Mensagem de erro "Não foi possível instalar o Catálogo de Produto" ao instalar o Windows XP

Ao tentar instalar o Microsoft Windows XP, uma mensagem de erro semelhante a uma ou ambas das seguintes pode ser exibida: -ou-

Este comportamento pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:

• A pasta Catroot2 não é excluída corretamente durante a instalação.
• A configuração da memória RAM não é compatível com o Windows XP.
• Um ou mais módulos da memória RAM em seu computador não funciona corretamente.

Para resolver o problema, execute as seguintes etapas:

1. Renomeie a pasta Catroot2 durante a instalação. Para renomear a pasta %WinDir%\System32\Catroot2 em um prompt de comando, execute as seguintes etapas:
   1. Durante a instalação, e enquanto a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas" deste artigo é exibida na tela, pressione SHIFT+F10 para abrir o prompt de comando, digite cd\windows\system32\ e pressione ENTER.
   2. Digite rename catroot2 catold e pressione ENTER para reiniciar o computador. Tente concluir a instalação novamente.
   Caso não seja possível iniciar o prompt de comando na Instalação, reinicie o computador de um disco de inicialização com o Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition e renomeie a pasta %WinDir%\System32\Catroot2, ou reinicie o computador a partir do CD do Windows XP e renomeie a pasta no Console de Recuperação.
   
   Se isso não resolver o problema, vá para a etapa 2.
2. Caso esteja atualizando o sistema operacional para o Windows XP ou para o Windows XP Service Pack 1, use uma versão mais antiga do sistema operacional para iniciar o computador, defina a memória RAM máxima para o computador usar em 128 MB e então execute o programa de instalação novamente. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
   1. Reinicie o computador na versão mais antiga do Windows.
   2. Clique em Iniciar e em Executar.
   3. Digite msconfig e clique em OK.
   4. No Utilitário de Configuração do Sistema, clique na guia BOOT.INI e em Opções avançadas.
   5. Marque a caixa de seleção /MAXMEM=, na caixa à direita, digite 128, clique em OK e, em seguida, clique em OK novamente.
   6. Tente instalar o Windows XP novamente.
      
      Se isso não resolver o problema, vá para a etapa 3.
3. Substitua quaisquer módulos de memória individual com problema. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
   1. Remova alguns dos módulos de memória instalados no computador. Deixe pelo menos a RAM necessária para o computador iniciar e executar o Windows XP.
      
      Observação A memória RAM recomendada para executar o Windows XP é de 128 MB. A memória mínima é de 64 MB e a máxima é de 4 GB.
      
      Por exemplo, se dois módulos de memória de 256 MB estiverem instalados no seu computador, remova um deles.
   2. Reinicie seu computador e execute a Instalação.
   3. Se a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas" deste artigo for exibida novamente, vá para a etapa 3d.
   4. Remova um módulo de memória diferente, ou instale a RAM em um slot de memória diferente.
   5. Reinicie seu computador e execute a Instalação novamente.
      
      Pode ser necessário reiniciar o computador diversas vezes para identificar os módulos de memória específicos que não estão funcionando corretamente.

Para obter informações sobre como adicionar e remover memória RAM contate o fabricante ou verifique a documentação incluída com o computador.

Para obter informações adicionais sobre a Instalação do Windows XP, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês): Para obter informações adicionais sobre como contatar o fabricante do hardware, clique no número apropriado na seguinte lista para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações.

Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês): Para obter mais informações sobre como iniciar o computador a partir do CD do Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: