik meg

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

A Microsoft Windows XP telepítésére tett kísérlet során egy hibaüzenet jelenik meg, amely az alábbi hibaüzenetek egyikére vagy mindkettőre hasonlít:
A termékkatalógus telepítése nem sikerült.
– vagy –
STOP 0x0000008E (0x00000005,0xBF869F22,0xF9470688,0x00000000)

Oka

Ez a probléma a következő feltételek valamelyikének teljesülése esetén fordulhat elő:
  • A Catroot2 mappa törlése nem sikerült a telepítés folyamán.
  • A RAM memória konfigurációja nem kompatibilis a Windows XP rendszerrel.
  • A számítógép egyik-másik memóriamodulja helytelenül működik.

A megoldás

A probléma megoldásához végezze el az alábbi lépéseket:
  1. A telepítés folyamán nevezze át a Catroot2 mappát. A %WinDir%\System32\Catroot2 mappát a parancssorban a következő lépéseket követve nevezheti át:
    1. A telepítés folyamán, amikor a cikkben ismertetett hibajelenséggel kapcsolatos hibaüzenet megjelenik, a SHIFT+F10 billentyűkombináció lenyomásával nyissa meg a parancsablakot, írja be a cd\windows\system32\ parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
    2. Írja be a rename catroot2 catold parancsot, nyomja le az ENTER billentyűt, és indítsa újra a számítógépet. Próbálja meg ismét a telepítés befejezését.
    Ha a telepítés folyamán nem sikerül megnyitni a parancssort, egy Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 vagy Microsoft Windows Millennium Edition rendszerindító lemez segítségével indítsa újra a számítógépet, és nevezze át a %WinDir%\System32\Catroot2 mappát, vagy a Windows XP CD-ről indítsa újra a számítógépet, és a helyreállítási konzolban nevezze át a mappát.

    Ha ezzel nem sikerült megoldania a problémát, akkor folytassa a 2. lépéssel.
  2. Ha az operációs rendszert frissíti a Windows XP vagy a Windows XP Service Pack 1 rendszerre, a rendszer régebbi verziójával indítsa el a számítógépet, a gép által használt RAM memória maximális értékét állítsa 128 MB-ra, majd futtassa újra a telepítőt. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
    1. Indítsa újra a számítógépet a Windows régebbi verziójával.
    2. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
    3. Írja be az msconfig parancsot, majd kattintson az OK gombra.
    4. A Rendszerkonfigurációs segédprogramban kattintson a BOOT.INI fülre, majd a Speciális beállítások gombra.
    5. Jelölje be a /MAXMEM= jelölőnégyzetet, a jobb oldali mezőbe írja be a 128 értéket, és kattintson az OK, majd ismét az OK gombra.
    6. Próbálkozzon újra a Windows XP telepítésével.

      Ha ezzel nem sikerült megoldania a problémát, akkor folytassa a 3. lépéssel.
  3. Cserélje ki az esetleges hibás memóriamodulokat. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
    1. Távolítson el néhány memóriamodult a számítógépből. Hagyjon benne legalább annyi memóriát, amennyi a Windows XP indításához és futtatásához szükséges.

      Megjegyzés: A Windows XP futtatásához ajánlott memória 128 megabájt (MB). A minimális memória 64 MB, a maximális 4 gigabájt.

      Ha például két 256 MB kapacitású memóriamodul van a számítógépben, távolítsa el az egyiket.
    2. Indítsa újra a számítógépet, majd futtassa a telepítőt.
    3. Ha ismét megjelenik a cikkben ismertetett hibajelenséggel kapcsolatos hibaüzenet, folytassa a 3d lépéssel.
    4. Távolítson el egy másik memóriamodult, vagy helyezze a modult egy másik memóriahelyre.
    5. Indítsa újra a számítógépet, majd futtassa ismét a telepítőt.

      Előfordulhat, hogy a helytelenül működő memóriamodul(ok) azonosításához többször újra kell indítania a számítógépet.

További információ

Ha tudni szeretné, hogy miként helyezheti be vagy távolíthatja el a memóriamodulokat, forduljon a számítógép gyártójához, vagy tanulmányozza a gép dokumentációját.

A Windows XP telepítéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat:
306824  (http://support.microsoft.com/kb/306824/HU/ ) Fontos tudnivalók a Windows XP telepítéséről a Home.txt fájlban
286463  (http://support.microsoft.com/kb/286463/HU/ ) Kibocsátási megjegyzések a Windows XP telepítéséhez (Pro.txt fájl) (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
286647   (http://support.microsoft.com/kb/286647/HU/ ) Fontos fájl a Windows XP rendszerhez (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A hardver gyártójával történő kapcsolatfelvételről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat:
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/HU/ ) Hardver- és szoftverforgalmazók elérhetőségi információinak listája, A–K (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/HU/ ) Hardver- és szoftverforgalmazók elérhetőségi információinak listája, L–P (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/HU/ ) Hardver- és szoftverforgalmazók elérhetőségi információinak listája, Q–Z (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

Hivatkozások

A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikkei:
315335  (http://support.microsoft.com/kb/315335/HU/ ) „STOP 0x0000008e” hibaüzenet jelenik meg a Windows XP telepítésekor
307153  (http://support.microsoft.com/kb/307153/ ) A Windows Millennium Edition és a Windows 98 rendszer Windows XP rendszerre való frissítése során hibaüzenetek jelennek meg (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A számítógépnek a Windows XP CD-ről történő indításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
307848  (http://support.microsoft.com/kb/307848/HU/ ) A Windows XP telepítőprogramjának indítása MS-DOS rendszerből

A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
Kulcsszavak: 
kberrmsg kbprb KB823303
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.