文章編號: 823303 - 上次校閱: 2008年6月23日 - 版次: 2.1

當您安裝 Windows XP 時，出現 「 無法安裝產品類別目錄 」 錯誤訊息

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徵狀

當想安裝 Microsoft Windows XP 可能會收到錯誤訊息類似於一或多個下列的錯誤訊息：
無法安裝產品類別目錄。
-或者-
停止 0x0000008e (0x00000005、 0xbf869f22、 0xf9470688、 0x00000000)
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發生的原因

如果其中一種下列情況成立時，則為 True，可能就會發生這種行為：
  • [Catroot2 資料夾並不會正確地刪除在安裝期間。
  • 無法與 Windows XP 相容 Therandom 存取記憶體 (RAM) 組態。
  • 一或多個 RAM 模組，在您的電腦上沒有正確地工作。
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解決方案

如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行：
  1. 在安裝期間，重新命名 Catroot2 資料夾。 若要重新命名 [%WinDir%\System32\Catroot2] 資料夾，在命令提示字元中，請依照下列步驟執行：
    1. 安裝，期間，同時錯誤在螢幕上會出現本文的 ＜ 徵狀 ＞ 一節所述的訊息，請按 SHIFT + F10 以開啟命令提示字元鍵入 cd\windows\system32\，然後再按 ENTER 鍵。
    2. 鍵入 重新命名 catroot2 catold、 按下 ENTER，並重新啟動電腦。請試著完成安裝一次。
    如果您無法啟動命令提示字元，安裝程式中，請重新啟動 Microsoft Windows 95、 Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows 千禧版啟動磁碟從電腦和 %WinDir%\System32\Catroot2] 資料夾重新命名]，或從 Windows XP CD 重新啟動電腦並重新命名資料夾在 「 修復主控台 」 中。

    如果這樣仍無法解決問題，前往步驟 2。
  2. 如果您正在升級作業系統為 Windows XP 或 Windows XP Service Pack 1，使用之舊版本的作業系統啟動電腦、 設定電腦使用 128 MB 的最大的隨機存取記憶體 (RAM) 並再次執行安裝程式。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 較早版本 Windows 中，重新啟動電腦。
    2. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。
    3. 輸入 msconfig，然後按一下 [確定]。
    4. [系統組態編輯程式中，按一下 BOOT.INI] 索引標籤，然後按一下 [進階選項]。
    5. 按一下以選取 / MAXMEM = 右] 方塊中 [核取] 方塊鍵入 128、 按一下 [確定]，及再按一次 [確定]。
    6. 再試一次就會安裝 Windows XP。

      如果這樣仍無法解決問題，前往步驟 3。
  3. 取代任何有瑕疵的個別記憶體模組。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 請移除一些安裝在電腦的記憶體模組。保持最少 RAM 所需的電腦啟動及執行 Windows XP。

      附註建議使用的 RAM 來執行 Windows XP 是 128 百萬位元組 (MB)。最小值是 64 MB，而最大值為 4 GB。

      比方說如果您的電腦上安裝了兩個 256 MB 記憶體模組，移除其中一個記憶體模組。
    2. 重新啟動電腦]，然後再執行安裝。
    3. 如果您再次收到錯誤訊息本文 ＜ 徵狀 ＞ 一節中所提到，請到步驟 3d。
    4. 移除其他記憶體模組，或在不同的記憶體插槽中安裝 RAM。
    5. 重新啟動您的電腦，然後重新執行安裝程式。

      您可能必須重新啟動電腦數次，來識別未正常運作的特定記憶體模組。
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其他相關資訊

如需有關如何新增及移除 RAM，請連絡電腦製造商或請參閱隨附於您的電腦文件的詳細資訊。

取得更多資訊有關 Windows XP 安裝程式按一下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件：
306824? (http://support.microsoft.com/kb/306824/EN-US/ ) 發行備忘稿的 Windows XP 安裝程式 home.txt 檔案中所包含
286463? (http://support.microsoft.com/kb/286463/EN-US/ ) 發行備忘稿的 Windows XP 安裝程式 Pro.txt 檔案中所包含
286647 ? (http://support.microsoft.com/kb/286647/EN-US/ ) Windows XP Read1st.txt 檔案內容
如需有關如何連絡硬體 manufactuer 資訊，請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)
Microsoft 提供協力廠商連絡資訊可協助您尋找技術支援。此連絡人資訊若有變更恕不另行通知。Microsoft 不保證此第三方連絡資訊的正確性。
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?考

如需詳細資訊按一下 [下列面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中發行項]：
315335? (http://support.microsoft.com/kb/315335/EN-US/ ) 在 Windows XP 安裝期間"STOP 0x0000008e 」 錯誤訊息
307153? (http://support.microsoft.com/kb/307153/ ) 出現錯誤訊息在升級期間從 Windows Me 或 Windows 98 到 Windows XP
如需有關如何從 Windows XP CD 啟動電腦的詳細資訊，按一下 [下列面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
307848? (http://support.microsoft.com/kb/307848/EN-US/ ) 如何： 從 Windows XP 中的 MS-DOS 啟動安裝程式
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
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