Makale numarası: 823303 - Son Gözden Geçirme: 25 Mart 2008 Salı - Gözden geçirme: 1.1

Windows XP'yi Yüklediğinizde “Ürün Katalogu Yüklenemedi” Hata İletisi

Sistem İpucuBu makale, kullandığınızdan farklı bir işletim sistemine yöneliktir. Sizinle ilgili olmayabilecek makale içeriği devre dışı bırakıldı.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Belirtiler

Microsoft Windows XP'yi yüklemeye çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletilerinden birine veya her ikisine birden benzer bir hata iletisi alabilirsiniz:
Ürün katalogu yüklenemedi.
-veya-
DUR 0x0000008E (0x00000005,0xBF869F22,0xF9470688,0x00000000)

Neden

Bu davranış, aşağıdaki koşullardan biri doğru olduğunda oluşabilir:
  • Yükleme sırasında Catroot2 klasörü doğru biçimde silinmemiştir.
  • Rasgele erişim belleği (RAM) yapılandırması Windows XP ile uyumlu değildir.
  • Bilgisayarınızdaki RAM modüllerinden biri veya daha fazlası düzgün çalışmamaktadır.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Yükleme sırasında Catroot2 klasörünü yeniden adlandırın. %WinDir%\System32\Catroot2 klasörünü komut satırından yeniden adlandırmak için, aşağıdaki adımları tamamlayın:
    1. Kurulum sırasında bu makalenin "Belirtiler" bölümünde açıklanan hata iletisi görüntülenmeye devam ederken, SHIFT+F10 tuşlarına basarak bir komut istemi açın, cd\windows\system32\ yazın ve ENTER tuşuna basın.
    2. rename catroot2 catold yazın, ENTER tuşuna basın ve sonra da bilgisayarı yeniden başlatın. Yükleme işlemini tamamlamayı yeniden deneyin.
    Kur programında bir komut istemi başlatamazsanız, bilgisayarı bir Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 veya Microsoft Windows Millennium Edition başlangıç disketinden yeniden başlatarak %WinDir%\System32\Catroot2 klasörünü yeniden adlandırın veya Windows XP CD'sinden yeniden başlatarak klasörü Kurtarma Konsolu'ndan yeniden adlandırın.

    Bu yordam sorunu çözmezse, 2. adıma geçin.
  2. İşletim sistemini Windows XP'ye veya Windows XP Service Pack 1'e yükseltiyorsanız, işletim sisteminin önceki sürümünü kullanarak bilgisayarı başlatın, bilgisayarda kullanılacak en yüksek rasgele erişim belleği (RAM) miktarını 128 MB olarak ayarlayın ve sonra da yükleme programını yeniden çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Bilgisayarı Windows'un önceki sürümünde yeniden başlatın.
    2. Başlat'ı ve ardından Çalıştır'ı tıklatın.
    3. msconfig yazın ve Tamam'ı tıklatın.
    4. Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı'nda, BOOT.INI sekmesini ve sonra da Gelişmiş Seçenekler'i tıklatın.
    5. /MAXMEM= onay kutusunu tıklatıp seçin, sağdaki kutuya 128 yazın, Tamam'ı tıklatın ve sonra yine Tamam'ı tıklatın.
    6. Windows XP'yi yüklemeyi yeniden deneyin.

      Bu yordam sorunu çözmezse, 3. adıma geçin.
  3. Arızalı bellek modüllerini değiştirin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Bilgisayarda yüklü olan bellek modüllerinden bir bölümünü çıkarın. Bilgisayarın Windows XP'yi başlatabilmesi ve çalıştırabilmesi için gereken RAM miktarını bırakın.

      Not Windows XP'yi çalıştırmak için önerilen RAM miktarı 128 megabayttır (MB). En az 64 MB, en fazla ise 4 gigabayt kullanılabilir.

      Örneğin, bilgisayarınızda 256 MB boyutunda iki bellek modülü yüklüyse, bellek modüllerinden birini çıkarın.
    2. Bilgisayarı yeniden başlatın ve Kur'u çalıştırın.
    3. Bu makalenin "Belirtiler" bölümünde açıklanan hata iletisini yeniden alırsanız, adım 3d'ye geçin.
    4. Farklı bir bellek modülünü çıkarın veya RAM'i farklı bir bellek yuvasına takın.
    5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Kur'u yeniden çalıştırın.

      Düzgün çalışmayan bellek modüllerini belirleyebilmek için bilgisayarınızı birkaç kez yeniden başlatmanız gerekebilir.

Daha fazla bilgi

RAM takmak ve çıkarmak hakkında bilgi için, bilgisayarınızın üreticisine başvurun veya bilgisayarınızla birlikte gelen belgelere bakın.

Windows XP Kur hakkında ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
306824  (http://support.microsoft.com/kb/306824/TR/ ) Home.txt Dosyasındaki Windows XP Kurulumu Sürüm Notları (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
286463  (http://support.microsoft.com/kb/286463/TR/ ) Pro.txt Dosyasındaki Windows XP Kurulumu Sürüm Notları (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
286647   (http://support.microsoft.com/kb/286647/TR/ ) Windows XP Read1st.txt Dosyası İçeriği (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
Donanım üreticinize başvurma konusunda bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki uygun makale numarasını tıklatın:
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/TR/ ) Üçüncü Taraf Donanım ve Yazılım Satıcıları İletişim Listesi, A-K

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/TR/ ) Üçüncü Taraf Donanım ve Yazılım Satıcıları İletişim Listesi, L-P (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/TR/ ) Üçüncü Taraf Donanım ve Yazılım Satıcıları İletişim Listesi, Q-Z (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
Microsoft, teknik destek bulmanıza yardımcı olmak üzere üçüncü taraf iletişim bilgilerini sağlamaktadır. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.

Referanslar

Ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
315335  (http://support.microsoft.com/kb/315335/TR/ ) Windows XP kurulumu sırasında "STOP 0x0000008e" hata iletisi
307153  (http://support.microsoft.com/kb/307153/ ) Windows Me veya Windows 98'den Windows XP'ye yükseltme sırasında hata iletileri görüntüleniyor
Bilgisayarınızı Windows XP CD'sinden başlatma hakkında ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
307848  (http://support.microsoft.com/kb/307848/TR/ ) Windows XP'de Kurulum programını MS-DOS'tan başlatma

Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
Anahtar Kelimeler: 
kberrmsg kbprb KB823303