Pierde la reproducción de sonido después de actualizar a Windows XP

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Síntomas

Después de actualizar su equipo a Microsoft Windows XP, puede parecer que el equipo reproduce los sonidos, pero no se oye ninguna reproducción de audio.

Por ejemplo, el botón Buscar puede progresar por la ventana bajo un clip de sonido en el Reproductor de Windows Media y la visualización puede aparecer como se esperaba, pero los altavoces no emiten ningún sonido.

Causa

Esto puede ocurrir si se cumplen las condiciones siguientes:
  • El fabricante del equipo es Gateway, Inc.
  • El equipo tiene instalada una tarjeta de sonido PCI ES1371 o ES1373 de Creative Audio.
  • El equipo está provisto de altavoces digitales Boston Acoustic.

Solución

Para resolver este problema, descargue e instale el controlador actualizado para su tarjeta de sonido que esté disponible en Gateway. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Gateway:
http://www.gateway.com/support/drivers/dlcenter.asp
Visite el sitio Web de soporte técnico de Gateway para comprobar el modelo exacto del dispositivo de sonido (debe tener su Id. del cliente y el número de serie del equipo que tiene el problema). Póngase en contacto con el fabricante si desea obtener ayuda para determinar el controlador correcto que debe descargar para el equipo Gateway. Gateway también dispone de una utilidad que puede emplear para determinar la marca y modelo de la tarjeta de sonido instalada en el equipo Gateway. Para emplear la utilidad de Gateway, visite el siguiente sitio Web de Gateway:
http://support.gateway.com/support/drivers/search.asp?ref=output&ct=fn&param=gtwupd.exe
Nota: póngase en contacto con el fabricante si desea obtener ayuda para emplear esta utilidad.

Más información

Los productos de terceros descritos en este artículo están fabricados por proveedores independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Gateway, Inc., haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K

60781 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P

60782 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z

Referencias

Para obtener información adicional acerca de los altavoces Boston Acoustic, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
302710 Los altavoces digitales Boston BA735 no funcionan tras la actualización a Windows XP
Para obtener información adicional al respecto, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
¡ 304778 Los accesorios de SBLive! instalados previamente no funcionan después de la actualización desde Windows Me a Windows XP
313022 No se reproduce sonido después de instalar la tarjeta de sonido Sound Blaster Live!
307918 CÓMO: Recursos para solucionar problemas de sonido en Windows XP
295318 Lista de controladores de sonido y de puertos de juegos incluidos en Windows XP
310126 Solucionar conflictos entre dispositivos con el Administrador de dispositivos

Propiedades

Id. de artículo: 823308 - Última revisión: viernes, 09 de marzo de 2007 - Versión: 2.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbprb KB823308

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